I record DNS del mio dominio risultano ancora in sospeso

La maggior parte degli stati in sospeso è causata da DNS (Domain Name System) che si sta ancora propagando, da record A in conflitto o da regole di formattazione host. Per identificare e risolvere il problema, segui questi passaggi.

I record DNS possono rimanere in sospeso per alcuni motivi comuni:

• Il record non è stato aggiunto nel formato previsto dal provider del dominio.
• Un altro record DNS sta causando un conflitto.
• Le modifiche DNS richiedono tempo per diffondersi su Internet. L'aggiornamento potrebbe non essere ancora terminato.

Di seguito sono riportati i passaggi più chiari che puoi adottare per una soluzione rapida.

Se il tuo record Canva A ha lo stesso nome/host di un altro record A esistente, l'host del dominio non saprà quale utilizzare.

1. Vai alle impostazioni DNS nel provider di dominio
2. Cerca altri record A con lo stesso nome/host
3. Rimuovere o aggiornare i record in conflitto
4. Aggiungi di nuovo il record Canva A

Host di dominio diversi si aspettano versioni diverse del nome del record. Prova entrambi i formati qui sotto se non sei sicuro di quale sia richiesto dal tuo provider:

Alcuni provider accettano solo uno di questi. Se viene utilizzata la versione sbagliata, Canva non rileverà il record.

Il tuo provider potrebbe consentire la modifica TTL (Time To Live), ma ti consigliamo di lasciarlo come valore predefinito.

Il tuo sottodominio deve essere incluso nel nome/host dei tuoi record DNS.

Ad esempio, se il tuo dominio è "my.example.com" (dove "my" è il sottodominio), il tuo record A in Canva potrebbe essere simile a questo:

Il tuo record Canva dice:

Il tuo dominio attuale è:

Potresti dover inserire uno di questi formati per il tuo host:

La maggior parte degli aggiornamenti DNS richiede alcuni minuti, ma alcuni provider richiedono più tempo, fino a 72 ore in casi limite.

Puoi controllare i progressi in qualsiasi momento nella pagina delle impostazioni del dominio Canva.

Puoi utilizzare il DNS pubblico di Google per verificare se il tuo record A del DNS è visibile a livello globale.

1. Vai a uno strumento di ricerca DNS pubblico che utilizza Google Public DNS
2. Inserisci il tuo nome di dominio (ad esempio www.example.com)
3. Seleziona Risolvi
4. Guarda sotto la sezione Risposta

Se il tuo dominio si sta risolvendo correttamente, la sezione "Risposta" dovrebbe mostrare:

In caso contrario:

• Rimuovi tutti gli altri record A con valori diversi.
• Aggiungi nuovamente il record Canva A.

Se continui a visualizzare un valore diverso o non viene restituito alcun valore, queste sono le cause più comuni:

1. Ritardo di propagazione DNS. Semplicemente non ha ancora terminato l'aggiornamento.
2. Il dominio non è completamente verificato. Alcuni provider di dominio richiedono di verificare il dominio (ad esempio, facendo clic su un collegamento e-mail) prima che le modifiche DNS abbiano effetto.

• Controlla la tua casella di posta per eventuali e-mail di verifica o conferma dal tuo provider di dominio
• Segui tutte le istruzioni che includono

1. I server dei nomi non puntano all'host del dominio. Se i nameserver sono stati modificati in server personalizzati, le modifiche DNS non funzioneranno finché quei nameserver non puntano di nuovo nel posto giusto.

• Nell'account del provider di dominio, controlla quali nameserver sono impostati
• Assicurati che siano i nameserver consigliati dal tuo provider di dominio
• Se i nameserver puntano da qualche altra parte (ad esempio, a un altro servizio DNS), le modifiche DNS devono invece essere apportate lì

Se il tuo record DNS non viene ancora visualizzato correttamente in Google Public DNS dopo aver seguito i passaggi, il tuo provider di dominio sarà in grado di verificare:

• Se i record DNS vengono salvati correttamente
• Se esistono record nascosti o di sistema
• Se la propagazione è ritardata da parte loro

Possono risolvere conflitti o problemi di formattazione che non sono visibili dalla parte di Canva.