Assicurati che la tua organizzazione riceva le email di Canva
Se la tua organizzazione utilizza rigorosi strumenti di sicurezza e-mail, le e-mail di Canva possono essere bloccate prima che raggiungano le caselle di posta degli utenti. Questo è più comune nelle organizzazioni più grandi (comprese le scuole e le agenzie governative).
Per evitare problemi di consegna, chiedi all'amministratore della tecnologia dell'informazione (IT) di elencare gli indirizzi e-mail ufficiali del mittente di Canva e gli intervalli di indirizzi IP (Internet Protocol) elencati in questo articolo.
Permettere l'iscrizione significa aggiungere Canva all'elenco dei mittenti approvati, in modo che le email non vengano filtrate o messe in quarantena.
In questo modo, la tua organizzazione potrà ricevere in modo affidabile:
- Codici di verifica degli accessi
- E-mail di reimpostazione della
- Aggiornamenti della fatturazione
- Notifiche di condivisione del design
Preparati per il Canva email allowlisting
Conferma accesso amministratore IT
Un amministratore IT in grado di gestire la sicurezza della posta elettronica e gli strumenti di filtraggio della tua organizzazione deve apportare queste modifiche.
Se non sei un amministratore IT, condividi questo articolo con il tuo amministratore IT in modo che possa rivedere la configurazione e-mail della tua organizzazione.
Sapere quando configurare l'elenco dei permessi
Imposta l'elenco dei permessi:
- Quando la tua organizzazione imposta Canva per la prima volta
- Prima di implementare Canva nella tua organizzazione
- Quando gli utenti segnalano la mancanza di codici di verifica degli accessi o di e-mail di ripristino della
- Quando le notifiche di condivisione del progetto non arrivano
Configurarlo in anticipo può ridurre le richieste di assistenza e i ritardi quando le persone iniziano a utilizzare Canva.
Consenti indirizzi e-mail mittenti Canva
Chiedi all'amministratore IT di consentire questi indirizzi mittente.
Consenti le email correlate all'account (importante)
Utilizzato per i codici di verifica dell'accesso, la reimpostazione della password e le notifiche di fatturazione:
- no-reply@account.canva.com
Consenti notifiche generali e e-mail di condivisione del progetto
Utilizzati per le notifiche non critiche come le notifiche di condivisione del progetto:
- no-reply@canva.com
Questi sono gli indirizzi ufficiali dei mittenti Canva per le e-mail di account e notifiche.
Consenti gli intervalli di indirizzi IP dei mittenti Canva (se la tua organizzazione filtra per IP)
Alcune organizzazioni filtrano le e-mail in base all'indirizzo IP del server di invio. Se il tuo lo fa, chiedi all'amministratore IT di consentire i seguenti intervalli di indirizzi IP.
Consenti gli IP per le email correlate all'account (importante)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Consenti IP per e-mail non critiche
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Autorizzazione delle e-mail Canva utilizzando l'autenticazione SPF e DKIM
Se il tuo amministratore IT utilizza l'elenco consentito basato su criteri, puoi configurare il tuo gateway di posta per considerare attendibili le e-mail che superano l'autenticazione SPF e DKIM di Canva.
Canva invia:
- E-mail relative all'account da account.canva.com
- Notifiche generali da canva.com
Se i tuoi strumenti di sicurezza della posta supportano questo approccio, configurali in modo da consentire la consegna di qualsiasi e-mail che superi la convalida SPF E DKIM per questi domini.
Questo approccio è più affidabile dell'elenco di autorizzazioni basato su IP perché continua a funzionare anche se gli indirizzi IP di invio di Canva cambiano.
Non ricevo il mio codice di verifica dell'accesso
Cosa può causare questo problema
La tua organizzazione potrebbe filtrare o bloccare le email di Canva tramite filtri antispam, strumenti di quarantena o sicurezza delle email a livello di rete (strumenti che bloccano le email prima che raggiungano le caselle di posta).
Cosa fare
Chiedi al tuo team IT di:
- Controlla gli strumenti di quarantena delle e-mail e di filtraggio dello spam.
- Elenco consentiti Gli indirizzi email ufficiali dei mittenti di Canva.
- Consenti elenca gli indirizzi IP di Canva.
Se la tua organizzazione utilizza strumenti avanzati di sicurezza della posta elettronica, il filtraggio può avvenire prima che le e-mail raggiungano le caselle di posta in arrivo. Il tuo team IT potrebbe dover rivedere le regole di posta elettronica a livello di rete.
Alcuni utenti ricevono le e-mail, ma altri no
Cosa può causare questo problema
Le regole di filtraggio delle email possono variare in base al reparto, al gruppo o al dominio. In alcuni casi, un gateway di posta (il sistema che instrada e filtra le e-mail in entrata) può bloccare determinati indirizzi IP.
Cosa fare
Chiedi al tuo amministratore IT di:
- Rivedi le politiche di sicurezza della posta elettronica applicate a livello di gruppo o dominio.
- Conferma che le regole di filtro siano coerenti tra i reparti.
- Controlla se alcuni gateway di posta bloccano gli intervalli IP Canva.
Suggerimento: condividi questo articolo con il tuo amministratore IT in modo che possa confermare che la configurazione dell'email a livello di organizzazione è coerente.
Domande frequenti
Questi indirizzi IP cambiano?
Gli intervalli IP possono cambiare nel tempo man mano che miglioriamo i nostri sistemi. Ti consigliamo di aggiungere questa pagina ai preferiti e di verificare la presenza di aggiornamenti se noti nuovi problemi di recapito delle email.
Canva invia email da altri domini?
Per l'account e le notifiche automatizzate, Canva utilizza gli indirizzi dei mittenti elencati in questo articolo (ad esempio, no-reply@account.canva.com e no-reply@canva.com).
Canva può anche inviare email da altri domini per comunicazioni di marketing, assunzioni, aggiornamenti di prodotti, sondaggi, recensioni e altri messaggi non relativi all'account.
Se il tuo team IT ha bisogno di ulteriore convalida per un'e-mail specifica, contattaci per ricevere assistenza.
È richiesta l'autorizzazione per tutte le organizzazioni?
No. La maggior parte degli utenti riceve e-mail Canva senza ulteriori configurazioni. L'Allowlisting è in genere necessario solo per le organizzazioni con un filtro e-mail rigoroso.
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