Risolvi i problemi e migliora i risultati con l'intelligenza artificiale di Canva
Se qualcosa non funziona come previsto con Canva AI, prova a seguire questi passaggi.
Risolto il problema con Canva AI che non rispondeva
Se Canva AI non risponde:
- Controlla la tua connessione a Internet
- Aggiorna il browser o riavvia l'app
- Svuota la cache del browser
- Prova con un altro browser o dispositivo
Se Canva AI continua a non rispondere, riprova dopo qualche minuto.
Correggi i prompt contrassegnati
Se il prompt viene segnalato, potrebbe includere contenuti riservati o sensibili.
Controlla che il prompt non includa:
- Materiale protetto da copyright o registrato
- Contenuti espliciti o dannosi
- Argomenti con restrizioni
Se ritieni che la bandiera non sia corretta:
- Seleziona l'opzione Lascia un feedback
- Spiega perché il risultato non deve essere segnalato
Risolto il problema con l'accesso alle funzionalità di Canva AI
Se non riesci a trovare o ad aprire una specifica funzionalità di Canva AI, controlla una delle seguenti opzioni:
- Il tuo piano Canva. Canva AI è una funzionalità premium disponibile con Canva Pro, Canva Teams, Canva Business, Canva Aziende e Canva per il No Profit. Viene conteggiato ai fini della tua quota mensile di utilizzo dell'AI.
- Le tue impostazioni di amministrazione (per Canva Aziende o Canva Scuola). La persona con ruolo di amministratore potrebbe non aver abilitato questa opzione per la tua organizzazione. Chiedi loro di abilitarlo in modo che tu possa accedere.
- La versione dell'applicazione. Se utilizzi un dispositivo mobile, assicurati di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente.
Le funzionalità di Canva AI 2.0 sono in fase di implementazione graduale. Se non vedi ancora una nuova funzionalità, te la invieremo presto.
Correggi le differenze nell'esperienza con Canva AI
Se Canva AI ha un aspetto diverso o si comporta in modo diverso dal previsto:
- Le esperienze precedenti potrebbero utilizzare un flusso di prompt e risultati più semplice
- Canva AI è ancora in fase di aggiornamento, quindi potresti vedere una nuova esperienza
- L'esperienza più recente supporta la creazione e il perfezionamento di contenuti attraverso la conversazione
Migliora i risultati di Canva AI
Se i risultati non corrispondono a ciò che ti aspettavi:
- Sii più specifico con il tuo prompt. Scopri come scrivere prompt migliori.
- Includi dettagli come lo stile, i colori o il layout
- Suddividi le richieste complesse in passaggi più piccoli
- Continua la conversazione per perfezionare i risultati
- Allega i file per fornire più contesto
Puoi anche utilizzare le opzioni di feedback in Canva AI per migliorare i risultati futuri.
Risolvi i problemi relativi ai limiti di utilizzo dell'AI
Ogni utilizzo di Canva AI viene conteggiato ai fini del limite di utilizzo mensile.
Se raggiungi il limite:
- Vedrai una notifica su Canva
- Il tuo utilizzo viene ripristinato all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione
- Puoi effettuare l'upgrade del tuo piano per un utilizzo maggiore
Scopri di più su come comprendere l'utilizzo dell'AI
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se questi passaggi non risolvono il problema:
- Seleziona l'opzione Lascia un feedback in Canva AI
- Contatta il Supporto Canva
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