Correggi gli errori di modifica Canva Offline e i problemi di sincronizzazione
Se riscontri problemi con la modifica Canva Offline, scopri come risolvere i problemi di sincronizzazione, recuperare le modifiche ed evitare problemi comuni.
Ecco tutto quello che devi sapere
- Le modifiche vengono salvate localmente sul tuo dispositivo quando sei offline.
- Devi riconnetterti entro 7 giorni per sincronizzare le modifiche.
- Mantieni Canva aperto e rimani online finché non visualizzi Tutte le modifiche sincronizzate.
- Evita di cancellare i dati del browser o di disconnetterti quando sei offline.
Evita di aggiungere video o audio mentre sei offline, poiché ciò potrebbe causare l'interruzione di contenuti multimediali o impedire il salvataggio delle modifiche quando ti riconnetti.
Cerchi qualcosa di specifico?
- Non conosci l'editing Canva Offline? Configura e usa la modifica Canva Offline
- Risolvi i problemi di sincronizzazione nella sezione di risoluzione dei problemi qui sotto
Scopri come sincronizzare i messaggi
Quando ti prepari per Canva Offline
- Rendere disponibile offline - Il progetto è in preparazione
- Pronto per l'uso offline : puoi modificare senza internet
- Non abbiamo potuto rendere disponibile l'accesso offline . Riprova
Mentre lavori offline
- Modifiche salvate sul dispositivo : le tue modifiche vengono archiviate localmente
- Non disponibile offline - Il progetto non è stato abilitato per l'utilizzo offline
Quando ti riconnetti
- Sincronizzazione delle modifiche - Le tue modifiche sono in fase di caricare
- Tutte le modifiche sincronizzate - Tutto è Salva
- Sincronizzazione non riuscita - Le modifiche sono ancora sul tuo dispositivo
Risolvi i problemi comuni di Canva Offline
Le immagini caricate sembrano danneggiate dopo la riconnessione
Cosa può causare questo problema
Se carichi immagini mentre sei offline, queste vengono salvate localmente sul tuo dispositivo. Quando ti riconnetti, il caricamento potrebbe non essere completato, il che potrebbe causare immagini interrotte e modifiche non salvate.
Cosa fare
- Seleziona File, quindi seleziona Rimuovi disponibilità offline.
- Controlla di nuovo il tuo design.
L'immagine danneggiata dovrebbe risolversi e non riapparirà quando riattiverai la modalità Canva Offline. Se il problema persiste:
- Seleziona File, quindi seleziona Fai una copia.
- Apri la copia e continua a modificare.
L'immagine dovrebbe caricarsi correttamente nella copia. Se l'immagine appare ancora danneggiata, spegni e riaccendi il Wi-Fi, quindi ricontrolla. Se l'immagine appare ancora danneggiata, spegni e riaccendi il Wi-Fi, quindi ricontrolla.
Le modifiche non vengono sincronizzate dopo la riconnessione
Cosa può causare questo problema
La tua connessione potrebbe essere instabile oppure la sincronizzazione è stata interrotta quando l'hai riconnessa.
Cosa fare
- Verifica la presenza di eventuali messaggi di errore nell'editor
- Assicurati di essere connesso a una connessione internet stabile
- Tieni Canva aperto finché non visualizzi Tutte le modifiche sincronizzate
- Se richiesto, salva una copia del tuo progetto
Il progetto si arresta in modo anomalo dopo la riconnessione
Cosa può causare questo problema
Questo può accadere se i file video sono stati aggiunti mentre lavori offline. I video richiedono una connessione a Internet per caricarsi e sincronizzarsi correttamente.
Cosa fare
- Riapri il tuo progetto dopo la riconnessione.
- Aggiorna la pagina se necessario.
- Rimuovi l'elemento video che causa il problema.
- Reinserisci il video mentre sei online.
L'aggiunta di Video durante la modalità Canva Offline potrebbe causare elementi multimediali danneggiati, modifiche non salvate o arresti anomali, soprattutto per File di dimensioni maggiori.
Se il tuo progetto non si apre, salva una copia quando richiesto per recuperare il tuo lavoro.
La sincronizzazione è lenta o si blocca dopo la riconnessione
Cosa può causare questo problema
Progetti grandi o complessi, connessioni lente o ritardi nella sincronizzazione dello sfondo.
Cosa fare
- Mantieni Canva aperto durante la sincronizzazione.
- Rimani connesso a una connessione internet stabile.
- Attendi che l'icona del cloud smetta di mostrare attività.
Se sembra bloccato:
- Assicurati di essere ancora online
- Evita di aggiornare o chiudere il browser.
Il tempo di sincronizzazione dipende dalle dimensioni del design, dal numero di Elementi e dalla velocità di connessione.
I progetti di grandi dimensioni non si sincronizzeranno correttamente dopo la riconnessione
Cosa può causare questo problema
I progetti con molti elementi, immagini o video richiedono più tempo per essere elaborati e sincronizzati.
Cosa fare
- Rimuovere gli elementi non necessari.
- Dividere il progetto in più File o pagine.
- Riconnettersi utilizzando una connessione Wi-Fi stabile.
Le modifiche sono state sovrascritte dopo la modifica offline e la riconnessione
Cosa può causare questo problema
Un'altra persona che ha collaborato ha modificato lo stesso progetto mentre era offline, causando un conflitto durante la sincronizzazione.
Cosa fare
- Seleziona File, quindi seleziona Cronologia delle versioni.
- Cerca le versioni offline con i timestamp.
- Scegli di ripristinare la tua versione o di fare una copia per conservarle entrambe.
Coordinati con il tuo team prima di lavorare offline per evitare conflitti.
Risolvi i problemi di archiviazione
Puoi rimuovere i progetti Canva Offline per liberare spazio sul tuo dispositivo.
- Ti consigliamo di lasciare almeno 2 GB di spazio libero
Rimuovi i singoli progetti
- Vai su canva.com/offline-designs.
- Seleziona ⋯ Altro sul progetto che vuoi rimuovere.
- Seleziona Rimuovi disponibilità offline.
Rimuovi tutti i progetti Canva Offline
- Vai a Impostazioni dal menu del tuo profilo.
- Seleziona Dati e archiviazione, quindi seleziona Offline.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Rimuovi creazioni offline - rimuove tutte le creazioni offline dal tuo dispositivo.
- Elimina tutti i dati offline - rimuove tutte le creazioni e i contenuti offline dal tuo dispositivo. Rimuove anche altri file che Canva salva per aiutare le funzionalità offline a funzionare.
La rimozione dell'accesso a Canva Offline non elimina le tue creazioni, queste saranno comunque salvate nel tuo account Canva online.
Correggi gli errori critici
Sei offline da 7 giorni
Riconnettiti entro 24 ore e tieni Canva aperto fino al completamento della sincronizzazione.
Canva deve essere aggiornato
Salva una copia del tuo lavoro e aggiorna la pagina.
Il progetto è stato eliminato
Ripristina dal Cestino o salva la tua versione come nuovo progetto.
Hai perso l'accesso in modifica
Le tue modifiche sono ancora salvate in locale. Salva una copia personale per conservarle.
Modifiche non salvate in modalità Canva Offline
L'accesso offline non è stato abilitato. Riconnettiti per salvare le modifiche.
Controlla le impostazioni del dispositivo e del browser
Se la modifica Canva Offline non funziona:
- Evita la modalità privata o di navigazione in incognito
- Aggiorna il browser e il dispositivo
- Abilita l'archiviazione del browser
- Prova un browser o un dispositivo supportato
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto Canva e includi eventuali messaggi di errore che visualizzi.Puoi anche scoprire come configurare la modifica offline in Configurare e utilizzare la modifica offline.
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