Pagine mancanti nel mio progetto scaricato
Se mancano delle pagine nel progetto scaricato, ma riesci a vederle nell'editor, solitamente c'è un problema con il browser o con l'app.
Se stai scaricando sul browser web
Prova con un altro browser
Browser diversi potrebbero esportare i progetti in modo diverso. Prova con un browser diverso e verifica se il problema è stato risolto.
I browser supportati da Canva sono Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge.
Se hai ancora problemi, prova questi passaggi di risoluzione dei problemi:
- Cancella la cronologia del browser, i cookie e la cache perché potrebbero dare problemi.
- Utilizza un browser in modalità in modalità in incognito: in questo modo i plugin del browser che possono causare problemi in Canva vengono disattivati.
Se stai scaricando sull'app
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Rilasciamo regolarmente aggiornamenti volti a migliorare le prestazioni e a risolvere i bug minori.
Se possiedi la versione più recente dell'app ma riscontri ancora problemi, prova questi passaggi di risoluzione dei problemi:
- Disconnettiti dall'app ed effettua nuovamente l'accesso.
- Verifica che sul tuo dispositivo sia installata la versione più recente del sistema operativo (iOS 13 o superiore).
- Riavvia il tuo dispositivo
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