Il mio video non viene riprodotto
Se non riesci a riprodurre, modificare o scaricare i tuoi video, nel tuo progetto o se il download non riesce, è possibile che tu abbia aggiunto video al tuo progetto da un altro dispositivo utilizzando il rullino fotografico o la galleria di foto.
Se hai ricevuto un progetto condiviso e stai riscontrando problemi, chiedi gentilmente al proprietario del progetto di seguire i passaggi seguenti:
Per risolvere il problema, torna al progetto sul tuo dispositivo originale in cui hai aggiunto il video e seleziona l'icona Caricamenti nell'angolo in alto a destra del video.
Per evitare questi errori in futuro. Ti consigliamo di aggiungere video al tuo progetto seguendo la procedura sotto:
Carica video su dispositivi mobili tramite la scheda Crea
Carica video sul cellulare tramite la scheda Il tuo design
Video eliminato
Se non riesci a riprodurre, modificare o scaricare i tuoi video, potrebbe essere perché li hai eliminati dal tuo dispositivo. Per risolvere questo problema, è sufficiente tornare al rullino fotografico o alla galleria fotografica e ripristinare il video eliminato.
Non riesco a scaricare il mio progetto con i video
Se il video nel tuo progetto non è in riproduzione o non riesci a scaricarlo, fai riferimento a questo articolo: Non riesco a scaricare il mio progetto o video
Il mio video ha una bassa risoluzione
Se il video viene riprodotto ma ha una bassa risoluzione durante la modifica, potrebbe essere dovuto a:
- la tua connessione a internet, o
- la risoluzione del video caricato è superiore a quella che supportiamo
Attualmente supportiamo una risoluzione Full HD fino a 1080p.
Se il tuo video viene riprodotto a bassa risoluzione a causa della tua connessione Internet, ecco come puoi regolare la qualità della riproduzione.
- Dall'editor, vai a File.
- Seleziona Impostazioni.
- Fare clic su Qualità di riproduzione video. Da qui, puoi scegliere tra Basso, Medio, Alto o Automatico.
Scegli la qualità di riproduzione del video
- Se desideri la risoluzione migliore, scegli Alta. Tieni presente che se la tua connessione Internet è scarsa, potresti riscontrare più pause in questa impostazione.
- Se si desidera salvare i dati, selezionare Basso.
- In alternativa, puoi scegliere Auto e adatteremo la tua velocità di streaming per creare la migliore esperienza complessiva.
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