Non ricevi e-mail con codici di accesso, iscrizione o verifica?
Non hai ricevuto il codice di verifica?
Prima di contattarci, prova questi passaggi:
- Controlla le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni — cerca "Il tuo codice Canva".
- Richiedi un nuovo codice — i codici scadono dopo 10 minuti. Seleziona Invia di nuovo il codice e attendi qualche minuto.
- Consiglio: attendi almeno 5–10 minuti prima di richiedere un altro codice. Inviare troppe richieste di seguito può rallentare la consegna.
- Controlla il tuo indirizzo email — assicurati che corrisponda a quello associato al tuo account Canva.
- Aggiungi Canva all'elenco dei mittenti attendibili — aggiungi no-reply@canva.com e no-reply@account.canva.com ai tuoi contatti.
- Controlla lo spazio di archiviazione della tua casella di posta — se lo spazio di archiviazione della tua email è pieno, elimina le email che non ti servono più per fare spazio ai nuovi messaggi.
Usi un indirizzo e-mail aziendale o scolastico? Il tuo team IT potrebbe bloccare le e-mail di Canva a livello di server. Chiedi loro di aggiungere gli indirizzi sopra indicati.
Non riesci ancora a ricevere un codice per accedere?
Quick tip
Utilizza il nostro modulo per il recupero dell'account per richiedere l'accesso al tuo account.
Non riesci ad accedere alla tua email?
Se non hai più accesso all'indirizzo email associato al tuo account Canva, ad esempio perché:
- La tua scuola o il tuo datore di lavoro ha cambiato il tuo dominio email
- La tua organizzazione ha disattivato il tuo indirizzo email istituzionale
- Hai perso completamente l'accesso alla casella di posta
Non potrai ricevere i codici di verifica tramite la procedura standard. In questo caso, dovrai contattare direttamente il Supporto Canva.
Quando ci contatti, includi:
- Il tuo vecchio indirizzo email (quello associato al tuo account)
- Il tuo nuovo indirizzo email (dove puoi ricevere messaggi adesso)
- Eventuali creazioni, progetti o dettagli del brand che aiutino a verificare la tua identità (ad es. nomi delle creazioni, nome del team, cronologia della fatturazione)
Il nostro team verificherà la tua identità e ti aiuterà ad aggiornare l'indirizzo email del tuo account per consentirti di riottenere l'accesso.
Nota: per motivi di sicurezza, non possiamo aggiornare gli indirizzi e-mail degli account senza la verifica dell'identità. Più dettagli fornisci, più velocemente potremo aiutarti.
Ti è stato utile?
Utile
Non utile