Non ricevi e-mail con codici di accesso, iscrizione o verifica?

Prova questi prima di contattarci:

1. Controlla nella cartella Spam, Posta indesiderata o Promozioni — cerca "Canva Code".
2. Richiedi un nuovo codice — il codice scadrà dopo 10 minuti. Premi Invia di nuovo il codice e attendi qualche minuto affinché arrivi.
   • Consiglio: attendi almeno 5-10 minuti prima di richiedere un altro codice. L'invio di troppe richieste di seguito può rallentare la consegna.
3. Controlla il tuo indirizzo e-mail — assicurati che corrisponda a quello del tuo account Canva.
4. Aggiungi Canva al tuo elenco di mittenti attendibili — aggiungi no-reply@canva.com e no-reply@account.canva.com ai tuoi contatti.

Se non hai più accesso all'e-mail del tuo account Canva, ad esempio perché:

• La tua scuola o il tuo datore di lavoro hanno modificato il tuo dominio e-mail
• La tua organizzazione ha disattivato il tuo indirizzo e-mail istituzionale
• Hai perso completamente l'accesso alla casella di posta

Non potrai ricevere i codici di verifica tramite il flusso standard. In questo caso, dovrai contattare direttamente il Supporto Canva.

Quando ci contatti, includi:

• Il tuo vecchio indirizzo e-mail (quello del tuo account)
• Il tuo nuovo indirizzo e-mail (dove ora puoi ricevere i messaggi)
• Qualsiasi creare, Progetti o brand che aiuta a verificare la tua identità (ad es. i nomi dei creare, il nome del team, la cronologia della fatturazione)

Il nostro team verificherà la tua identità e ti aiuterà ad aggiornare l'e-mail del tuo account in modo che tu possa riottenere l'accesso.

Nota: per motivi di sicurezza, non possiamo aggiornare gli indirizzi e-mail degli account senza la verifica dell'identità. Più dettagli fornisci, più velocemente potremo aiutarti.