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Non riesco ad accedere con SSO

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Facci sapere se riscontri errori.

Se riscontri problemi di accesso relativi all'SSO, consulta i seguenti problemi di accesso di seguito e le relative soluzioni. Se gli errori non sono correlati all'SSO, scopri cosa puoi fare quando non riesci ad accedere al tuo account Canva.

Errore del provider di identità (IdP) - Utente non assegnato al ruolo per l'applicazione

Se noti un errore nel tuo provider di identità (IdP), consulta le guide qui sotto per assicurarti di essere stato assegnato correttamente all'app Canva.

Per altri provider di identità come Duo Security, OneLogin o Salesforce, chiedi aiuto al tuo team IT interno.

Errore: "Non fai parte di nessun team".

Non hai l'assegnazione TeamId corretta nel tuo provider di identità, quindi non fai parte di un team all'interno della tua organizzazione. Consulta le guide di configurazione di TeamId di seguito per ricevere assistenza.

Per altri provider di identità come Duo Security, OneLogin o Salesforce, chiedi aiuto al tuo team IT interno.

Errore: l'accesso SSO non reindirizza al provider di identità

Se non vieni reindirizzato al tuo provider di identità dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail aziendale su canva.com, prova ad accedere tramite l'app Canva sul tuo provider di identità. Se non riesci ancora ad accedere, contattaci.

Errore: accesso non disponibile - L'accesso all'account tramite Single Sign-On (SSO) è limitato ai membri del team

Il provisioning just-in-time è disabilitato, quindi non è possibile aggiungere nuovi account alla tua organizzazione, nemmeno tramite inviti via email.

Per entrare a far parte dell'organizzazione, dovrai contattare il tuo team IT interno per abilitare il provisioning JIT o richiedere il provisioning SCIM nella tua organizzazione Canva.

Non riesci ancora ad accedere con SSO?

Se hai provato i passaggi precedenti e non riesci ancora ad accedere utilizzando l'accesso singolo (SSO), consulta prima il tuo amministratore IT in quanto potrebbe aiutarti a riottenere l'accesso.

Se il tuo amministratore IT non è in grado di aiutarti, utilizza il nostro modulo di recupero dell'account per richiedere l'accesso al tuo account.

Faremo del nostro meglio per aiutarti, anche se potrebbe essere necessario adottare ulteriori misure per garantire che il tuo account rimanga al sicuro.