Risoluzione degli errori in SSO per i siti web Canva
Se non riesci ad accedere a un sito web Canva protetto dal Single Sign-On (SSO) o riscontri problemi di autenticazione dopo la configurazione, ecco i problemi più comuni e i modi per risolverli.
L'utente che ha eseguito l'accesso non è assegnato all'applicazione
Cosa è successo: l'utente che tenta di accedere al sito Web Canva non ha accesso all'app SAML nel proprio provider di identità (IdP).
Soluzione:
- Assegna utenti alla tua app SAML nel tuo provider di identità. Segui i passaggi del passaggio 3: configura una nuova app SAML 2.0 nel tuo IdP (al di fuori di Canva)
Ricorda che l'app "SSO per i siti web" è univoca per ogni dominio protetto e separata dall'applicazione SSO di accesso principale di Canva, che potresti aver già configurato per abilitare SSO in Canva.
L'SSO ha smesso di funzionare a causa di un certificato scaduto
Cosa è successo: il certificato x.509 utilizzato nella configurazione SAML è scaduto.
Soluzione:
- Controlla la scadenza del tuo certificato corrente nel tuo provider di identità (IdP).
- Se è scaduto, generane uno nuovo.
- In Canva, vai a Impostazioni dell'organizzazione, quindi seleziona SSO per i siti web.
- Seleziona l'icona della matita accanto alla connessione e sostituisci il certificato utilizzando gli stessi passaggi della configurazione iniziale.
Le impostazioni SAML sono errate
Cosa è successo: potrebbe esserci una mancata corrispondenza tra Canva e la tua configurazione IdP.
Soluzione:
- Per Google Workspace (G Suite):
- Assicurati che la casella di controllo Risposta firmata sia selezionata.
- Per tutti i fornitori:
- Assicurati che sia la risposta che l'asserzione siano impostate su Firmato.
- Copia e incolla nuovamente l'URL ACS, l' ID entità e il certificato x.509 da Canva nel tuo provider di identità per assicurarti che tutti i valori siano corretti.
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