Non riesco a modificare la mia foto, WebGL non è attivo

WebGL è una tecnologia che permette di usare l’editor di foto di Canva. Se WebGL non è attivo o non è supportato dal browser o dal dispositivo, potresti riscontrare problemi con l’editing fotografico.

Per un’esperienza di editing fotografico senza intoppi, verifica che il browser o il dispositivo supporti WebGL e assicurati di attivarlo.

Per verificare se il browser supporta WebGL, visita questa pagina di verifica di WebGL. Se vedi un cubo che gira, significa che WebGL è attivo e funziona correttamente nel browser.

Se il browser non supporta WebGL, consulta le sezioni seguenti per scoprire come attivarlo.

Molti browser supportano già WebGL. Se WebGL è supportato ma non funziona correttamente, prova ad aggiornare il browser all’ultima versione.

Se usi la versione più recente del browser e WebGL continua a non funzionare, scopri come attivarlo manualmente dalle impostazioni del browser.

1. Inserisci “chrome://settings” nella barra degli indirizzi del browser oppure clicca su
   nell’angolo in alto del browser.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Inserisci “accelerazione grafica” nella barra di ricerca.
4. Attiva Usa l’accelerazione grafica quando disponibile. In precedenza, questa impostazione si chiamava Usa l’accelerazione hardware quando disponibile.
5. Riavvia il browser.
6. Inserisci “chrome://gpu” nella barra degli indirizzi del browser.
7. Nella sezione Stato delle funzionalità grafiche, verifica che per WebGL e WebGL2 sia indicato lo stato Accelerazione hardware. Se non vedi lo stato “Accelerazione hardware”, significa che Google Chrome ha disattivato automaticamente WebGL per evitare potenziali problemi.

Le versioni più recenti di Firefox supportano WebGL automaticamente. Puoi verificare lo stato di WebGL per scoprire se è attivo o disattivato.

1. Inserisci “about:support” nella barra degli indirizzi del browser.
2. Scorri fino alla sezione Grafica.
3. Controlla i dettagli in Renderer driver WebGL 1. Se vengono visualizzati i dettagli della scheda grafica del dispositivo (ad es. Apple -- Apple M1 ecc.), significa che WebGL è supportato.
4. Se vedi “WebGL è bloccato per la scheda grafica o la versione del driver grafico”, significa che Firefox ha disattivato automaticamente WebGL per evitare potenziali problemi.

1. Dalla barra dei menu, clicca su Safari, quindi su Preferenze.
2. Seleziona
   Siti web. Se non vedi WebGL nella barra laterale, significa che è già attivo nel browser.
3. In WebGL, se vedi l’opzione canva.com, cliccaci sopra e seleziona Consenti dal menu a discesa.
4. In WebGL, se non vedi l’opzione canva.com, cerca Quando visiti altri siti web e seleziona Chiedi o Consenti dal menu a discesa.

1. Inserisci “edge://settings/system” nella barra degli indirizzi del browser.
2. Attiva Usa l’accelerazione grafica quando disponibile. In precedenza, questa impostazione si chiamava Usa l’accelerazione hardware quando disponibile.
3. Riavvia il browser.
4. Inserisci “edge://gpu” nella barra degli indirizzi del browser.
5. Nella sezione Stato delle funzionalità grafiche, verifica che per WebGL sia indicato lo stato Accelerazione hardware. Se non vedi lo stato “Accelerazione hardware”, significa che Edge ha disattivato automaticamente WebGL per evitare potenziali problemi.

Se usi l’app per desktop di Canva su un iMac e l’editor non si carica, il problema potrebbe dipendere dalle impostazioni grafiche del dispositivo (in particolare su alcuni sistemi con GPU AMD).

Prova questi passaggi:

• Attiva l’accelerazione hardware (se l’opzione è disponibile nell’app o sul dispositivo).
• Aggiorna macOS all’ultima versione disponibile per il dispositivo.
• Riavvia l’iMac, quindi apri di nuovo Canva.
• Se il problema persiste, prova a usare Canva in un browser web (Chrome, Firefox, Safari o Edge) come soluzione alternativa.

Potresti riscontrare problemi di prestazioni usando l’editor di foto su dispositivi meno recenti o senza hardware grafico dedicato.

Se visualizzi questo avviso ma ritieni che il tuo dispositivo non rientri in questa categoria, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi qui sotto.

• Chiudi le altre app e le schede del browser, quindi ricarica l’editor.
• Riavvia il browser (o il dispositivo) e riprova.
• Aggiorna il browser all’ultima versione.
• Aggiorna il sistema operativo e i driver grafici (se applicabile).
• Attiva l’accelerazione hardware nel browser (segui i passaggi descritti nelle sezioni precedenti su come attivare WebGL nel browser), quindi riavvia il browser.
• Prova un altro browser o dispositivo per verificare se il problema dipende dal dispositivo. (Consulta Requisiti tecnici per i browser supportati.)

Se il problema persiste, il dispositivo potrebbe non soddisfare i requisiti di prestazioni necessari per un editing fotografico senza intoppi.

Se continui ad avere problemi ad attivare WebGL, prova queste soluzioni.

• Assicurati che il browser, il sistema operativo e i driver grafici siano aggiornati.
• Prova un altro browser o dispositivo. Scopri quali browser puoi usare nella sezione Requisiti tecnici.
• Verifica che la scheda grafica del dispositivo supporti WebGL. Se non lo supporta, valuta la possibilità di sostituire la scheda grafica del dispositivo. Potrebbe essere necessario chiedere assistenza al reparto IT. Consulta questa pagina con l’elenco di browser e schede grafiche che supportano WebGL.