신용카드 또는 직불카드 오류

• 카드 잔액이 부족할 수 있습니다.
• 지원되지 않는 카드를 사용하고 있습니다.
• 신용카드 세부 사항을 잘못 입력했습니다.
• 카드가 활성화되지 않았거나 해외 및 온라인 구매가 가능하도록 설정되지 않았을 수 있습니다.
• 은행에서 Canva 결제를 사기 거래로 잘못 판단했습니다.
• 승인되지 않은 구매를 하고 있습니다.

신용카드 세부 사항을 확인했고 잔액도 충분하다면 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 은행에서 결제가 거절된 이유를 자세히 알려줄 수 있습니다.

카드에 적힌 전화번호로 전화하거나 온라인/모바일 뱅킹을 통해 은행에 문의할 수 있습니다. 결제의 정확한 날짜와 시간, 통화 및 금액을 알려주고 Canva에 결제하려던 건이 거절된 이유를 문의하세요.

은행에 다음 사항을 확인해 달라고 요청하세요.

• 새 카드라면 활성화되어 있는지
• 카드로 해외 및 온라인 결제가 가능한지
• 해당 유형의 결제가 승인된 것인지
• Canva 결제가 사기 거래로 잘못 분류되지 않았는지

은행에 문의해 Canva 거래가 승인된 것을 확인했는데도 오류가 계속 발생하면, 도움을 받기 위해 문의해 주세요.

“현재 신용카드 결제를 처리할 수 없습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 잠시 후 다시 시도해 주세요.”라는 오류가 표시되면 다음 방법으로 해결해 보세요.

• 광고 차단 프로그램이나 브라우저 확장 프로그램을 사용 중지합니다.
• 브라우저 캐시와 쿠키를 지웁니다.
• 다른 브라우저를 사용합니다.
• 시크릿 모드나 비공개 브라우저에서 다시 시도합니다.
• 다른 기기를 사용합니다.
• 백신 소프트웨어나 방화벽을 일시적으로 사용 중지합니다.
• 다른 네트워크에 연결합니다. 예를 들어 회사 네트워크 연결을 해제하고 3G/4G 모바일 네트워크에 연결해 보세요.

관련 도움말:

• 결제 수단 추가 또는 변경