조직에 Canva 이메일이 전송되었는지 확인하세요.
조직에서 엄격한 이메일 보안 도구를 사용하는 경우 사용자의 받은 편지함에 도달하기 전에 Canva 이메일을 차단할 수 있습니다. 이는 대규모 조직 (학교 및 정부 기관 포함) 에서 가장 흔합니다.
배송 문제를 방지하려면 정보 기술 (IT) 관리자에게 이 문서에 나열된 Canva의 공식 발신자 이메일 주소 및 인터넷 프로토콜 (IP) 주소 범위를 허용 목록에 추가하도록 요청하세요.
허용 목록은 이메일이 필터링되거나 격리되지 않도록 승인된 발신자 목록에 Canva를 추가하는 것을 의미합니다.
이렇게 하면 조직이 다음을 안정적으로 받는 데 도움이 됩니다.
- 로그인 인증 코드
- 암호 재설정 이메일
- 청구 업데이트
- 디자인 공유 알림
Canva 이메일 허용 목록 준비하기
IT 관리자의 액세스 권한 확인
조직의 이메일 보안 및 필터링 도구를 관리할 수 있는 IT 관리자가 이를 변경해야 합니다.
IT 관리자가 아닌 경우, IT 관리자가 조직의 이메일 설정을 검토할 수 있도록 이 문서를 공유하세요.
허용 숙소 설정 시기 파악하기
허용 목록 설정:
- 조직이 처음 Canva를 설정할 때
- 조직 전체에 Canva를 배포하기 전에
- 사용자가 로그인 인증 코드 또는 암호 재설정 이메일 누락을 신고하는 경우
- 디자인 공유 알림이 도착하지 않는 경우
이 기능을 일찍 설정하면 사람들이 Canva를 사용하기 시작할 때 지원 요청과 지연을 줄일 수 있습니다.
Canva 발신자 이메일 주소 허용
IT 관리자에게 이러한 발신자 주소를 허용하도록 요청하세요.
계정 관련 이메일 허용 (중요)
로그인 인증 코드, 비밀번호 재설정 및 결제 알림에 사용:
- no-reply@account.canva.com
일반 알림 및 디자인 공유 이메일 허용
디자인 공유 알림과 같은 중요하지 않은 알림에 사용되는 알림:
- no-reply@canva.com
계정 및 알림 이메일에 대한 Canva의 공식 발신자 주소입니다.
Canva 발신자 IP 주소 범위 허용 (조직이 IP로 필터링하는 경우)
일부 조직은 보내는 서버의 IP 주소를 기준으로 이메일을 필터링합니다. 그렇다면 IT 관리자에게 다음 IP 주소 범위를 허용해 달라고 요청하세요.
계정 관련 이메일에 IP 허용 (중요)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
중요하지 않은 이메일에 IP 허용
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
SPF 및 DKIM 인증을 사용하여 Canva 이메일 목록 허용
IT 관리자가 정책 기반 허용 목록을 사용하는 경우 Canva에서 SPF 및 DKIM 인증을 통과하는 이메일을 신뢰하도록 메일 게이트웨이를 구성할 수 있습니다.
Canva가 보내는 메시지:
- Account.canva.com의 계정 관련 이메일
- Canva.com의 일반 알림
메일 보안 도구가 이 방법을 지원하는 경우 이러한 도메인에 대한 SPF 및 DKIM 유효성 검사를 모두 통과하는 모든 이메일의 전달을 허용하도록 구성합니다.
이 접근 방식은 Canva의 전송 IP 주소가 변경되더라도 계속 작동하기 때문에 IP 기반 허용 목록보다 안정적입니다.
로그인 인증 코드를 받지 못했습니다
원인
조직에서 스팸 필터링, 격리 도구 또는 네트워크 수준 이메일 보안 (받은 편지함에 도착하기 전에 이메일을 차단하는 도구) 을 통해 Canva 이메일을 필터링하거나 차단할 수 있습니다.
해결 방법
IT 팀에게 다음 사항을 요청하세요.
- 이메일 격리 및 스팸 필터링 도구를 확인하세요.
- Canva의 공식 발신자 이메일 주소를 허용 목록에 추가합니다.
- Canva IP 주소를 허용 목록에 추가합니다.
고급 이메일 보안 도구를 사용하는 조직의 경우 이메일이 받은 편지함에 도착하기 전에 필터링이 발생할 수 있습니다. IT 팀이 네트워크 수준 이메일 규칙을 검토해야 할 수도 있습니다.
일부 사용자는 이메일을 수신하지만 다른 사용자는 이메일을 수신하지 않습니다.
원인
이메일 필터링 규칙은 부서, 그룹 또는 도메인에 따라 다를 수 있습니다. 일부 경우, 메일 게이트웨이 (인바운드 이메일을 라우팅하고 필터링하는 시스템) 는 특정 IP 주소를 차단할 수 있습니다.
해결 방법
IT 관리자에게 다음을 요청하세요.
- 그룹 또는 도메인 수준에서 적용된 이메일 보안 정책을 검토합니다.
- 필터링 규칙이 부서 간에 일관적인지 확인합니다.
- 메일 게이트웨이가 Canva IP 범위를 차단하고 있는지 확인하세요.
도움말: IT 관리자가 조직 전체의 이메일 설정이 일관적인지 확인할 수 있도록 이 게시글을 공유하세요.
자주 묻는 질문
이 IP 주소가 변경되나요?
IP 범위는 시스템을 개선함에 따라 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있습니다. 새로운 이메일 전송 문제가 발견되면 이 페이지를 즐겨찾기에 추가하고 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다.
Canva는 다른 도메인에서 이메일을 보내나요?
계정 및 자동 알림의 경우 Canva는 이 문서에 나열된 발신자 주소 (예: no-reply@account.canva.com 및 no-reply@canva.com) 를 사용합니다.
Canva는 마케팅 커뮤니케이션, 채용, 제품 업데이트, 설문 조사, 리뷰 및 기타 비계정 메시지를 위해 다른 도메인에서 이메일을 보낼 수도 있습니다.
IT 팀이 특정 이메일에 대한 추가 검증이 필요한 경우 Canva에 문의 하여 도움을 받으세요.
모든 조직에 허용 목록이 필요한가요?
아니요. 대부분의 사용자는 추가 설정 없이 Canva 이메일을 받습니다. 허용 목록은 일반적으로 엄격한 이메일 필터링을 사용하는 조직에만 필요합니다.
도움이 되셨나요?
도움이 되었어요
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