통합 후 Enterprise 멤버에 대한 환불 요청

팀이 Canva Enterprise로 이동하면 일부 멤버가 이미 Canva Pro 또는 Teams 구독을 활성화했을 수 있습니다. 이 경우, 환불이 가능할 수도 있습니다.

팀 설정에 따라 다음 두 가지 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.

조직 관리자는 개인 팀 보관 기능을 활성화하여 개인 (단일 사용자) Canva Pro 구독으로 사용자에게 자동으로 환불할 수 있습니다.

개인 팀을 보관할 때 Canva는 다음을 수행합니다.

• 개별 구독 종료
• 남은 선불 시간에 대한 환불을 트리거합니다.
• 개인 팀을 보관하고 디자인을 만들거나 편집할 수 있는 기능을 비활성화합니다.

사용자가 다중 사용자 팀의 일원이거나 셀프 서비스를 이용할 수 없는 경우, 저희 팀이 도와드릴 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Canva 고객 센터로 이동합니다.
2. 결제, 가격 및 청구 를 선택합니다. '문제' 에서 드롭다운을 선택한 다음 '요금제를 환불하고 싶습니다' 를 선택합니다.
3. 계정 및 구독에 대한 세부 정보를 입력합니다.

요청을 검토한 후 적격한 환불을 처리합니다.