사진을 편집할 수 없어요. WebGL이 활성화되어 있지 않습니다

WebGL은 Canva 사진 편집기를 실행하는 데 도움이 되는 기술입니다. 브라우저나 기기에서 WebGL이 활성화되어 있지 않거나 지원되지 않으면 사진 편집에 문제가 생길 수 있습니다.

원활하게 사진을 편집하려면 브라우저나 기기가 WebGL을 지원하는지 확인하고 WebGL을 활성화하세요.

브라우저에서 WebGL을 지원하는지 확인하려면 WebGL 확인 페이지를 방문하세요. 회전하는 큐브가 보이면 브라우저에서 WebGL이 활성화되어 제대로 작동하고 있다는 뜻입니다.

브라우저에서 WebGL을 지원하지 않는다면, 아래에서 WebGL을 활성화하는 방법을 확인하세요.

대부분의 브라우저는 이미 WebGL을 지원합니다. WebGL을 지원하지만 제대로 작동하지 않는다면 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

브라우저가 최신 버전인데도 WebGL이 작동하지 않는다면 브라우저 설정에서 직접 활성화하는 방법을 알아보세요.

1. 브라우저 주소 표시줄에 “chrome://settings”를 입력하거나 브라우저 상단 모서리에서
   를 클릭합니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 검색창에 “그래픽 가속”을 입력합니다.
4. 가능한 경우 그래픽 가속 사용을 켭니다. 이전에는 이 설정이 가능한 경우 하드웨어 가속 사용으로 표시되었습니다.
5. 브라우저를 다시 실행합니다.
6. 브라우저 주소 표시줄에 “chrome://gpu”를 입력합니다.
7. 그래픽 기능 상태에서 WebGL과 WebGL2의 상태가 하드웨어 가속됨인지 확인합니다. “하드웨어 가속됨” 상태가 표시되지 않는다면 Google Chrome에서 문제가 발생할 가능성 때문에 WebGL을 자동으로 사용 중지한 것입니다.

최신 버전의 Firefox에서는 WebGL이 자동으로 지원됩니다. WebGL 상태를 확인해 활성화 또는 사용 중지 여부를 알아볼 수 있습니다.

1. 브라우저 주소 표시줄에 “about:support”를 입력합니다.
2. 아래로 스크롤해 그래픽 섹션으로 이동합니다.
3. WebGL 1 드라이버 렌더러 아래의 세부 정보를 확인합니다. 기기의 그래픽 카드 정보(예: Apple -- Apple M1 등)가 표시되면 WebGL이 지원된다는 뜻입니다.
4. “그래픽 카드 또는 그래픽 드라이버 버전에서 WebGL이 차단됨”이라는 메시지가 표시된다면 Firefox에서 문제가 발생할 가능성 때문에 WebGL을 자동으로 사용 중지한 것입니다.

1. 메뉴 막대에서 Safari를 클릭한 다음 환경설정을 클릭합니다.
2. 웹사이트를 선택합니다. 사이드에 WebGL이 표시되지 않는다면 브라우저에서 이미 활성화된 것입니다.
3. WebGL 아래에 canva.com 옵션이 표시되면 이를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 허용을 선택합니다.
4. WebGL 아래에 canva.com 옵션이 표시되지 않으면 다른 웹사이트 방문 시를 찾아 드롭다운 메뉴에서 묻기 또는 허용을 선택합니다.

1. 브라우저 주소 표시줄에 “edge://settings/system”을 입력합니다.
2. 가능한 경우 그래픽 가속 사용을 켭니다. 이전에는 이 설정이 가능한 경우 하드웨어 가속 사용으로 표시되었습니다.
3. 브라우저를 다시 실행합니다.
4. 브라우저 주소 표시줄에 “edge://gpu”를 입력합니다.
5. 그래픽 기능 상태에서 WebGL의 상태가 하드웨어 가속됨인지 확인합니다. “하드웨어 가속됨” 상태가 표시되지 않는다면 Edge에서 문제가 발생할 가능성 때문에 WebGL을 자동으로 사용 중지한 것입니다.

iMac에서 Canva 데스크톱 앱을 사용 중인데 편집기가 로드되지 않는다면 기기의 그래픽 설정과 관련된 문제일 수 있습니다(일부 AMD GPU 구성에서 흔히 발생).

다음 단계를 시도해 보세요.

• 하드웨어 가속을 활성화합니다(앱이나 기기에서 해당 옵션을 사용할 수 있는 경우).
• 기기에 사용할 수 있는 최신 버전으로 macOS를 업데이트합니다.
• iMac을 재시동한 다음 Canva를 다시 엽니다.
• 문제가 계속되면 임시 해결 방법으로 웹 브라우저(Chrome, Firefox, Safari 또는 Edge)에서 Canva를 사용해 보세요.

오래된 기기나 전용 그래픽 하드웨어가 없는 기기에서 사진 편집기를 사용하면 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

이 알림이 표시되지만 내 기기는 해당되지 않는다고 생각한다면 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

• 다른 앱과 브라우저 탭을 닫은 다음 편집기를 새로고침합니다.
• 브라우저를 다시 시작(또는 기기를 재시동)한 다음 다시 시도합니다.
• 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 운영 체제와 그래픽 드라이버를 업데이트합니다(해당하는 경우).
• 브라우저에서 하드웨어 가속을 켠 다음(위의 “브라우저에서 WebGL 활성화하기” 섹션의 단계 참고) 브라우저를 다시 실행합니다.
• 다른 브라우저나 기기를 사용해 기기에서만 발생하는 문제인지 확인합니다. (지원되는 브라우저는 기술 요구 사항을 참고하세요.)

문제가 계속되면 기기가 원활한 사진 편집에 필요한 성능 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다.

WebGL을 활성화하는 데 계속 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.

• 브라우저, 운영 체제, 그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다.
• 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요. 기술 요구 사항에서 사용할 수 있는 브라우저를 확인할 수 있습니다.
• 기기의 그래픽 카드가 WebGL을 지원하는지 확인합니다. 그래픽 카드가 WebGL을 지원하지 않는다면 그래픽 카드를 업그레이드하는 방법을 고려해 보세요. IT 담당자에게 도움을 요청해야 할 수도 있습니다. WebGL을 지원하는 브라우저와 그래픽 카드 목록은 이 페이지에서 확인하세요.