편집기가 잠겨 있으며 저장되지 않음

디자인을 저장할 수 없고 편집기가 잠긴 경우, 이는 일반적으로 브라우저 또는 인터넷 설정 관련 기술적 문제가 있음을 의미합니다.

Canva 편집기는 WebSocket이 있어야 사용자와 사용자의 팀이 동시에 같은 디자인에서 작업하는 동안 디자인을 저장할 수 있습니다. WebSocket은 브라우저와 서버 간에 메시지를 보내는 데 사용됩니다.

사용자의 웹 브라우저 또는 인터넷 연결 설정 (예: 프록시, 방화벽, VPN 등) 이 WebSocket을 차단할 경우, 편집기에서 다음 메시지를 볼 수 있습니다.

• "변경 사항을 저장할 수 없어 편집기를 잠금 설정했습니다.”
• 저장 상태가 고정되어 있습니다:
  연결 중...

이는 사용 중인 브라우저 때문이거나 인터넷 연결이 안정적이지 않기 때문일 수 있습니다.

아래 테스트를 사용하여 WebSocket이 제대로 작동하는지 아닌지를 확인할 수 있습니다.

위의 테스트에서 오류가 보인다면 IT 또는 네트워크 관리자에게 문의하여, 다음 호스트에 WebSocket 연결을 허용하도록 요청하세요. www.canva.com: 443

또한, 다음 단계에 따라서도 해당 문제를 해결할 수 있습니다.

• 다른 브라우저에서 Canva를 사용하고 시크릿 모드 또는 비공개 모드를 사용하세요. 기술 요구 사항에서 지원되는 브라우저에 대해 자세히 알아보세요.
• 브라우저 설정에서 브라우저 확장 프로그램을 하나씩 비활성화한 다음, Canva를 다시 이용해 보세요. 어떤 브라우저 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.
• 모든 안티 바이러스 또는 방화벽 소프트웨어를 장치에서 일시적으로 비활성화합니다. 해당 소프트웨어가 없는 기기에서도 Canva를 이용할 수 있습니다 (예: 스마트폰 또는 태블릿 브라우저). 오류가 해결된 경우 설치된 안티 바이러스 또는 방화벽이 원인일 수 있습니다. 계속해서 오류가 발생하는 경우, 프록시 또는 VPN 연결로 인한 문제일 수 있습니다.