Toegang tot facturen en aankoopgeschiedenis
Je kunt al je eerdere aankopen en de door Canva uitgegeven facturen bekijken onder Instellingen. Canva stuurt je ook elke keer dat Canva kosten in rekening brengt een kopie van de factuur per e-mail.
Voor afdrukbestellingen kun je je bestelgeschiedenis vinden samen met je andere Canva-aankopen. Je kunt hier de status van je bestelling controleren . Je kunt je aankoopgeschiedenis ook filteren op type, zodat alleen je afdrukbestellingen worden weergegeven.
Dit geldt alleen voor aankopen die op de Canva-website zijn gedaan. Als je iets via de App Store of Google Play hebt gekocht, raadpleeg je Manieren om facturen te vinden en te lezen.
Snelle tip
Je kunt alle uitgegeven Canva-facturen bekijken in Instellingen.
Zoek je factuur in Canva
- Vanaf de homepage selecteert u uw profielicoon om het menu te openen.
- Selecteer Instellingen.
- Ga naar het tabblad Bestellingen en facturen .
- Selecteer Meer voor de aankoop die u wilt bekijken, kies dan Factuur downloaden. De factuur wordt gedownload als PDF. Open de PDF om uw factuur te bekijken.
Je kunt ook op de factuur-ID zoeken of de facturen filteren op datum of type.
De bestandsnaam van je gedownloade factuur komt nu overeen met je taalinstelling. Als je taal bijvoorbeeld is ingesteld op Turks, wordt je factuur gedownload als fatura-1234.pdf in plaats van factuur-1234.pdf. De inhoud van de factuur blijft hetzelfde.
Facturen als pdf-bestand downloaden met de downloadknop
Om de factuur te downloaden van het tabblad Bestellingen en facturen, klikt u op de knop Factuur downloaden.
Als je deel uitmaakt van een team, kun je alleen de facturen bekijken van aankopen die jij hebt gedaan. Alleen teambeheerders kunnen alle facturen van aankopen van het team bekijken.
Kan facturen niet vinden in Instellingen
Als je je facturen niet kunt vinden in Instellingen, zijn er enkele mogelijke verklaringen:
- Je bent in een ander account. Controleer je e-mailaccounts voor e-mails over abonnementen of aankopen van Canva. Zorg ervoor dat je inlogt bij Canva met dat e-mailadres. Als je je account nog steeds niet kunt vinden, zie Manieren om facturen te vinden en te lezen om te weten welke details je naar ons Helpdesk kunt sturen.
- Je bent op een ander team. Selecteer je accountprofiel op de homepage om het menu te openen. Je ziet een vinkje naast het team waarin je momenteel zit. Als dit de verkeerde is, klik je op de juiste teamnaam onder Van team wisselen.
- De facturen zijn mogelijk gemaakt via Apple of Google. Alle aankopen in de mobiele app van Canva lopen via Apple of Google. Controleer je bevestigingsmails van Apple of Google om je factuur te vinden.
Om je factuurgegevens bij te werken, bewerk je je factureringsgegevens. Canva past de wijzigingen toe op eerdere en toekomstige facturen.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig