Toegang tot facturen en aankoopgeschiedenis
Je kunt al je eerdere aankopen en de facturen die Canva heeft uitgereikt bekijken in Instellingen. Canva mailt je ook telkens een kopie van de factuur wanneer het je een bedrag aanrekent.
Bij bestellingen voor drukwerk vind je je bestelgeschiedenis samen met je andere aankopen bij Canva. Je kunt hier de status van je bestelling bekijken. Je kunt je aankoopgeschiedenis ook filteren op type, zodat alleen je bestellingen voor drukwerk worden weergegeven.
Dit geldt alleen voor aankopen die op de Canva-website zijn gedaan. Als je iets via de App Store of Google Play hebt gekocht, raadpleeg je Manieren om facturen te vinden en te lezen.
Quick tip
Je kunt alle uitgegeven Canva-facturen bekijken in Instellingen.
Voor je begint:
- Controleer het e-mailadres van je account: Zorg ervoor dat je ingelogd bent op het Canva-account met het e-mailadres waarop je de aankoop- of abonnementsbevestiging hebt ontvangen.
- Controleer in welk team je actief bent: Zorg ervoor dat je in het team zit waarin de aankoop is gedaan. Selecteer je profielicoon. Naast je huidige team staat een vinkje. Volg de stappen in Schakelen tussen meerdere teams. als je van team wilt wisselen.
- Controleer je teamrol en -rechten: Teamleden kunnen alleen facturen bekijken en downloaden voor aankopen die ze zelf hebben gedaan. Beheerders en merkeigenaars kunnen alle teamfacturen bekijken.
Zoek je factuur in Canva
- Vanaf de homepage selecteert u uw profielicoon om het menu te openen.
- Selecteer Instellingen.
- Ga naar het tabblad Bestellingen en facturen .
- Selecteer Meer voor de aankoop die u wilt bekijken, kies dan Factuur downloaden. De factuur wordt gedownload als PDF. Open de PDF om uw factuur te bekijken.
Je kunt ook zoeken op factuur-ID of facturen filteren op datum of type.
De bestandsnaam van je gedownloade factuur komt nu overeen met je taalinstelling. Als je taal bijvoorbeeld is ingesteld op Turks, wordt je factuur gedownload als fatura-1234.pdf in plaats van factuur-1234.pdf. De inhoud van de factuur blijft hetzelfde.
Facturen als pdf-bestand downloaden met de downloadknop
Om de factuur te downloaden van het tabblad Bestellingen en facturen, klikt u op de knop Factuur downloaden.
Je vindt geen facturen in Instellingen
Als je je facturen niet vindt in Instellingen, zijn daar enkele mogelijke verklaringen voor:
- Je gebruikt een ander account. Controleer je e-mailaccounts op berichten van Canva over je abonnement of aankopen. Log zeker in op Canva met dat e-mailadres. Vind je je account nog steeds niet? Raadpleeg dan Manieren om facturen te vinden en te lezen om te ontdekken welke gegevens je naar onze Helpdesk kunt sturen.
- Je zit in een ander team. Selecteer op de homepage je accountprofiel om het menu te openen. Naast het team waarin je je op dat moment bevindt, zie je een vinkje. Is dat niet het juiste team? Klik dan op de juiste teamnaam onder Van team wisselen.
- De facturen zijn mogelijk via Apple of Google aangemaakt. Alle aankopen via de mobiele app van Canva verlopen via Apple of Google. Zoek je factuur in de bevestigingsmails van Apple of Google.
Om je factuurgegevens bij te werken, bewerk je je factureringsgegevens. Canva past de wijzigingen toe op eerdere en toekomstige facturen.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig