Een e-mailadres bijwerken of toevoegen aan je Canva-account
Werk het e-mailadres bij dat aan je account is gekoppeld.
Ben je van plan een e-mailadres toe te voegen aan een account dat is aangemaakt met Facebook of een ander sociaal account?
Als je je hebt aangemeld via Facebook of een andere inlogmethode voor sociale media, verbreek dan eerst de verbinding om aanmeldingsproblemen te voorkomen. Ontdek hoe je gekoppelde accounts kunt ontkoppelen.
We voeren de navigatiewijzigingen geleidelijk uit, dus sommige stappen in dit Help-artikel geven mogelijk niet nauwkeurig weer wat je in de app ziet. Als je Canva AI, je profielfoto of je winkelwagen niet kunt vinden op de homepage, ga je naar Meer.
E-mailadres bijwerken
We staan geen tijdelijke of wegwerp-e-mailadressen toe.
- Op de homepage klik je op je accountprofiel en selecteer je Je account.
- Selecteer Je profiel.
- Selecteer op het Je account -tabblad de optie Bewerken naast je E-mailadres.
- We sturen een code naar je huidige e-mailadres. Controleer je e-mail en voer de code in het veld in om je e-mailadres bij te werken.
- Voer een nieuw e-mailadres in. Dit mag niet gekoppeld zijn aan een bestaand Canva-account.
- We sturen een code naar je nieuwe e-mailadres. Controleer je e-mail en voer de code in het veld in om de wijziging te bevestigen.
Voor gebruikers die zich hebben aangemeld met een mobiel nummer
Als je je bij Canva hebt geregistreerd met een mobiel nummer (beschikbaar in bepaalde landen), raden we je aan een e-mailadres aan je account toe te voegen en te verifiëren. Dit geeft je een andere manier om in te loggen, helpt je toegang te herstellen als je je telefoonnummer verliest en stelt je in staat om indien nodig contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Je voegt als volgt een e-mailadres aan je account toe:
- Op de homepage klik je op je accountprofiel, en selecteer je vervolgens Je account.
- Selecteer Je profiel.
- Selecteer vanuit het tabblad Je account de optie Bewerken naast je e-mailadres.
- Voer een nieuw e-mailadres in. Het mag niet gekoppeld zijn aan een bestaand Canva-account.
- We sturen een code naar je nieuwe e-mailadres. Controleer je e-mail en voer de code in het veld in om de wijziging te bevestigen.
Zodra je account is geverifieerd, wordt je e-mailadres gekoppeld aan je Canva-account.
De verificatie-e-mail of -code wordt niet ontvangen
Wat de aanleiding kan zijn
We vragen je om je huidige e-mailadres te verifiëren met een eenmalige code voordat je het wijzigt. De verificatie-e-mail is mogelijk vertraagd, gefilterd naar een map met spam of ongewenste e-mail of geblokkeerd door je e-mailprovider.
Wat te doen?
Volg de stappen in Geen e-mails ontvangen met aanmeldings-, aanmeldings- of verificatiecodes om bezorgproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat Canva-e-mails je inbox kunnen bereiken.
Kan mijn e-mailadres niet wijzigen omdat het al in gebruik is
Wat de aanleiding kan zijn
Het e-mailadres dat je wilt gebruiken, is al gekoppeld aan een bestaand Canva-account.
Wat te doen?
Meld je aan bij het account dat dat e-mailadres gebruikt en wijzig het e-mailadres naar een ander om het e-mailadres van je voorkeur vrij te maken. Gebruik in plaats daarvan een ander e-mailadres als je geen toegang hebt tot dat account.
Kan geen toegang krijgen tot e-mail account
Wat de aanleiding kan zijn
Je hebt niet langer toegang tot het e-mailadres dat aan je Canva-account is gekoppeld.
Wat te doen?
Volg de stappen in Kan geen toegang krijgen tot e-mail account om je account te herstellen of je e-mailgegevens bij te werken.
E-mailadres kan niet worden gewijzigd in een beheerd account
Wat de aanleiding kan zijn
Je bent een gelieerde of beheerde gebruiker en voor e-mailwijzigingen is goedkeuring van de beheerder van je organisatie vereist.
Wat te doen?
Neem contact op met de beheerder van je organisatie om goedkeuring te vragen. Als je niet zeker weet wie de beheerder van je organisatie is, volg je de stappen om de beheerder van je organisatie hier te vinden.
Nog steeds hulp nodig?
Snelle tip
Gebruik ons formulier voor accountherstel om toegang tot je account aan te vragen.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig