Terugbetalingen voor Canva-abonnementen
In de meeste gevallen betalen we Canva-abonnementen niet terug, zoals vermeld in onze gebruikersvoorwaarden. Zo houden we Canva toegankelijk en betaalbaar terwijl we nieuwe functies en verbeteringen blijven ontwikkelen.
Dat gezegd zijnde, bekijken we elke aanvraag tot terugbetaling. Afhankelijk van de situatie helpen we soms.
Waarom je aanvraag tot terugbetaling mogelijk is afgewezen
We bekijken elke aanvraag tot terugbetaling zorgvuldig. We helpen graag met elke aanvraag, maar terugbetalen is meestal niet mogelijk.
Als je aanvraag niet is goedgekeurd, komt dat doordat die na een zorgvuldige beoordeling niet in aanmerking kwam.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Als je terugbetaling is goedgekeurd, hangt de verwerkingstijd af van je bank of betalingsprovider:
- Creditcards: 5–10 werkdagen
- PayPal: 3–5 werkdagen
- Andere betaalmethoden: tot 20 werkdagen
- eBanx: tot 30 werkdagen (mogelijk moet je de stappen volgen die je via e-mail hebt ontvangen)
- Termijnbetalingen (Brazilië): de verwerkingstijd kan variëren. Lees meer over terugbetalingen voor termijnbetalingen.
Is je terugbetaling al goedgekeurd?
Bekijk waar je terugbetaling staat en wanneer je die mag verwachten.
Abonnementen via de Apple App Store
Als je via Apple een Canva-abonnement hebt genomen, moet je rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen. Apple beheert alle facturering en terugbetalingen voor abonnementen via de App Store. We kunnen die dus niet voor je verwerken.
Je abonnement opzeggen
Om toekomstige kosten te voorkomen, kun je je abonnement op elk moment opzeggen. Je behoudt toegang tot premiumfuncties tot het einde van je huidige factureringsperiode.
Vragen over de aankoop van domeinen?
Bekijk onze gids over terugbetalingen voor domeinen voor hulp bij betalingen voor domeinen.
Was dit nuttig?
Nuttig
Niet nuttig