Terugbetalingen voor Canva-abonnementen

In de meeste gevallen worden Canva-abonnementen niet terugbetaald, zoals beschreven in onze gebruikersvoorwaarden. Dit helpt ons om Canva toegankelijk en betaalbaar te houden terwijl we nieuwe functies en verbeteringen blijven ontwikkelen.

Dat gezegd hebbende, beoordelen we elk terugbetalingsverzoek. We helpen soms, afhankelijk van de situatie.

We bekijken elk terugbetalingsverzoek zorgvuldig. We helpen je graag bij elke aanvraag, maar restituties zijn meestal niet mogelijk.

Als je verzoek niet is goedgekeurd, komt dat omdat het na onze zorgvuldige beoordeling niet in aanmerking komt.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, zijn de verwerkingstijden afhankelijk van je bank of betalingsprovider:

• Creditcards: 5–10 werkdagen
• PayPal: 3 tot 5 werkdagen
• Andere betaalmethoden: tot 20 werkdagen
• eBanx: tot 30 werkdagen (mogelijk moet u de stappen volgen die u per e-mail worden toegestuurd)
• Termijnbetalingen (Brazilië): de verwerkingstijd kan variëren. Meer informatie over terugbetalingen voor termijnen.

Als je je via Apple hebt geabonneerd op Canva, moet je rechtstreeks bij Apple een restitutie aanvragen. Zij regelen alle facturering en terugbetalingen voor App Store-abonnementen, dus we kunnen deze niet voor je verwerken.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen om toekomstige kosten te stoppen. Je hebt nog steeds toegang tot premiumfuncties totdat je huidige factureringsperiode is afgelopen.

Bekijk onze hulplijn voor domeinrestituties voor hulp bij domeingerelateerde betalingen.