Terugbetalingen voor Canva-abonnementen

In de meeste gevallen kunnen Canva-abonnementen niet worden terugbetaald, zoals vermeld in onze gebruikersvoorwaarden. Zo blijft Canva toegankelijk en betaalbaar, terwijl we nieuwe functies en verbeteringen blijven ontwikkelen.

Toch bekijken we elke terugbetalingsaanvraag. Afhankelijk van de situatie kunnen we soms helpen.

We bekijken elke terugbetalingsaanvraag zorgvuldig. We zouden graag iedereen helpen, maar terugbetalingen zijn meestal niet mogelijk.

Als je aanvraag niet werd goedgekeurd, komt dat omdat ze na onze zorgvuldige beoordeling niet in aanmerking komt.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, hangt de verwerkingstijd af van je bank of betalingsprovider:

• Creditcards: 5–10 werkdagen
• PayPal: 3–5 werkdagen
• Andere betaalmethoden: Tot 20 werkdagen
• eBanx: Tot 30 werkdagen (mogelijk moet je de stappen volgen die je via e-mail ontvangt)
• Betalen in termijnen (Brazilië): de verwerkingstijd kan variëren. Lees meer over terugbetalingen voor betalingen in termijnen.

Als je je via Apple op Canva hebt geabonneerd, moet je rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen. Apple beheert alle facturering en terugbetalingen voor abonnementen via de App Store. Daarom kunnen we die niet voor je verwerken.

Om toekomstige kosten te voorkomen, kun je op elk moment je abonnement opzeggen. Je behoudt toegang tot de premiumfuncties tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Raadpleeg onze gids over terugbetalingen voor domeinen voor hulp bij betalingen voor domeinen.