Ik ben niet tevreden met mijn afdrukbestelling
We willen dat je dol bent op wat je met Canva afdrukt. Als er iets niet klopt, neem dan binnen dertig dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Wij zijn er om je te helpen.
Ons team zal je zaak zorgvuldig beoordelen en met je samenwerken om er iets aan te doen. Afhankelijk van de situatie kunnen we een herdruk, een terugbetaling of een tegoedbon aanbieden.
Zo kunnen we je probleem snel oplossen:
- Vul ons ondersteuningsformulier in en voeg duidelijke foto's van het product toe
- Selecteer het ontwerp dat je hebt besteld
- Beschrijf het probleem in het kort
Geef ons desgevraagd toestemming om je ontwerp te bekijken, zodat we het verzoek snel kunnen valideren.
Wat dekken we?
We beoordelen en ondersteunen claims met betrekking tot:
- Drukfouten (zoals verkeerde uitlijning, strepen of vlekken)
- Schade tijdens levering
- Verkeerde hoeveelheid of product ontvangen
- Grote verschillen tussen je goedgekeurde ontwerp en het eindproduct
Problemen die na 30 dagen na levering worden gemeld, komen mogelijk niet meer in aanmerking voor compensatie, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden. Controleer je bestelling zodra deze aankomt, zodat we snel kunnen ingrijpen als er iets niet klopt.
Gerelateerde artikelen:
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig