Nie mogę planować publikacji postów w mediach społecznościowych

Jeśli nie możesz zaplanować postów i otrzymujesz komunikaty o błędach, zwykle spowodowane jest to problemami z połączeniem internetowym, przeglądarką lub połączeniem z kontem na Instagramie.

Zobacz typowe komunikaty o błędach poniżej i dowiedz się, jak rozwiązać te problemy.

Jeśli występuje błąd „Coś poszło nie tak”, prawdopodobnie jest on spowodowany problemami z połączeniem internetowym lub przeglądarką.

Kilka rzeczy, które możesz zrobić:

• Odśwież stronę Canva i spróbuj ponownie zaplanować projekt.
• Upewnij się, że masz szybkie i stabilne połączenie z Internetem.
• Sprawdź, czy wersja przeglądarki lub aplikacji mobilnej jest zaktualizowana. W razie potrzeby zaktualizuj przeglądarkę lub aplikację do najnowszej wersji. W przypadku przeglądarek upewnij się, że JavaScript jest włączony. Możesz również spróbować przełączyć przeglądarki. Dowiedz się więcej o naszych minimalnych wymaganiach technicznych.
• Wyczyść pamięć podręczną i historię przeglądarki. Nagromadzone pliki cookie mogą czasami powodować problemy. Pamiętaj, że może to spowodować wylogowanie z innych witryn.
• Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie na konto Canva.
• Jeśli to możliwe, zmień sieć lub urządzenie łączące się z Internetem.

Jeśli napotykasz błąd „Wystąpił problem techniczny”, gdy próbujesz zaplanować publikację na koncie firmowym na Instagramie, zwykle jest to spowodowane tym, że korzystasz z konta twórcy albo konto nie jest powiązane ze stroną na Facebooku.

Rozwiązanie:

• Przełącz się na konto firmowe na Instagramie. Dowiedz się więcej o rozpoczynaniu pracy z Instagram Business.
• Połącz konto firmowe na Instagramie ze stroną na Facebooku. Jeśli nie masz strony na Facebooku, skonfiguruj ją, a następnie połącz ze swoim kontem na Instagramie.

Dowiedz się więcej o łączeniu swojego konta na Instagramie z planowaniem postów.