Zmiany w projekcie nie zostały zapisane

Jeśli nie możesz zapisać zmian wprowadzonych w projekcie, chętnie pomożemy. Poniżej opisaliśmy czynności, które warto wykonać, jeśli nie chcesz stracić tych zmian. Ponadto pomożemy Ci uniknąć wystąpienia tego problemu w przyszłości.

Canva automatycznie zapisuje projekty po upływie kilku sekund od wprowadzenia zmiany. Zanim zamkniesz projekt, upewnij się, że na pasku menu pojawi się ikona zapisywania

Jeśli zauważysz, że zmiany nie zapisują się automatycznie:

1. Przejdź do „File” (Plik), a następnie wybierz „Save” (Zapisz).
2. Poczekaj, aż obok przycisku „Zapisz” pojawi się komunikat „Zapisano wszystkie zmiany”. Na pasku menu powinna pojawić się ikona zapisywania
   .

Jeśli po wykonaniu tych kroków problem nadal występuje, przejdź do rozwiązania 2.

Jeśli projekt nadal jest otwarty i widzisz, że zmiany nie zapisują się automatycznie, utwórz nowy plik projektu i skopiuj istniejący projekt.

1. W przeglądarce otwórz nową kartę i przejdź do serwisu Canva.
2. Utwórz taki sam plik projektu na nowej karcie.
3. Przejdź do istniejącego projektu, a następnie skopiuj wszystkie elementy.
4. Wklej skopiowane strony do nowego pliku projektu na kolejnej karcie.
5. Sprawdź, czy tym razem zmiany zapisują się automatycznie.

Aby dowiedzieć się, czy występują problemy, sprawdź stan platformy Canva. Przejdź do strony stanu.

Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie, nie wybieraj opcji „Kontynuuj edycję”, ponieważ wszystkie zmiany, które wprowadzisz od tego momentu, mogą się nie zapisać.

Jeśli masz stabilne połączenie internetowe, błąd zwykle znika po kilku sekundach. Jeśli tak się nie stanie, możesz wykonać poniższe czynności.

• Odśwież stronę w przeglądarce lub otwórz projekt na innej karcie.
• Jeśli używasz aplikacji Canva na komputery, zamknij i ponownie otwórz aplikację.
• Jeśli błąd nadal nie ustępuje, wypróbuj to rozwiązanie.

Jeśli napotkasz błąd synchronizacji podczas zapisywania projektu, możesz go rozwiązać za pomocą opcji Utwórz kopię, która się pojawi. Ta opcja pomaga zapobiegać utracie danych i pozwala kontynuować pracę bez utknięcia.

Oto co należy zrobić:

1. W przypadku wystąpienia błędu synchronizacji wybierz opcję Utwórz kopię.
2. Kopia staje się nowym projektem, a pierwotny projekt pozostaje bez zmian.
3. Kopia nie zachowa oryginalnych ustawień udostępniania, więc konieczne będzie jej ponowne ręczne udostępnienie.

Dzięki temu możesz kontynuować edycję bez utraty postępów.

Kilka rzeczy, które możesz zrobić:

• Sprawdź, czy wersja przeglądarki lub aplikacji mobilnej jest zaktualizowana. W razie potrzeby zaktualizuj przeglądarkę lub aplikację do najnowszej wersji. W przypadku przeglądarek upewnij się, że JavaScript jest włączony. Możesz również spróbować przełączyć przeglądarki. Dowiedz się więcej o naszych minimalnych wymaganiach technicznych.
• Upewnij się, że masz szybkie i stabilne połączenie z Internetem.
• Wyczyść pamięć podręczną i historię przeglądarki. Nagromadzone pliki cookie mogą czasami powodować problemy. Pamiętaj, że może to spowodować wylogowanie z innych witryn.