Przesyłanie trwa zbyt długo lub się nie kończy

Jeśli przesyłanie treści trwa zbyt długo lub się nie kończy, możesz sprawdzić kilka rzeczy, aby spróbować rozwiązać problem.

Twoje pliki nie zostaną przesłane, jeśli nie są obsługiwane — takie jak PSD lub TIFF — lub są zbyt duże. Upewnij się, że spełniają nasze wymagania dotyczące przesyłania i spróbuj ponownie.

Jeśli chodzi o wymagania dotyczące przesyłania czcionek, dowiedz się więcej o błędach przesyłania czcionek.

Spróbuj usunąć stare przesłane pliki, ponieważ pamięć na Twoim koncie może być zapełniona.

Na bezpłatnych kontach Canva można przechowywać do 5 GB przesłanych danych. Na kontach Canva Education oraz Canva dla organizacji non profit można przechowywać do 100 GB. Użytkownicy kont Canva Pro i Canva Teams mają do dyspozycji 1 TB miejsca w chmurze.

Nawet jeśli nadal masz dostępną przestrzeń dyskową, pamiętaj, że nadal obowiązują limity przesyłania poszczególnych plików. Jeśli chcesz pomyślnie przesłać swoje pliki, upewnij się, że spełniają wymagania dotyczące rozmiaru i formatu.

Do folderu możesz przesyłać bezpośrednio tylko pliki JPG, PNG, SVG i gif. Foldery w planie Canva za darmo mogą zawierać do 200 projektów. Foldery w planach Canva Pro, Canva Teams, Canva Education i Canva dla organizacji non profit mogą zawierać do 1000 projektów. Spróbuj zamiast tego użyć karty Prześlij z poziomu edytora.

Konserwacja witryny może mieć wpływ na przesyłanie plików. Odwiedź naszą stronę statusu, aby uzyskać aktualizacje, i spróbuj przesłać ponownie, gdy wyświetli się komunikat Wszystkie systemy sprawne.

Upewnij się, że zakończenia nazw plików są formatami rozpoznawanymi przez Canva: JPG, PNG lub SVG. Zanim spróbujesz przesłać pliki, usuń również z ich nazw znaki specjalne.

Spróbuj otworzyć plik za pomocą innego programu. Jeśli się otworzy lub nie można wyświetlić jego podglądu, oznacza to, że jest uszkodzony i serwis Canva nie będzie mógł go odczytać. Spróbuj uzyskać nową kopię pliku i przesłać ją na platformę Canva.

Upewnij się, że Twoja przeglądarka internetowa jest zaktualizowana. Możesz też spróbować przesłać obrazy za pomocą innej przeglądarki. Serwis Canva działa najlepiej w przeglądarkach Chrome, Firefox oraz Safari.

Zalecamy również wyczyszczenie historii lub pamięci podręcznej przeglądarki, ponieważ nagromadzenie danych może powodować problemy.

Przesyłanie obrazów na platformę Canva wymaga stabilnego połączenia internetowego. Jeśli to możliwe, zanim spróbujesz przesłać obrazy, połącz się z szybszą lub stabilniejszą siecią. Jeśli nie masz dostępu do drugiej sieci, zanim ponownie prześlesz pliki, spróbuj zresetować połączenie.