Brakujące projekty

Nie możesz znaleźć projektu? Sprawdźmy, co się stało, zaczynając od najczęstszych przyczyn.

Na stronie z ostatnimi znajdziesz wszystkie ostatnio otwierane projekty i szablony marki w jednym miejscu.

1. Na stronie głównej wybierz opcję Wyświetl wszystkie w sekcji Ostatnie projekty lub przejdź bezpośrednio do sekcji Projekty i wybierz opcję Ostatnie.
2. Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć swój projekt według nazwy lub słów kluczowych.

Wszystkie Twoje projekty Canva są przechowywane w sekcji Projekty. Wypróbuj:

• Wyszukiwanie według nazwy lub słowa kluczowego
• Sortowanie według ostatnich edycji
• Filtrowanie według właściciela

Pełny zestaw opcji wyszukiwania i filtrów znajduje się w sekcji Znajdowanie projektów i folderów .

Czasami brakujące projekty po prostu znajdują się na innym koncie. Do rejestracji na platformie Canva użyto różnych adresów e-mail (na przykład konta służbowego i osobistego) albo Google, Facebooka lub Apple.

Aby to sprawdzić:

1. Całkowicie wyloguj się z platformy Canva.
2. Spróbuj logować się ponownie, używając innych adresów e-mail lub metod logowania.
3. Po logowaniu się
   ponownie otwórz projekty, aby wyszukać swój projekt.

Wskazówka: jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je na stronie logowania.

Jeśli należysz do więcej niż jednego zespołu Canva, Twój projekt może zostać zapisany w obszarze roboczym innego zespołu.

Aby sprawdzić:

Administratorzy lub właściciele zespołów mogą przenosić projekty, filmy, obrazy lub szablony do różnych folderów, a także usuwać foldery bądź projekty w celach organizacyjnych. Zapoznaj się z tematem Role i uprawnienia w zespole , aby dowiedzieć się, co może robić każda rola.

Aby to sprawdzić, otwórz powiadomienia na platformie Canva i poszukaj aktualizacji administratora. Jeśli projekt został przeniesiony, znajdziesz go w nowym folderze.

Jeśli wygląda na to, że został usunięty – przez Ciebie lub administratora – to, co dzieje się dalej, zależy od tego, czy nadal znajduje się w koszu:

Projekty pozostają w koszu przez 30 dni. Aby odzyskać:

1. Przejdź do sekcji Więcej, wybierz opcję Projekty, a następnie Kosz.
2. Znajdź swój projekt i wybierz opcję Przywróć.

Po upływie okresu odzyskiwania projektu nie można normalnie przywrócić.

Jeśli usunięto Cię z zespołu, stracisz dostęp do projektów, które zostały w nim utworzone lub udostępnione Tobie.

Skontaktuj się z administratorem zespołu, aby potwierdzić swój status. Jeśli zostali usunięci przez pomyłkę, będą mogli dodać Cię ponownie, aby odzyskać dostęp do swoich projektów.

Jeśli utworzyła go ktoś inny i udostępniła go Tobie, nie pojawi się on w sekcji „Twoje projekty”.

Aby znaleźć udostępnione projekty:

1. Przejdź do sekcji Więcej, a następnie wybierz opcję Projekty.
2. Z menu po lewej stronie wybierz Udostępnione Tobie.

Zobaczysz teraz wszystkie projekty udostępnione Tobie lub Twojemu zespołowi.

Jeśli zespół został usunięty przez właściciela, wszystkie jego projekty są przeznaczone do usunięcia po 14 dniach.

W takim przypadku członkowie zespołu otrzymają wiadomość e-mail z powiadomieniem, że zespół został usunięty i nie mają już do niego dostępu ani do projektów.

Jeśli usunięcie było omyłką, skontaktuj się z zarządcą zespołu. Jeśli nie minie 14 dni, może przywrócić zespół, a Ty odzyskasz dostęp do projektów zespołu. Po 14 dniach zespół i jego projekty zostaną trwale usunięte.

Usunięte foldery nie pojawiają się w koszu tak jak projekty, więc nie można go przywrócić, gdy zostanie usunięty. Jednak to, co w nim jest, może być nadal możliwe do odzyskania. Jest też kilka różnych przyczyn braku folderu:

• Jego zawartość została przeniesiona, a nie usunięta. Administratorzy zespołu mogą przenosić projekty poza folder. Jeśli projekty zostały przeniesione, wyszukaj je w sekcji Projekty według nazwy.
• Folder został usunięty, ale jego zawartość mogła nie być taka sama. Przejdź do sekcji Więcej, wybierz opcję Projekty, a następnie Kosz i poszukaj poszczególnych projektów, które się tam znajdowały. Możesz je przywrócić i przenieść do nowego folderu.
• Jeśli poszczególnych projektów nie ma w koszu, skontaktuj się z nami, aby otrzymać pomoc.
• Możliwe, że utraciłeś dostęp do folderu, a nie inny folder. Jeśli folder należy do kogoś innego albo usunięto Cię z zespołu, do którego należy, skontaktuj się z właścicielem folderu lub administratorem zespołu.

Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu, zmienianiu, przenoszeniu i udostępnianiu folderów, zobacz Zarządzanie folderami.

Jeśli masz pewność, że projekt istnieje, ale funkcja wyszukiwania go nie znajduje, skontaktuj się z nami , aby otrzymać pomoc. Uwzględnij nazwę projektu i wszelkie inne szczegóły, które pamiętasz. Sprawdzamy, dlaczego tak się dzieje.