Brakujące projekty

Nie możesz znaleźć projektować? Sprawdźmy, co się stało, zaczynając od najczęstszych przyczyn.

Strona Ostatnie zawiera wszystkie ostatnio otwierane projektować i szablony marki w jednym miejscu.

1. Na stronie głównej wybierz opcję Wyświetl wszystko w sekcji „Kontynuuj projektowanie”. Alternatywnie, wybierz opcję
   Więcej, wybierz opcję
   Projekty, a następnie wybierz opcję
   Ostatnie.
2. Użyj paska wyszukaj, aby znaleźć swój projektować według nazwy lub słów kluczowych.

Wszystkie projekty Canva są przechowywane w sekcji Projekty. Wypróbuj:

• Wyszukiwanie według nazwy lub słowa kluczowego
• Sortowanie według ostatnich edycji
• Filtrowanie według właściciela

Zobacz sekcję Znajdowanie informacji o tym, jak projektować, oraz folderów , aby zapoznać się z pełnym zestawem opcji „wyszukaj” i filtrów.

Czasami brakujące projekty znajdują się po prostu na innym koncie. Do rejestracji na platformie Canva wykorzystano różne adresy e-mail (na przykład konto służbowe i konto indywidualne) albo Google, Facebooka lub Apple.

Aby to sprawdzić:

1. Całkowicie wyloguj się z platformy Canva.
2. Spróbuj zalogować się ponownie, używając innych adresów e-mail lub metod logowania.
3. Po zalogowaniu się ponownie otwórz
   Projekty , aby wyszukać swój projekt.

Wskazówka: jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je na stronie logowania.

Jeśli należysz do więcej niż jednego zespołu Canva, Twój projekt może zostać zapisany w obszarze roboczym innego zespołu.

Aby sprawdzić:

Administratorzy lub właściciele zespołów mogą przenosić projekty, filmy, obrazy lub szablony do różnych folderów, a także usunąć foldery bądź projekty w celach organizacyjnych. Zapoznaj się z tematem Role i uprawnienia w zespole, aby dowiedzieć się, jakie uprawnienia pełni każda rola.

Aby to sprawdzić, otwórz powiadomienia na platformie Canva i poszukaj aktualizacji dla administratora. Jeśli projektować został przeniesiony, znajdziesz go w nowym folderze.

Jeśli wygląda na to, że został usunięty (przez Ciebie lub przez administratora), to, co dalej, zależy od tego, czy nadal znajduje się w koszu:

Projekty pozostają w koszu przez 30 dni. Aby odzyskać:

1. Przejdź do sekcji Więcej, wybierz opcję Projekty, a następnie Kosz.
2. Znajdź swój projektować i wybierz opcję Przywróć.

Po upłynięciu czasu przywracania projektować nie można normalnie przywrócić.

Projekty są własnością zespołu, a nie poszczególnych członków. W przypadku opuszczenia zespołu bądź usunięcia zespołu utracisz do niego dostęp.

Skontaktuj się z administratorem swojego zespołu, aby potwierdzić swój status. Jeśli zostałeś usunięty przez pomyłkę, mogą Cię ponownie dodać, abyś odzyskał dostęp do swoich projektów.

Jeśli ktoś utworzył projekt i udostępnił go Tobie, nie pojawi się on w sekcji „Twoje projekty”.

Aby znaleźć udostępnione projekty:

1. Przejdź do sekcji Więcej, a następnie wybierz opcję Projekty.
2. Z menu wybierz Udostępnione Tobie.

Zobaczysz teraz wszystkie projektować udostępnione Tobie przez innych lub grupy, których jesteś osobą.

Jeśli zespół został usunięty przez właściciela, wszystkie jego projekty są przeznaczone do usunięcia po 14 dniach.

W takim przypadku osoby zespołu otrzymają wiadomość e-mail z powiadomieniem, że zespół został usunięty i nie ma już dostępu do zespołu ani projektów.

Jeśli usunięcie było omyłką, skontaktuj się z zarządcą zespołu. Jeśli nie minie 14 dni, może przywrócić zespół, a Ty odzyskasz dostęp do projektów zespołu. Po 14 dniach zespół i jego projekty zostaną trwale usunięte.

Usunięte foldery nie pojawiają się w koszu tak jak projektować, więc nie można go przywrócić, gdy zostanie usunięty. Jednak to, co w nim jest, może być nadal możliwe do odzyskania. Jest też kilka różnych przyczyn braku folderu:

• Jego treść została przeniesiona, a nie usunięta. Administratorzy zespołu mogą przenosić projektować poza folder. Jeśli projektować zostały przeniesione, wyszukaj je w sekcji projekty według nazwy.
• Folder został usunięty, ale może nie wiem, co dotyczy jego treści. Przejdź do sekcji więcej, wybierz opcję projekty, a następnie kosz i poszukaj poszczególnych projektować, które się na niej znajdują. Możesz je przywrócić i przenieść do nowego folderu.
• Jeśli poszczególnych projektować nie ma w koszu, skontaktuj się z nami, aby otrzymać pomoc.
• Możliwe, że nie masz dostępu do folderu, ale nie wiesz, jak stracić folder. Jeśli folder należy do kogoś innego albo usunięto Cię z zespołu, do którego należy, skontaktuj się z właścicielem folderu lub administratorem zespołu.

Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu, zmianie nazw, przenoszeniu i udostępnianiu folderów, zobacz Zarządzanie folderami.

Jeśli masz pewność, że projekt istnieje, ale funkcja wyszukiwania go nie znajduje, skontaktuj się z nami , aby otrzymać pomoc. Podaj nazwę projektu i wszelkie inne szczegóły, które pamiętasz. Sprawdzamy, dlaczego tak się dzieje.