Nie otrzymujesz e-maili z logowaniem, rejestracją lub kodami weryfikacyjnymi?

Zanim się z Tobą skontaktujesz, wypróbuj te rozwiązania:

1. Sprawdź folder ze spamem, śmieciami lub promocjami – wyszukaj „Twój kod Canva”.
2. Poproś o nowy kod – kod wygasa po 10 minutach. Naciśnij opcję Wyślij kod ponownie i poczekaj kilka minut na otrzymanie kodu.
   • Wskazówka: poczekaj co najmniej 5–10 minut i poproś o kolejny kod. Wysłanie zbyt wielu żądań z rzędu może spowolnić dostarczanie.
3. Sprawdź swój adres e-mail – upewnij się, że zgadza się z adresem podanym na Twoim koncie Canva.
4. Dodaj serwis Canva do listy bezpiecznych nadawców – dodaj do kontaktów no-reply@canva.com i no-reply@account.canva.com .

Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail na swoim koncie Canva, na przykład z następujących powodów:

• Szkoła lub pracodawca zmienił domenę e-mail
• Organizacja dezaktywowała Twój instytucjonalny adres e-mail
• Całkowicie utraciłeś dostęp do skrzynki odbiorczej

Nie będziesz mieć możliwości otrzymywania kodów weryfikacyjnych za pomocą standardowego przypływu. W takim przypadku musisz skontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy Canva.

Kontaktując się z nami, podaj:

• Stary adres e-mail (ten na koncie)
• Twój nowy adres e-mail (na który możesz teraz odbierać wiadomości)
• Wszelkie projekty, projekty lub szczegóły marki , które pomagają zweryfikować Twoją tożsamość (np. nazwy projektów, nazwa zespołu, historia rozliczeń)

Nasz zespół zweryfikuje Twoją tożsamość i pomoże w zaktualizowaniu adresu e-mail Twojego konta, aby umożliwić Ci odzyskanie dostępu.

Uwaga: ze względów bezpieczeństwa nie możemy zaktualizować adresów e-mail kont bez weryfikacji tożsamości. Im więcej podasz, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.