Nie otrzymujesz e-maili z logowaniem, rejestracją lub kodami weryfikacyjnymi?
Jeśli nie otrzymujesz od Canva kodu logowania, kodu rejestracyjnego, e-maila weryfikacyjnego ani wiadomości e-mail do zresetowania hasła, najpierw sprawdź folder ze spamem, upewnij się, że podany adres e-mail jest poprawny, i poproś o nowy kod lub e-mail. Jeśli to nie pomoże, skorzystaj z poniższych opcji, aby odzyskać dostęp lub skontaktować się z zespołem pomocy.
Nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego?
Wypróbuj te rozwiązania, zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy:
- Sprawdź foldery Spam, Niechciane lub Oferty — wyszukaj wiadomość „Twój kod Canva”.
- Poproś o nowy kod lub e-mail — kody tracą ważność po 10 minutach. Wybierz Wyślij kod ponownie, aby poprosić o nowy.
- Wskazówka: Nie wybieraj opcji ponownego wysłania kilka razy w krótkim odstępie czasu. Wysłanie zbyt wielu próśb w krótkim czasie może opóźnić dostarczenie wiadomości.
- Sprawdź swój adres e-mail — upewnij się, że jest taki sam jak adres przypisany do konta Canva. Jeśli zawiera literówkę, a sesja jest aktywna, możesz zaktualizować swój adres e-mail. Jeśli sesja nie jest aktywna i nie możesz zalogować się przy użyciu poprawnego adresu e-mail, skorzystaj z poniższego formularza odzyskiwania konta.
- Dodaj Canva do listy zaufanych nadawców — dodaj do kontaktów adresy no-reply@canva.com i no-reply@account.canva.com.
- Sprawdź miejsce na skrzynce pocztowej — jeśli miejsce w chmurze na e-maile jest pełne, usuń niepotrzebne wiadomości, aby zwolnić miejsce na nowe.
Korzystasz z firmowego lub szkolnego adresu e-mail? Zespół IT Twojej organizacji może blokować wiadomości e-mail od Canva na poziomie serwera. Poproś zespół IT o dodanie powyższych adresów do listy dozwolonych.
Nadal nie otrzymujesz kodu ani wiadomości e-mail do zresetowania hasła?
Quick tip
Skorzystaj z naszego formularza odzyskiwania konta, aby poprosić o dostęp do konta.
Nie masz dostępu do swojej poczty e-mail?
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail przypisanego do konta Canva, na przykład dlatego, że:
- Twoja szkoła lub firma zmieniła domenę adresu e-mail
- Twoja organizacja dezaktywowała szkolny lub służbowy adres e-mail
- Całkowicie utraciłeś/-aś dostęp do skrzynki odbiorczej
Nie będzie można otrzymywać kodów weryfikacyjnych w standardowy sposób. W takim przypadku trzeba wysłać prośbę o odzyskanie konta.
Przygotuj te informacje:
- Poprzedni adres e-mail (przypisany do konta)
- Nowy adres e-mail (na który możesz teraz otrzymywać wiadomości)
- Wszelkie projekty, projekty lub szczegóły marki, które pomogą potwierdzić Twoją tożsamość (np. nazwy projektów, nazwa zespołu, historia rozliczeń)
Nasz zespół zweryfikuje Twoją tożsamość i pomoże zaktualizować adres e-mail przypisany do konta, aby umożliwić Ci odzyskanie dostępu.
Uwaga: ze względów bezpieczeństwa nie możemy zaktualizować adresów e-mail kont bez weryfikacji tożsamości. Im więcej podasz szczegółów, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny