Nie otrzymujesz e-maili z logowaniem, rejestracją lub kodami weryfikacyjnymi?
Nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego?
Zanim skontaktujesz się z nami, wypróbuj te rozwiązania:
- Sprawdź foldery Spam, Wiadomości-śmieci lub Oferty — wyszukaj „Twój kod Canva”.
- Poproś o nowy kod — kody tracą ważność po 10 minutach. Wybierz Wyślij kod ponownie i poczekaj kilka minut, aż dotrze.
- Wskazówka: Odczekaj co najmniej 5–10 minut, zanim poprosisz o kolejny kod. Wysłanie wielu próśb z rzędu może opóźnić jego dostarczenie.
- Sprawdź swój adres e-mail — upewnij się, że jest taki sam jak adres przypisany do Twojego konta Canva.
- Dodaj Canva do listy zaufanych nadawców — dodaj adresy no-reply@canva.com i no-reply@account.canva.com do kontaktów.
- Sprawdź, ile masz miejsca w skrzynce odbiorczej — jeśli pamięć poczty jest pełna, usuń niepotrzebne wiadomości, aby zrobić miejsce na nowe.
Używasz służbowego lub szkolnego adresu e-mail? Twój zespół IT może blokować wiadomości e-mail z platformy Canva na poziomie serwera. Poproś o dodanie powyższych adresów.
Nadal nie możesz otrzymać kodu, aby się zalogować?
Quick tip
Skorzystaj z naszego formularza odzyskiwania konta, aby poprosić o dostęp do konta.
Nie masz dostępu do swojej poczty e-mail?
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail przypisanego do konta Canva, na przykład dlatego, że:
- Twoja szkoła lub pracodawca zmienili domenę Twojego adresu e-mail
- Twoja organizacja dezaktywowała Twój służbowy lub uczelniany adres e-mail
- Całkowicie straciłeś(-aś) dostęp do skrzynki odbiorczej
Nie będziesz w stanie otrzymać kodów weryfikacyjnych w standardowy sposób. W takiej sytuacji skontaktuj się bezpośrednio z zespołem pomocy Canva.
Kontaktując się z nami, podaj:
- Poprzedni adres e-mail (przypisany do konta)
- Nowy adres e-mail (na który możesz teraz otrzymywać wiadomości)
- Wszelkie projekty, elementy z sekcji Projekty lub informacje o marce, które pomogą potwierdzić Twoją tożsamość (np. nazwy projektów, nazwa zespołu, historia rozliczeń)
Nasz zespół zweryfikuje Twoją tożsamość i pomoże zaktualizować adres e-mail konta, aby umożliwić Ci ponowny dostęp.
Uwaga: ze względów bezpieczeństwa nie możemy zaktualizować adresów e-mail kont bez weryfikacji tożsamości. Im więcej podasz szczegółów, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny