Zaktualizuj lub dodaj adres e-mail do konta Canva
Zaktualizuj adres e-mail powiązany z kontem.
Planujesz dodać adres e-mail do konta utworzonego za pomocą Facebooka lub innego konta społecznościowego?
Jeśli zarejestrowałeś się przy użyciu Facebooka lub innej metody logowania w mediach społecznościowych, najpierw odłącz ją, aby uniknąć problemów z logowaniem. Dowiedz się, jak rozłączyć połączone konta.
Stopniowo wprowadzamy zmiany w nawigacji, dlatego niektóre kroki w tym artykule pomocy mogą nie odzwierciedlać dokładnie tego, co widzisz w aplikacji. Jeśli nie możesz znaleźć Canva AI, zdjęcia profilowego lub koszyka na stronie głównej, przejdź do sekcji Więcej.
Zaktualizuj adres e-mail
Nie akceptujemy tymczasowych lub jednorazowych adresów e-mail.
- Na stronie głównej kliknij profil swojego konta, a następnie wybierz Twoje konto.
- Wybierz Twój profil.
- Z karty Twoje konto wybierz Edytuj obok swojego adresu e-mail.
- Wyślemy kod na Twój aktualny adres e-mail. Sprawdź swój e-mail i wprowadź kod w polu, aby zaktualizować swój adres e-mail.
- Wprowadź nowy adres e-mail. Nie może być on połączony z istniejącym kontem Canva.
- Wyślemy kod na Twój nowy adres e-mail. Sprawdź swój e-mail i wprowadź kod w polu, aby potwierdzić zmianę.
Użytkownicy, którzy zarejestrowali się przez telefon komórkowy
Dla użytkowników, którzy zarejestrowali się przy użyciu numeru telefonu komórkowego
Jeśli konto Canva zostało utworzone przy użyciu numeru telefonu komórkowego (opcja dostępna tylko w Indiach), zalecamy dodanie i zweryfikowanie adresu e-mail na koncie. Dzięki temu zyskasz dodatkowy sposób logowania się, łatwiej odzyskasz dostęp, jeśli stracisz numer telefonu, i będziesz mieć możliwość skontaktowania się w razie potrzeby z naszym zespołem pomocy.
Oto jak dodać adres e-mail do konta:
- Na stronie głównej kliknij swój profil konta, a następnie wybierz Twoje konto.
- Wybierz Swój profil.
- Na karcie Twoje konto wybierz Edytuj obok swojego adresu e-mail.
- Wprowadź nowy adres e-mail. Nie może być połączony z istniejącym kontem Canva.
- Wyślemy kod na Twój nowy adres e-mail. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i wprowadź kod w polu, aby potwierdzić zmianę.
Po weryfikacji Twój adres e-mail zostanie połączony z kontem Canva.
Nie otrzymano weryfikacyjnej wiadomości e-mail ani kodu
Co może być tego przyczyną
Zanim zmienisz swój aktualny adres e-mail, musisz go zweryfikować za pomocą jednorazowego kodu. E-mail weryfikacyjny może być opóźniony, przefiltrowany do folderu ze spamem lub zablokowany przez dostawcę poczty elektronicznej.
Co robić
Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Nie otrzymywanie e-maili z logowaniem, rejestracją lub kodami weryfikacyjnymi, aby rozwiązać problemy z dostawą i upewnić się, że e-maile z serwisu Canva dotrą do Twojej skrzynki odbiorczej.
Nie mogę zmienić mojego adresu e-mail, ponieważ jest on już używany
Co może być tego przyczyną
Adres e-mail, którego chcesz użyć, jest już powiązany z istniejącym kontem na platformie Canva.
Co robić
Spróbuj zalogować się na konto, które używa tego adresu e-mail, a następnie zmień jego adres e-mail na inny, aby zwolnić preferowany adres e-mail. Jeśli nie masz dostępu do tego konta, użyj innego adresu e-mail.
Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem
Co może być tego przyczyną
Nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Canva.
Co robić
Aby odzyskać konto lub zaktualizować dane e-mail, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Nie mogę uzyskać dostępu do poczty e-mail.
Nie można zmienić adresu e-mail na koncie zarządzanym
Co może być tego przyczyną
Jesteś użytkownikiem afiliowanym lub zarządzanym, a zmiany adresu e-mail wymagają zatwierdzenia przez administratora Twojej organizacji.
Co robić
Skontaktuj się z administratorem swojej organizacji, aby poprosić o zatwierdzenie. Jeśli nie masz pewności, kto jest administratorem Twojej organizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami, jak znaleźć administratora organizacji tutaj.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Quick tip
Skorzystaj z naszego formularza odzyskiwania konta, aby poprosić o dostęp do konta.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny