Zmień lub dodaj adres e-mail do konta Canva
Zaktualizuj adres e-mail powiązany z kontem.
Planujesz dodać adres e-mail do konta utworzonego za pomocą Facebooka lub innego konta społecznościowego?
Jeśli zarejestrowałeś się przy użyciu Facebooka lub innej metody logowania w mediach społecznościowych, najpierw odłącz ją, aby uniknąć problemów z logowaniem. Dowiedz się, jak rozłączyć połączone konta.
Stopniowo wprowadzamy zmiany w nawigacji, dlatego niektóre kroki w tym artykule pomocy mogą nie odzwierciedlać dokładnie tego, co widzisz w aplikacji. Jeśli nie możesz znaleźć Canva AI, zdjęcia profilowego lub koszyka na stronie głównej, przejdź do sekcji Więcej.
Zaktualizuj adres e-mail
Nie akceptujemy tymczasowych lub jednorazowych adresów e-mail.
- Na stronie głównej kliknij profil konta, a następnie wybierz Twoje konto.
- Wybierz Edytuj obok adresu e-mail.
- Wyślemy kod na Twój obecny adres e-mail. Sprawdź pocztę i wpisz kod w polu, aby zaktualizować adres e-mail.
- Wpisz nowy adres e-mail. Nie może być on powiązany z istniejącym kontem Canva.
- Wyślemy kod na nowy adres e-mail. Sprawdź pocztę i wpisz kod w polu, aby potwierdzić zmianę.
Użytkownicy, którzy zarejestrowali się przez telefon komórkowy
Jeśli konto Canva zostało utworzone przy użyciu numeru telefonu komórkowego (opcja dostępna tylko w Indiach), zalecamy dodanie i zweryfikowanie adresu e-mail na koncie. Dzięki temu zyskasz dodatkowy sposób logowania się, łatwiej odzyskasz dostęp w razie utraty numeru telefonu i będziesz mieć możliwość skontaktowania się z naszym zespołem pomocy w razie potrzeby.
Oto jak dodać adres e-mail do konta:
- Na stronie głównej kliknij swój profil konta, a następnie wybierz Twoje konto.
- Wybierz Edytuj obok swojego adresu e-mail.
- Wpisz nowy adres e-mail. Nie może być powiązany z istniejącym kontem Canva.
- Wyślemy kod na nowy adres e-mail. Sprawdź pocztę i wpisz kod w polu, aby potwierdzić zmianę.
Po weryfikacji Twój adres e-mail zostanie połączony z kontem Canva.
Nie otrzymano weryfikacyjnej wiadomości e-mail ani kodu
Co może być tego przyczyną
Zanim zmienisz swój aktualny adres e-mail, musisz go zweryfikować za pomocą jednorazowego kodu. E-mail weryfikacyjny może być opóźniony, przefiltrowany do folderu ze spamem lub zablokowany przez dostawcę poczty elektronicznej.
Co robić
Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Nie otrzymywanie e-maili z logowaniem, rejestracją lub kodami weryfikacyjnymi, aby rozwiązać problemy z dostawą i upewnić się, że e-maile z serwisu Canva dotrą do Twojej skrzynki odbiorczej.
Nie mogę zmienić mojego adresu e-mail, ponieważ jest on już używany
Co może być tego przyczyną
Adres e-mail, którego chcesz użyć, jest już powiązany z istniejącym kontem na platformie Canva.
Co robić
Spróbuj zalogować się na konto, które używa tego adresu e-mail, a następnie zmień jego adres e-mail na inny, aby zwolnić preferowany adres e-mail. Jeśli nie masz dostępu do tego konta, użyj innego adresu e-mail.
Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem
Co może być tego przyczyną
Nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Canva.
Co robić
Aby odzyskać konto lub zaktualizować dane e-mail, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Nie mogę uzyskać dostępu do poczty e-mail.
Nie można zmienić adresu e-mail na koncie zarządzanym
Co może być tego przyczyną
Jesteś użytkownikiem afiliowanym lub zarządzanym, a zmiany adresu e-mail wymagają zatwierdzenia przez administratora Twojej organizacji.
Co robić
Skontaktuj się z administratorem swojej organizacji, aby poprosić o zatwierdzenie. Jeśli nie masz pewności, kto jest administratorem Twojej organizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami, jak znaleźć administratora organizacji tutaj.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Quick tip
Skorzystaj z naszego formularza odzyskiwania konta, aby poprosić o dostęp do konta.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny