Moje zamówienie jest opóźnione lub w ogóle nie dotarło

Przykro nam, że Twoje zamówienie nie dotarło na czas.

Oto co zrobić, jeśli Twoje zamówienie w usłudze Canva do druku jest opóźnione. Postępuj zgodnie z instrukcjami w swojej sytuacji.

Zanim skontaktujesz się z nami, sprawdź datę zamówienia i czas dostawy Canva do druku w zależności od regionu i wybranej metody wysyłki.

Upewnij się również, że adres dostawy podany na zamówieniu jest poprawny.

Na karcie „Zamówienia i faktury” wybierz opcję Wyświetl zamówienie wydruku. Jeśli adres jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nami , abyśmy mogli Ci pomóc.

Potrzebujesz pomocy w zrozumieniu statusu zamówienia? Więcej informacji zawiera sekcja Śledzenie zamówienia Canva do druku.

Skontaktuj się z nami i podaj identyfikator zamówienia, abyśmy mogli się tym zająć.

Otwórz link śledzenia z wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce lub śledź za pomocą identyfikatora zamówienia na stronie track.canva.com.

• Jeśli śledzenie pokaże, że zamówienie jest nadal w drodze, spróbuj skontaktować się bezpośrednio z kurierem, aby otrzymać informacje w czasie rzeczywistym.
• Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane od kilku dni lub od momentu wysyłki nie wykazuje żadnych zmian, skontaktuj się z nami.

Jeśli informacja na temat śledzenia wskazuje Dostarczono , ale zamówienie nie dotarło:

1. Sprawdź adres dostawy. Może to oznaczać skrzynkę na listy, drzwi wejściowe, wizytę u sąsiada lub każde bezpieczne miejsce, w którym kurier zostawił je.
2. Upewnij się, że adres wysyłki podany w zamówieniu jest poprawny.
3. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Przyjrzymy się temu.

Jeśli nie doszła do Ciebie Twoje zamówienie i nie udało się rozwiązać problemu za pomocą powyższych kroków, skontaktuj się z nami , podając identyfikator zamówienia i opis problemu. Postaramy się rozwiązać problem.