Śledź swoje zamówienie Canva do druku
Po złożeniu zamówienia w usłudze Canva do druku możesz sprawdzić jego status w obszarze Ustawienia. Poniżej możesz dowiedzieć się, co oznaczają poszczególne statusy, śledzić przesyłkę i dowiedzieć się, co zrobić, jeśli śledzenie nie jest aktualizowane.
Stopniowo wprowadzamy zmiany w nawigacji, dlatego niektóre kroki w tym artykule pomocy mogą nie odzwierciedlać dokładnie tego, co widzisz w aplikacji. Jeśli nie możesz znaleźć Canva AI, zdjęcia profilowego lub koszyka na stronie głównej, przejdź do sekcji Więcej.
Śledź swoje zamówienie Canva do druku
- Na stronie głównej wybierz profil swojego konta, aby otworzyć menu.
- Wybierz Ustawienia.
- Wybierz Zamówienia i faktury.
- Poszukaj zamówienia i sprawdź jego aktualny status. Możesz także filtrować według typu, aby zobaczyć tylko zamówienia wydruków.
Statusy zamówienia wydruku
Oto statusy zamówień wydruku wraz z ich znaczeniem.
Statusy zamówienia z dostawą
- Złożono zamówienie: Twoje zamówienie umieszczono w kolejce i oczekuje na przetworzenie. Masz dwie godziny od złożenia zamówienia, aby je anulować lub edytować adres wysyłki.
- Przetwarzanie: Twoje zamówienie jest przygotowywane do druku.
- Drukowanie: dział druku drukuje Twoje zamówienie.
- Wysłano: Twoje zamówienie jest w drodze. Wyślemy numer śledzenia na adres e-mail zarejestrowany przez Canva.
- Anulowano: zamówienie zostało anulowane przez Ciebie lub przez nas anulowane z powodu problemu.
- Błąd: adres dostawy jest nieprawidłowy lub niekompletny albo wystąpił błąd w zamówieniu.
Jeśli dostawca wysłał zamówienie z opóźnieniem, możesz skontaktować się z nim, aby uzyskać informacje. Koniecznie zanotuj numer śledzenia powiązany z zamówieniem.
Statusy zamówienia z odbiorem
- Złożono zamówienie: Twoje zamówienie umieszczono w kolejce i oczekuje na przetworzenie.
- Przetwarzanie: drukarnia zaakceptowała Twoje zamówienie.
- Drukowanie: dział druku drukuje Twoje zamówienie.
- Collect: zamówienie jest gotowe do Collect w sklepie. Gdy zamówienie będzie gotowe, otrzymasz wiadomość e-mail. Masz 30 dni na Collect, zanim sklep pozbędzie się zamówienia.
- Collected: zamówienie zostało Collect.
- Błąd: adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niekompletny albo wystąpił inny błąd w zamówieniu.
Jeśli nie wiesz, dlaczego widzisz status błędu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.
Śledzenie przesyłki
Gdy status zamówienia zmieni się na Wysłane, możesz go śledzić na kilka sposobów.
- Ze szczegółów zamówienia: przejdź do Ustawień. Następnie wybierz opcję Zamówienia i faktury. Wybierz zamówienie z listy i kliknij przycisk Śledź zamówienie.
- Z wiadomości e-mail: otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz połączyć do śledzenia przesyłki.
- Ze strony track.canva.com: wprowadź numer zamówienia, aby zobaczyć najnowszy status.
Jeśli połączyć śledzenia jeszcze nie działa. Może upłynąć od 24 do 48 godzin, zanim informacje o śledzeniu pojawią się na stronie internetowej firmy kurierskiej. Jeśli śledzenie wskazuje „Utworzono etykietę” lub „Stan niedostępny”, jest to normalne. Sprawdź ponownie po 24–48 godzinach. Jeśli po 48 godzinach śledzenie nadal się nie aktualizuje, skontaktuj się z zespołem pomocy Canva.
Otrzymywanie powiadomień o zamówieniach
Canva wysyła aktualizacje zamówienia na adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Możesz też śledzić postęp w Zamówienia i faktury.
Jeśli chcesz, aby powiadomienia z przyszłych zamówień były wysyłane na inny adres e-mail, zaktualizuj swój adres e-mail przed złożeniem następnego zamówienia.
Sprawdzanie szczegółów zamówienia wydruku
Po wybraniu opcji Wyświetl zamówienie wydruku lub samego zamówienia zobaczysz:
- Podgląd projektować
- Numer zamówienia
- Elementy zamówienia
- Status zamówienia
- Informacje o wysyłce i numerze ścieżki audio, po wybraniu opcji ścieżka audio zamówienia
- Połączyć z fakturą – zamówienie
- Data zamówienia (wybierz opcję Wyświetl fakturę .)
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny