Śledź swoje zamówienie Canva do druku
Po złożeniu zamówienia w usłudze Canva do druku możesz sprawdzić jego status w sekcji Ustawienia. Poniżej dowiesz się, co oznaczają poszczególne statusy. Możesz śledzić przesyłkę i dowiedzieć się, co zrobić, jeśli śledzenie nie jest aktualizowane.
Stopniowo wprowadzamy zmiany w nawigacji, dlatego niektóre kroki w tym artykule pomocy mogą nie odzwierciedlać dokładnie tego, co widzisz w aplikacji. Jeśli nie możesz znaleźć Canva AI, zdjęcia profilowego lub koszyka na stronie głównej, przejdź do sekcji Więcej.
Śledź swoje zamówienie Canva do druku
- Na stronie głównej wybierz profil swojego konta, aby otworzyć menu.
- Wybierz Ustawienia.
- Wybierz Zamówienia i faktury.
- Poszukaj zamówienia i sprawdź jego aktualny status. Możesz także filtrować według typu, aby zobaczyć tylko zamówienia wydruków.
Statusy zamówienia wydruku
Oto statusy zamówień wydruku wraz z ich znaczeniem.
Statusy zamówienia z dostawą
- Złożono zamówienie: Twoje zamówienie zostało umieszczone w kolejce i oczekuje na przetworzenie. Masz dwie godziny od złożenia zamówienia na jego anulowanie lub zmianę adresu wysyłki.
- Przetwarzanie: Twoje zamówienie jest przygotowywane do druku.
- Drukowanie: zakład drukuje właśnie zamówienie.
- Wysłano: Twoje zamówienie jest w drodze. Wyślemy numer śledzenia na adres e-mail zarejestrowany na platformie Canva.
- Anulowano: zamówienie zostało anulowane przez Ciebie lub przez nas z powodu problemu.
- Błąd: adres dostawy jest nieprawidłowy lub niekompletny albo wystąpił błąd w zamówieniu.
Jeśli dostawca wysłał zamówienie z opóźnieniem, możesz skontaktować się z nim, aby uzyskać informacje. Koniecznie zanotuj numer śledzenia powiązany z zamówieniem.
Statusy zamówienia z odbiorem
- Złożono zamówienie: Twoje zamówienie zostało umieszczone w kolejce i oczekuje na przetworzenie.
- Przetwarzanie: drukarnia przyjęła Twoje zamówienie.
- Drukowanie: zakład drukuje właśnie zamówienie.
- Odbiór osobisty: zamówienie jest gotowe do odbioru w sklepie. Gdy zamówienie będzie gotowe, otrzymasz wiadomość e-mail. Masz 30 dni na odbiór, zanim sklep zrealizuje zamówienie.
- Odebrane: zamówienie zostało odebrane.
- Błąd: adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niekompletny albo wystąpił inny błąd w zamówieniu.
Jeśli nie wiesz, dlaczego widzisz status błędu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.
Śledzenie przesyłki
Gdy status zamówienia zmieni się na Wysłane, możesz je śledzić na kilka sposobów.
- Ze szczegółów zamówienia: przejdź do obszaru Ustawienia. Następnie wybierz opcję Zamówienia i faktury. Wybierz zamówienie z listy i wybierz opcję Śledź zamówienie.
- Z wiadomości e-mail: otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
- Ze strony tracking.canva.com: wprowadź numer zamówienia, aby zobaczyć aktualny status.
Jeśli link śledzenia nie działaJeszcze 24–48 godzin od daty wysyłki, zanim informacje o śledzeniu pojawią się na stronie internetowej firmy kurierskiej. Jeśli śledzenie pokazuje „Utworzono etykietę” lub „Stan niedostępny”, jest to normalne. Sprawdź ponownie po 24–48 godzinach.
Jeśli po 48 godzinach śledzenie nadal się nie aktualizuje, skontaktuj się z zespołem pomocy Canva.
Otrzymywanie powiadomień o zamówieniach
Canva wysyła aktualizacje zamówień na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Możesz też śledzić postęp w zamówieniach i na fakturach.
Jeśli chcesz, aby powiadomienia z przyszłych zamówień były wysyłane na inny adres e-mail, zaktualizuj swój adres e-mail przed złożeniem następnego zamówienia.
Sprawdzanie szczegółów zamówienia wydruku
Po wybraniu opcji Wyświetl zamówienie wydruku lub samego zamówienia zobaczysz:
- Podgląd projektu
- Numer zamówienia
- Zamówione produkty
- Status zamówienia
- Informacje o wysyłce i numerze śledzenia, po wybraniu opcji Śledź zamówienie
- Link do faktury
- Data zamówienia po wybraniu opcji Wyświetl fakturę
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny