Jak działają płatności ratalne za plan roczny (Brazylia)
Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników Canva w Brazylii, którzy płacą za plan roczny w 12 miesięcznych ratach kartą kredytową wydaną lokalnie.
Jak działa plan roczny (12 miesięcznych rat)
Wybierając plan roczny z płatnością w ratach:
- Nie płacisz bezpośrednio firmie Canva. Raty są rozliczane między Tobą a Twoim bankiem. Ebanx jest pośrednikiem płatności.
- Twój bank z góry opłaca roczną kwotę na rzecz Canva. Na koncie może być widoczna pełna kwota obciążenia — to tymczasowa blokada, która zostanie zwolniona w ciągu 3 dni.
- Następnie kwota zostaje podzielona na 12 miesięcznych płatności, pobieranych tak jak w przypadku każdego innego planu ratalnego.
- Limit karty kredytowej zostaje zablokowany na pełną kwotę, tak jak w przypadku każdego innego planu ratalnego.
Jeśli na wyciągu widnieje pełna kwota za cały rok, jest to tymczasowa blokada, a nie dodatkowa opłata. Bank blokuje pełną kwotę jako oczekującą autoryzację, gdy konfiguruje Twój plan ratalny. Blokada jest zwykle zwalniana w ciągu 3 dni. Nadal będą osobno widoczne regularne miesięczne płatności ratalne. Jeśli w ciągu trzech dni nie zobaczysz obciążenia za pierwszą ratę, skontaktuj się z zespołem pomocy Canva, aby potwierdzić, że płatność ratalna została aktywowana.
Wybierz roczną subskrypcję płatną w ratach (12 rat miesięcznych)
Aby skorzystać z tej opcji, musisz:
- Wykupić subskrypcję na komputerze (na canva.com w przeglądarce internetowej) w ramach rocznego planu Canva Pro lub Canva Business. Płatność w ratach nie jest dostępna w aplikacji mobilnej Canva, Apple App Store ani Google Play Store.
- Użyć lokalnej brazylijskiej karty kredytowej obsługującej płatności online w ratach. Nie możesz płacić w ratach kartą debetową.
- Mieszkać w Brazylii.
- Zapłacić kartą rozliczaną w BRL (realach brazylijskich).
- Mieć wystarczający dostępny limit kredytowy na pokrycie pełnej kwoty za rok, aby bank mógł rozłożyć płatność na raty.
Anulowanie planu
Jeśli anulujesz subskrypcję opłacaną w ratach i poprosisz o zwrot kosztów, oto co wydarzy się dalej:
- Weryfikacja – Nasz zespół sprawdzi, czy wniosek spełnia warunki.
- Zatwierdzenie – Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, Canva zwróci bankowi całą roczną kwotę (lub proporcjonalną część) w ramach jednej transakcji.
- Przetwarzanie przez bank – Bank przetworzy zwrot i przekaże Ci należną kwotę.
Ważne: zwrócimy Ci pieniądze w ramach jednej transakcji. W niektórych przypadkach bank może nadal pobierać miesięczne raty, aby odzyskać saldo. W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z bankiem. Tylko oni mogą zatrzymać lub skorygować te opłaty.
Dlaczego raty mogą być pobierane nadal po anulowaniu
- Plan ratalny to umowa między Tobą a Twoim bankiem.
- Canva dokonuje zwrotu w jednej kwocie, ale bank może nadal pobierać raty w ramach procesu rozliczeniowego.
- Canva nie może zmienić tych obciążeń. Może je rozwiązać tylko Twój bank.
Kiedy otrzymasz pieniądze
- Canva niezwłocznie realizuje zatwierdzone zwroty.
- To bank decyduje, kiedy zwrot pojawi się na Twoim koncie. Oznacza to, że raty mogą być widoczne nawet po otrzymaniu pełnego zwrotu od Canva.
- Zaksięgowanie środków na koncie może potrwać do 90 dni.
Dlaczego na wyciągu z karty kredytowej widzę pełną roczną kwotę?
Zazwyczaj oznacza to, że bank tymczasowo zablokował pełną kwotę w ramach oczekującej autoryzacji. Comiesięczne obciążenia ratami będą nadal widoczne jak zwykle.
Jak długo trzeba czekać na zwrot?
Może to potrwać do 90 dni, w zależności od czasu przetwarzania przez bank.
Pytania dotyczące obciążeń karty kredytowej
Skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem w sprawie obciążeń ratalnych lub terminu otrzymania zwrotu.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny