Anulowanie planu Canva

Zamiast tego rozważ wstrzymanie. Plany Canva Pro, Canva Teams lub Canva Business możesz wstrzymać na maksymalnie 3 miesiące. W trakcie wstrzymania nie są pobierane żadne opłaty, a Twój plan jest automatycznie wznawiany i wysyłany jest wiadomość e-mail z przypomnieniem przed ponownym uruchomieniem. Dowiedz się, jak wstrzymać swój plan Canva.

Sposób anulowania zależy od tego, gdzie pierwotnie została wykupiona subskrypcja. Sprawdź swoją wiadomość e-mail lub wyciąg bankowy, aby potwierdzić, czy opłata pochodzi z platform Canva, Google, Apple lub PayPal. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dla tej platformy.

Jeśli subskrypcja została wykupiona bezpośrednio na platformie Canva (na komputerze lub w przeglądarce):

W przypadku anulowania planu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli subskrypcja została wykupiona za pośrednictwem sklepu Google Play:

W przypadku subskrypcji za pośrednictwem sklepu App Store:

Anulowanie spowoduje wstrzymanie płatności w przyszłości. Będziesz mieć dostęp do płatnych funkcji do końca bieżącego okresu rozliczenia.

Co pozostaje bez zmian:

• Wszystkie projekty pozostają dostępne w planie Canva za darmo.
• Twoje konto Canva pozostaje aktywne.
• Affinity pozostaje dostępny bezpłatnie, jeśli masz konto Canva.

Jeśli chcesz zapytać o zwrot kosztów, zapoznaj się z artykułem Zwroty kosztów za subskrypcje Canva .

Jeśli anulujesz plan Canva Teams lub Canva Business:

• Po zakończeniu okresu rozliczeniowego członkowie zespołu stracą dostęp do płatnych funkcji.
• Wszystkie projekty, zawartość identyfikacji marki i udostępnione foldery są przechowywane na platformie Canva za darmo.
• Obszar roboczy zespołu zostanie przeniesiony do planu bezpłatnego.
• Administrator zespołu pozostaje zarządcą zespołu.

• Nie jesteś zalogowany(-a) na koncie Canva za pomocą subskrypcji.
• Nie należysz do zespołu z subskrypcją.
• Twoja subskrypcja została wykupiona za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store. Tych subskrypcji nie można anulować bezpośrednio w aplikacji Canva.

• Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwym koncie Canva. Sprawdź adres e-mail w zakładce Twoje konto.
• Ze strony głównej, wybierz ikonę swojego profilu. Pod Teams, wybierz swój bieżący zespół, aby wyświetlić inne zespoły, do których należysz. Przełącz się do zespołu z subskrypcją, którą chcesz anulować, a następnie kontynuuj anulowanie.
• Jeśli subskrybowałeś przez Google Play lub App Store, anuluj subskrypcję za pośrednictwem tej platformy.
• Nadal masz problemy? Skontaktuj się z nami, podając adres e-mail swojego konta, a my pomożemy ci to rozwiązać.

• Masz więcej niż jedno konto Canva i tylko jedno zostało zamknięte.
• Twoja subskrypcja została wykupiona za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store.
• Anulowanie nie powiodło się.

• Wyszukaj w skrzynce odbiorczej e-maile rozliczenia Canva, aby sprawdzić, czy subskrybujesz przy użyciu innego adresu e-mail.
• Jeśli subskrybujesz przez Google Play lub App Store, anuluj subskrypcję za pośrednictwem tej platformy.
• Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem e-maila z potwierdzeniem anulowania. Jeśli go nie możesz znaleźć, anulowanie mogło nie zostać zrealizowane, spróbuj anulować swój plan ponownie.
• Nadal naliczane są opłaty pomimo tego? Skontaktuj się z nami, podając numer ID faktury lub zrzut ekranu obciążenia.

Nasz system rozliczeniowy działa według UTC (uniwersalnego czasu koordynowanego). W zależności od strefy czasowej opłata może zostać naliczona dzień wcześniej niż oczekiwano.

Nic nie jest potrzebne. Jest to normalne i nie oznacza, że występuje problem z Twoimi rozliczeniami.

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i dołącz: co poszło nie tak, kopię faktury oraz jeśli zakupy zostały kupione za pośrednictwem Apple lub Google – numer zamówienia lub identyfikator potwierdzenia transakcji.