Jak przywrócić subskrypcję Apple App Store lub Google Play

Jeśli subskrybujesz przez Apple lub Google, ale nie widzisz funkcji premium, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić zakup.

Jeśli kliknięcie Przywróć zakupy nie zadziała, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że korzystasz z tego samego Apple ID, którego użyto przy zakupie planu Canva Pro.
2. Zaktualizuj aplikację Canva do najnowszej wersji.
3. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie przywrócić zakupy.
4. Jeśli to nie pomoże, przejdź do Ustawień urządzenia, wybierz swoje imię i nazwisko, a następnie wybierz Subskrypcje i sprawdź, czy plan Canva Pro jest aktywny.

Po ponownym zasubskrybowaniu serwisu Canva za pośrednictwem sklepu Google Play serwis Canva w większości przypadków automatycznie przyznaje subskrypcję i nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań w aplikacji Canva.

Ważne szczegóły

• Serwis Canva automatycznie przypisuje Twoją subskrypcję do konta Canva, które było wcześniej powiązane z subskrypcją Google Play.
• Użytkownicy nie mogą już wybrać innej marki podczas ponownej subskrypcji.
• W rzadkich przypadkach serwis Canva może przypisać subskrypcję do innej marki niż oczekiwano. W takim przypadku skontaktuj się z zespołem pomocy, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
• Jeśli serwis Canva nie może automatycznie wskazać konta, które ma być używane, w aplikacji zostanie wyświetlony monit. Użyj go, aby przywrócić lub rozpocząć subskrypcję.
• Przycisk Przywróć zakupy działa tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany na koncie Canva, na którym została pierwotnie dokonana subskrypcja.

Jeśli Twoja subskrypcja nie zostanie automatycznie zastosowana po ponownej subskrypcji w sklepie Google Play, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić zakup.

1. Sprawdź, czy jesteś na koncie Google, które dokonało zakupu.
2. Otwórz aplikację Google Play, a następnie przejdź do Płatności i subskrypcji i wybierz Subskrypcje, aby potwierdzić plan.
3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Canva, a następnie ponownie otwórz aplikację i kliknij Przywróć zakupy .
4. Jeśli problem będzie się powtarzał, ponownie zainstaluj aplikację Canva i spróbuj ponownie.

Poczekaj na potwierdzenie, że Twoja subskrypcja Canva została pomyślnie przywrócona.