Rozwiązywanie problemów z bezpieczeństwem Cloudflare na platformie Canva

Po otwarciu Canvy może pojawić się strona z kontrolą bezpieczeństwa, zanim będzie można kontynuować. Cloudflare, usługa zabezpieczająca Canvę przed zautomatyzowanymi zagrożeniami, uruchamia taką kontrolę, gdy wykryje nietypowy ruch. Przejdź kontrolę, aby uzyskać dostęp do Canvy.

Jeśli ta kontrola pojawia się wielokrotnie, prawdopodobnie powoduje to coś w przeglądarce, na urządzeniu lub w sieci.

Cloudflare wyświetla kontrolę bezpieczeństwa po wykryciu nietypowego ruchu. Najczęstsze przyczyny to:

• Rozszerzenia przeglądarki, które zmieniają lub monitorują ruch sieciowy
• Oprogramowanie zabezpieczające z funkcjami zapobiegania śledzeniu lub ochrony przed tworzeniem odcisku przeglądarki
• Oprogramowanie VPN, które przekierowuje lub analizuje ruch przeglądarki
• Konfiguracje sieci firmowych lub szkolnych, zwłaszcza na zarządzanych urządzeniach
• Wiele urządzeń korzystających z jednego połączenia internetowego

Jeśli kontrola bezpieczeństwa pojawia się wielokrotnie, wypróbuj te rozwiązania:

1. Jeśli korzystasz z prywatnego urządzenia, sprawdź, czy oprogramowanie antywirusowe, VPN, rozszerzenia przeglądarki lub inne narzędzia zabezpieczające i chroniące prywatność mają funkcje zapobiegania śledzeniu lub tworzeniu odcisku przeglądarki. Czasami mogą one uruchamiać kontrole bezpieczeństwa Cloudflare. Tymczasowo je wyłącz albo dodaj *.canva.com do listy dozwolonych witryn w oprogramowaniu zabezpieczającym lub chroniącym prywatność i sprawdź, czy to pomoże.
2. Jeśli korzystasz z sieci firmowej lub szkolnej, skontaktuj się z administratorem IT. Poproś go o sprawdzenie, czy narzędzia zabezpieczające, ustawienia sieci lub rozszerzenia przeglądarki nie blokują ani nie zmieniają ruchu do Canvy.
3. Jeśli często widzisz tę kontrolę, odwiedź stronę canva.com/edge/pre-clearance. Dzięki temu Twoja sesja przeglądarki zostanie wstępnie autoryzowana przez Cloudflare. Może to pomóc uniknąć błędów i szybciej uzyskać dostęp. Nie zmniejszy to częstotliwości wyświetlania kontroli bezpieczeństwa. Aby znaleźć trwalsze rozwiązanie, sprawdź ustawienia oprogramowania zabezpieczającego (zob. krok 1 lub 2).

Jeśli kontrole bezpieczeństwa pojawiają się często, prawdopodobnie coś zakłóca wykrywanie botów przez Cloudflare. Zwykle jest to związane z ustawieniami prywatności lub zabezpieczeń.

Sprawdź, czy na połączenie z Canvą nie wpływa któreś z poniższych rozwiązań:

• Rozszerzenia przeglądarki, które modyfikują lub analizują ruch sieciowy
• Oprogramowanie do zarządzania urządzeniami końcowymi
• Zapory sieciowe i narzędzia do filtrowania ruchu
• Konfiguracje firmowych serwerów proxy
• Narzędzia do inspekcji TLS lub SSL, które przechwytują i odszyfrowują ruch przeglądarki
• Konfiguracje firmowego VPN, w których ruch Canvy przechodzi przez warstwę kontroli bezpieczeństwa.

Tymczasowo wyłącz te rozwiązania, aby ustalić przyczynę, a następnie dodaj wyjątek dla Canvy.

Jeśli Twoja sieć korzysta z translacji adresów sieciowych (NAT), wiele urządzeń może wyglądać tak, jakby korzystały z jednego adresu IP. Zwiększenie puli wychodzących adresów IP może ograniczyć częstotliwość wyświetlania kontroli bezpieczeństwa.

Jeśli wykonano powyższe kroki, ale kontrole nadal pojawiają się często lub nie udaje się ich ukończyć, skontaktuj się z zespołem pomocy Canva.

• Błąd 403 „Forbidden” przy otwieraniu linków Canva
• Canva ulega awarii lub zawiesza się