Moja strona internetowa przestała działać

• Sprawdź, czy Twój projekt został opublikowany jako witryna Canva, i upewnij się, że wprowadzony slug URL znajduje się tam, gdzie chcesz, by odnaleźli go Twoi odbiorcy.
• Zweryfikuj domenę.
• Przejrzyj ustawienia DNS.
• Upewnij się, że pole ścieżki podrzędnej jest puste, jeśli chcesz publikować bezpośrednio w swojej domenie głównej. Przejdź do oryginalnego projektu strony internetowej, a następnie wykonaj te same kroki publikowania, aby przejrzeć i poprawić pole ścieżki podrzędnej.

Weryfikacja domeny Jeśli po raz pierwszy kupujesz domenę w serwisie Canva, wyślemy Ci wiadomość e-mail z łączem do weryfikacji domeny. Po zweryfikowaniu domeny witryna zostanie w niej udostępniona w ciągu od 15 minut do 72 godzin.

Koniecznie zweryfikuj domenę w ciągu 15 dni od zakupu. W przeciwnym razie zostanie ona zawieszona. Jeśli domena zostanie zawieszona, witryna przestanie działać. Aktywuj ją ponownie, korzystając z łącza w dowolnej weryfikacyjnej wiadomości e-mail. Weryfikacyjna wiadomość e-mail nie dotarła. Sprawdź folder poczty e-mail ze spamem lub wiadomościami niechcianymi. W ciągu 16 dni otrzymasz do sześciu (6) e-maili w celu weryfikacji Twoich danych kontaktowych. Otrzymasz e-maile na swój adres e-mail w serwisie Canva. Sugerujemy sprawdzenie poprzedniego konta e-mail, jeśli zostało ono ostatnio zmienione.

Oto kilka rzeczy, które możesz wypróbować, jeśli rekordy DNS Twojej domeny nadal oczekują.

Oczekiwanie może wynosić do 72 godzin

Zmiany DNS wymagają czasu, aby zostały „zauważone” na całym świecie. W ekstremalnych przypadkach oczekiwanie może wynosić do 72 godzin.

Ponownie opublikuj witrynę

Jeśli 72-godzinny okres upłynął bez rozwiązania, konieczne może być ponowne opublikowanie witryny Canva.

1. Usuń istniejące żądanie połączenia z domeną w Ustawieniach.
2. Otwórz projekt witryny, a następnie wykonaj te same kroki, co w przypadku publikacji witryny.
3. Pamiętaj, aby ponownie dodać istniejącą domenę.
4. Wykonaj czynności, aby ponownie opublikować.

Dodawanie lub usuwanie nazwy domeny

W polu name (nazwa), host lub alias w ustawieniach DNS spróbuj na końcu dodać nazwę swojej domeny albo usuń ją, jeśli została pierwotnie dodana.

Dodaj subdomenę

Jeśli używasz subdomeny, dodaj ją do nazwy/hosta rekordów DNS.

Weryfikowanie rekordu DNS

Użyj Google Public DNS, aby sprawdzić, czy Twój rekord DNS A jest poprawny. Wprowadź nazwę domeny i naciśnij pozycję Resolve (Rozpoznaj). W części „Answer” (Odpowiedź) wiersz danych powinien zawierać wartość „103.169.142.0”. Jeśli tak nie jest, edytuj rekordy DNS domeny od dostawcy hostingu domeny i usuń inne typy/rekordy A oprócz tego o wartości 103.169.142.0.

Sprawdzanie, czy nie ma sprzecznych rekordów

Upewnij się, że w ustawieniach DNS nie ma sprzecznych rekordów A. Typowe konflikty obejmują rekordy z wartościami „Zaparkowane” lub nieprawidłowe adresy IP. Jeśli znajdziesz rekord będący w konflikcie, usuń go.

Upewnij się, że Twoja domena została już zweryfikowana

Upewnij się, że postępujesz zgodnie ze wszystkimi monitami przesyłanymi w wiadomościach e-mail przez Twojego dostawcę hostingu domeny, jeśli takie otrzymujesz.

Upewnij się, że „Serwery nazw” podane u dostawcy hostingu domeny są prawidłowe

Upewnij się, że „Serwery nazw” podane u Twojego dostawcy hostingu domeny odpowiadają tym zalecanym przez dostawcę hostingu domeny. Można edytować serwery nazw i tworzyć „własne” serwery nazw, ale w takiej sytuacji żadna zmiana w rekordach DNS nie będzie działać.

Skontaktuj się z dostawcą DNS

Jeśli masz problemy z dodaniem rekordów DNS, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą domeny w celu uzyskania pomocy.

Gdy wszystko inne zawiedzie

Jeśli nadal nie widzisz rekordów DNS w Google Public DNS, skontaktuj się z dostawcą domeny, aby zapytać, dlaczego rekordy DNS nie są ustawiane.