Kan inte ansluta mina konton i sociala medier

För vissa Canva-funktioner krävs att du ansluter dina konton i sociala medier. Om du stöter på problem när du gör detta är dessa de vanligaste orsakerna.

Vissa kontoanslutnings- och autentiseringsflöden hanteras av tredjepartsplattformar, så tillgängliga behörigheter, inloggningskrav och anslutningsalternativ kan variera mellan appar och över tid.

Så här hanterar eller kontrollerar du anslutna konton:

• Öppna Dela från Canva-redigeraren för att visa tillgängliga publiceringsalternativ och sociala medier.
• Öppna Innehållsplaneraren för att hantera schemalagda publiceringsanslutningar.
• Öppna Kontoinställningar för att hantera kopplade konton och behörigheter.

Se dessa hjälpsidor för att lära dig hur du gör:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

När det är gjort, se till att även ta bort länken till det sociala mediekontot från det gamla Canva-kontots inställningar.

Försök slutligen ansluta det sociala mediekontot till ditt nya Canva-konto igen genom att dela en design. Om du försöker schemalägga inlägg i innehållsplaneraren kan du göra det därifrån.

Som gratisanvändare av Canva kan du bara länka till ett konto per social medieplattform. Om du vill byta konton i sociala medier tar du bort länken till ditt nuvarande konto och ansluter ett nytt.

Anslutning till flera konton i sociala medier är endast tillgängligt för användare av Canva Pro, Canva för ideella organisationer och Canva för ideella organisationer.

Om ditt Facebook- eller Googlekonto användes för att registrera dig för ett annat Canva-konto ska du först ta bort länken till det. Följ dessa steg:

1. Logga in på Canva med det Facebook- eller Google-konto du försöker ansluta.
2. På startsidan klickar du på din profilikon och väljer sedan
   Inställningar.
3. Välj Din profil, lägg till en e-postadress. Du kan hoppa över det här steget om du redan har ett.
4. Klicka på
   Logga in på sidomenyn.
5. Lägg till ett lösenord. Du kommer att bli ombedd att logga in igen med den e-postadress och det lösenord som du har ställt in.

1. På startsidan klickar du på din profilikon och väljer sedan
   Inställningar.
2. Under Din profilgår du till Anslutna sociala konton, letar efter ditt Facebook- eller Googlekonto och klickar på Koppla från. Ett bekräftelsemeddelande visas.
3. Klicka på Koppla från.

När du har tagit bort länken till ditt Facebook- eller Google-konto, försök att ansluta det igen till ditt föredragna Canva-konto.

Så är fallet när du får meddelandet ”E-postadressen för detta Facebook-konto har inte verifierats” när du försöker ansluta ditt Facebook-konto till Canva. Här är några saker du kan försöka fixa detta:

• Bekräfta det Facebook-konto som du försöker ansluta till Canva genom att verifiera dess registrerade e-postadress.
• Återställ anslutningen till Canva. Koppla bort ditt Facebook-konto från Canva och försök ansluta det igen.
• Logga in på Facebook igen för att uppdatera din inloggning. Logga ut från dina Facebook- och Canva-konton. Logga in på Canva med Facebook och ange dina inloggningsuppgifter till Facebook för att fortsätta.
• Rensa din webbläsarhistorik eller försök använda en annan webbläsare.

Publicering till sociala medieappar stängs automatiskt av för Canva för utbildning. Kontakta din administratör för att aktivera publicering.

Om du fortfarande inte kan ansluta ditt sociala mediekonto efter att ha testat lösningarna ovan kan du chatta med hjälpassistenten för att få hjälp. Inkludera information så att vi kan ta reda på vad som orsakar problemet.