Kvalitets- och deltagarstandarder för bidragande medlem
Syfte och filosofi
Canvas uppdrag är att hjälpa världen att skapa, och våra kreatörer gör detta uppdrag möjligt. Varje foto, video, grafik och mall i Canva-biblioteket hjälper människor runt om i världen att förverkliga sina idéer.
Dessa standarder för bidragsgivares kvalitet och deltagande är utformade för att upprätthålla ett blomstrande, högpresterande kreativt ekosystem som lockar och stöder världens mest begåvade skapare. Dessa standarder hjälper till att säkerställa att Canvas bibliotek förblir inspirerande, relevant och värdefullt för användarna, samtidigt som de tillhandahåller ett rättvist och transparent ramverk för granskning av kreatörers aktivitet och resultat.
Kreatörer som inte uppfyller bidragsgivarens kvalitets- och deltagarstandarder under två på varandra följande granskningscykler kan få sina inlämningar begränsade, sina konton pausade eller tas bort från programmet.
Vårt engagemang för kvalitet och integritet
Vi strävar efter att upprätthålla ett bibliotek som är högkvalitativt, relevant och byggt med användarförtroende och ansvarsfull användning i åtanke.
Vi granskar regelbundet hur innehållet presterar i Canva-biblioteket med hjälp av objektiva, datainformerade kriterier för innehållsprestanda.
Varje kreatör spelar också en viktig roll för att upprätthålla Canvas kreativa integritet genom att följa våra centrala plattformspolicyer och bidragsgivarkrav:
- Bidragsavtal – kärnavtalet som fastställer villkoren för en kreatörs deltagande i Canvas Creator-program.
- Policy för godtagbar användning – anger vilken typ av innehåll och beteende som är lämpligt på Canva.
- Immaterialrättspolicy – förklarar våra förväntningar kring respekt för upphovsrätt och varumärken och hur vi hanterar klagomål om immateriella rättigheter.
- Riktlinjer för element och mallar – ge bästa praxis för att skicka in kreativt innehåll av hög kvalitet.
Tillsammans säkerställer ovanstående policyer och dessa standarder för bidragsgivares kvalitet och deltagande att Canva förblir en pålitlig, kreativ och inkluderande miljö för både kreatörer och användare.
Om kriterierna för innehållsprestanda
Vi granskar kreatörens kvalitet och deltagande med hjälp av två viktiga kriterier för innehållsprestanda: 1. Produktionshastighet och 2. Innehållskvalitet.
Våra granskningar kombinerar mätbara aktivitetsdata med kvalitativa indikatorer på designkvalitet och prestanda. Vi fokuserar på övergripande trender och konsekvens snarare än engångsprestanda och jämför kreatörer mot andra i liknande kategorier för att säkerställa paritet och rättvisa mellan stilar och specialiseringar. Prestanda inkluderar både hur ofta användare engagerar sig i kreatörsinnehåll (till exempel visningar och interaktioner) och hur deras innehåll används i verkliga projekt i Canva (till exempel gäller och publicerar).
Granskningar sker vanligtvis ungefär var tredje månad och hjälper till att identifiera både högpresterande och underpresterande kreatörer. Nedan följer en beskrivning av våra kriterier för innehållsprestanda, inklusive hur vi granskar och mäter innehåll.
1. Produktionsgrad
Beskrivning | Våra mått | Därför är det viktigt | Hur vi granskar |
- Produktionshastigheten tar hänsyn till mängden godkänt innehåll som en kreatör producerar inom varje 3-månaders granskningscykel. - Genom att granska innehåll som har godkänts kan kreatörer fokusera på kvalitet och inte volym. | - Den totala mängden godkänt innehåll under varje granskningscykel. - Hur det antalet kan jämföras med genomsnittet för liknande kreatörer eller innehållstyper. - Blandningen av nytt jämfört med äldre innehåll i en kreatörs portfolio. | - Att regelbundet bidra med nytt innehåll håller deras portfölj synlig och hjälper oss att möta användarnas efterfrågan på högkvalitativt, färskt och aktuellt innehåll. - Att regelbundet lägga till nytt innehåll visar en kreatörs engagemang för sin publik och hjälper deras arbetsyta i sökningar och rekommendationer. | - Cirka var tredje månad kommer vi att granska alla kreatörers produktionshastigheter för att bestämma genomsnittliga, höga och låga produktionshastigheter i hela biblioteket. Dessa siffror är kontextuella, baserat på vad alla kreatörer gör under en 3-månadersperiod. - Om en kreatör under tre månader publicerar mycket färre designer än de flesta kreatörer i sin kohort och förblir på den lägsta nivån kommer de att få ett meddelande om att deras produktionstakt ligger under förväntningarna. - Om de efter en andra 3-månadersperiod (totalt cirka 6 månader) förblir i den lägsta kohorten kan de vara berättigade till offboarding. |
2. Innehållskvalitet
Beskrivning | Våra mått | Varför det är viktigt | Hur vi granskar |
- Vi bedömer innehållets kvalitet genom att granska hur användarna engagerar sig i en kreatörs innehåll. Detta hjälper oss att förstå vad som genljuder hos Canva-publiken. - Att regelbundet bedöma innehållskvaliteten bidrar till att upprätthålla höga designstandarder i vårt bibliotek. | - Engagemangsmått som visar deras innehålls popularitet och attraktionskraft. Till exempel hur ofta deras innehåll interageras med och publiceras av användare. - Kontextuella indikatorer som hur ofta deras innehåll visas i användarnas design i förhållande till dess kategori. Hur många delar av deras innehåll står till exempel för det högsta antalet ansökningar eller publiceringar i en kategori. | - Kvaliteten på vår produkt och vårt bibliotek driver användarnas förtroende och hjälper Canva att förbli den mest inspirerande designplattformen globalt. - Kreatörer som konsekvent producerar originellt, högpresterande innehåll sätter tonen för Canvas kreativa community. | - Cirka var tredje månad kommer vi att granska innehållsprestanda för att fastställa nivåer för genomsnittlig, hög och låg innehållskvalitet. Dessa siffror är kontextuella, baserat på resultatet av allt innehåll i biblioteket under en 3-månadersperiod. - Om en kreatörs innehåll faller i den låga kategorin enligt våra mätvärden för attraktivitet och användbarhet (antal visningar, tillämpningar och publiceringar) kommer de att få ett meddelande om att deras kvalitetsbetyg är otillräckligt jämfört med andra kreatörer. - Om deras kvalitetsbetyg fortfarande är lågt efter en andra tremånadersperiod (totalt cirka 6 månader), kan de vara berättigade till offboarding. |
Granska process och resultat
Canva granskar kreatörsprestanda mot innehållsprestandakriterierna ungefär var tredje månad. Vi använder automatiserade verktyg och maskininlärning för att hjälpa oss att förstå hur användare interagerar med innehåll och hur det fungerar tillsammans med liknande arbete i biblioteket (enligt beskrivningen ovan). Dessa verktyg hjälper till att visa trender, men de fattar inte det slutliga beslutet — en människa granskar och bekräftar alltid eventuella beslut om ett kreatörskonto. Varje kreatör granskas under två på varandra följande granskningscykler, totalt cirka sex månader, innan någon åtgärd vidtas. Omdömen tittar på övergripande trender och konsekvens, inte enstaka innehåll, och jämför kreatörer inom liknande kategorier för att säkerställa jämlikhet och rättvisa.
Om en kreatörs prestanda faller under förväntningarna kommer Canva att:
- Vidta rimliga ansträngningar för att meddela Skaparen. På den e-postadress som de har associerat med sitt kreatörskonto eller via själva tjänsten.
- Ge tid att bli bättre. Efter det första meddelandet kommer skaparen att ha ytterligare en granskningscykel för att förbättra sin produktionshastighet och innehållskvalitet. De kommer att meddelas en andra gång om de inte uppfyller kriterierna för innehållsprestanda igen under nästa granskningscykel.
- Omvärdera Skaparens konto. Om de inte uppfyller kriterierna för innehållsprestanda under minst två utvärderingscykler (totalt cirka 6 månader) kan Canva begränsa inlämningar, pausa deras konto eller ta bort dem från programmet. Om en kreatör anser att utvärderingen inte återspeglar deras arbete kan de kontakta oss. Vi tar gärna en titt till inom våra standarder.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp