Fick inte delad design
Den här artikeln har maskinöversatts.Om du hittar fel, meddela oss.
Jag har inte fått en design som delades via e-post
Vad kan orsaka detta
- Den kanske har delats med en annan e-postadress eller ett Canva-konto.
- Din e-posttjänst blockerar Canva-e-postmeddelanden.
Vad du ska göra
- Kontrollera med den andra parten om designen delas med den rätta e-postadressen.
- Kontrollera din e-posts skräppost eller kampanjer (för Gmail). Om e-postmeddelandet finns där, markera det som Inte skräppost så kommer framtida e-postmeddelanden att gå till din inkorg.
- Be ägaren av designen att dela en designlänk med dig istället.
- Kontrollera dina e-postinställningar eller kontakta din tjänsteleverantör för att se om Canvas e-postmeddelanden är blockerade.
- Kontrollera statusen för Canva-webbplatsen. Det kan uppstå problem som påverkar sändning och mottagande av e-post.
När en design delas med dig via e-post bör du få ett meddelande om detta. När du får e-postmeddelandet måste du klicka på länken i meddelandet innan du kan se den designen i ditt Canva-konto.
Fick inte delad design
Hitta alla designer som delad med dig:
- Från sidopanelen på startsidan, klicka på Projekt.
- Från vänsternavigeringen, välj delad med dig.
Om någon delar en design med dig men du inte fick e-postmeddelandet kan du prova följande:
- Kontrollera med avsändaren om designen delas med rätt e-postadress.
- Kontrollera din e-posts skräppost eller kampanjer (för Gmail). Om e-postmeddelandet finns där, markera det som ”Inte skräppost” så kommer framtida e-postmeddelanden att gå till din inkorg.
- Kontrollera med din e-postleverantör om e-postmeddelanden från Canva är blockerade.
- Be designens ägare att dela en designlänk med dig istället.
- Kontrollera statusen för Canva-webbplatsen. Det kan finnas pågående problem som påverkar sändning och mottagning av e-postmeddelanden.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp