Mina domäns DNS-poster väntar fortfarande

De flesta väntande tillstånd orsakas av att DNS (Domain Name System) fortfarande sprider sig, motstridiga A-poster eller värdformateringsregler. Använd stegen nedan för att identifiera och lösa problemet.

DNS-poster kan förbli väntande av några vanliga skäl:

• Posten lades inte till i det format som din domänleverantör förväntar sig.
• En annan DNS-post orsakar en konflikt.
• DNS-ändringar behöver tid för att spridas över internet. Uppdateringen kanske inte är klar ännu.

Nedan är de tydligaste stegen du kan ta för en snabb lösning.

Om din Canva A-post har samma namn/värd som en annan befintlig A-post kommer domänvärden inte att veta vilken som ska användas.

1. Gå till dina DNS-inställningar i din domänleverantör
2. Leta efter andra A-poster med samma namn/värd
3. Ta bort eller uppdatera motstridiga poster
4. Lägg till Canva A-posten igen

Olika domänvärdar förväntar sig olika versioner av postnamnet. Prova båda formaten nedan om du inte är säker på vilket som din leverantör kräver:

Vissa leverantörer accepterar endast en av dessa. Om fel version används kommer Canva inte att identifiera posten.

Din leverantör kan komma att tillåta redigering av TTL (Time To Live), men vi rekommenderar att du lämnar det som standardvärde.

Din underdomän måste inkluderas i namnet/värden för dina DNS-poster.

Om din domän till exempel är "my.example.com" (där "min" är underdomänen) kan din A-post i Canva se ut så här:

Din Canva-post säger:

Din faktiska domän är:

Du kan behöva ange ett av dessa format för din värd:

De flesta DNS-uppdateringar tar några minuter, men vissa leverantörer tar längre tid, upp till 72 timmar i kantfall.

Du kan se förloppet när som helst på din inställningssida för Canva-domäner.

Du kan använda Google Public DNS för att kontrollera om dina DNS A uppgifter är synliga globalt.

1. Gå till ett offentligt DNS-uppslagsverktyg som använder Google Public DNS
2. Ange ditt domännamn (till exempel www.example.com)
3. Välj Lös
4. Titta under avsnittet Svar

Om din domän löser sig korrekt bör avsnittet "Svar" visa:

Om det inte gör det:

• Ta bort alla andra A-poster med olika värden.
• Lägg till Canva A-posten igen.

Om ett annat värde fortfarande visas, eller om inget värde returneras alls, är dessa de vanligaste orsakerna:

1. Fördröjning av DNS-utbredning. Den har helt enkelt inte uppdaterats ännu.
2. Domän är inte helt verifierad. Vissa domänleverantörer kräver att du verifierar din domän (till exempel genom att klicka på en e-postlänk) innan DNS-ändringar träder i kraft.

• Kontrollera din inkorg för verifierings- eller bekräftelsemejl från din domänleverantör
• Följ alla instruktioner som de innehåller

1. Namnservrar pekar inte på din domänvärd. Om namnservrar ändrades till anpassade kommer DNS-ändringar inte att fungera förrän dessa namnservrar pekar på rätt plats igen.

• I ditt domänleverantörskonto kontrollerar du vilka namnservrar som är inställda
• Se till att de är namnservrarna som rekommenderas av din domänleverantör
• Om namnservrar pekar någon annanstans (till exempel till en annan DNS-tjänst) måste DNS-ändringar göras där istället

Om din DNS-post fortfarande inte visas korrekt i Google Public DNS efter att du har följt stegen kommer din domänleverantör att kunna kontrollera:

• Huruvida dina DNS-poster sparas korrekt
• Om det finns dolda poster eller systemposter
• Om utbredningen är fördröjd på deras sida

De kan lösa konflikter eller formateringsproblem som inte är synliga från Canvas sida.