Åtgärda problem och förbättra resultaten med Canva AI

Om något inte fungerar som förväntat med Canva-AI kan du prova stegen nedan.

Gör så här om Canva-AI inte svarar:

• Kontrollera din internetanslutning
• Uppdatera din webbläsare eller starta om appen
• Rensa din webbläsares cacheminne
• Testa en annan webbläsare eller enhet

Om Canva-AI fortfarande inte svarar, försök igen om några minuter.

Om din uppmaning är flaggad kan den innehålla begränsat eller känsligt innehåll.

Kontrollera att din uppmaning inte innehåller:

• Upphovsrättsskyddat eller varumärkesskyddat material
• Explicit eller skadligt innehåll
• Begränsade ämnen

Om du anser att flaggan är felaktig:

• Välj alternativet Ge feedback
• Förklara varför resultatet inte ska flaggas

Om du inte kan hitta eller öppna en specifik Canva-AI-funktion kontrollerar du något av följande:

• Ditt Canva-abonnemang. Canva-AI är en premiumfunktion som är tillgänglig med Canva Pro, Canva Teams, Canva Business, Canva för företag och Canva för ideella organisationer. Det räknas av ditt månatliga AI-penning.
• Dina administratörsinställningar (för Canva för företag eller Canva för utbildning). Din administratör kanske inte har detta aktiverat för din organisation. Be dem aktivera det så att du kan komma åt.
• Din applikationsversion. Om du använder mobilen, se till att uppdatera till den senaste versionen.

Om Canva-AI ser annorlunda ut eller fungerar annorlunda än förväntat:

• Tidigare erfarenheter kan använda ett enklare flöde med uppmaning och resultat
• Canva-AI uppdateras fortfarande, så du kan se en nyare upplevelse
• Den senaste erfarenheten gör att skapa och förfina innehåll genom dialog

Om resultaten inte stämmer överens med vad du förväntade dig:

• Var mer specifik med din uppmaning. Lär dig hur du skriver bättre uppmaningar.
• Inkludera detaljer som stil, färger eller layout
• Dela upp komplexa förfrågningar i mindre steg
• Fortsätt konversationen för att förfina resultaten
• Bifoga filer för att ge mer kontext

Du kan också använda feedbackalternativen i Canva AI för att förbättra framtida resultat.

Varje användning av Canva AI räknas av din månatliga användningsgräns.

Om du uppnår gränsen:

• Ett meddelande visas i Canva
• Din användning återställs i början av nästa faktureringsperiod
• Du kan uppgradera ditt abonnemang för mer användning

Läs mer om att förstå din AI-användning

Behöver du fortfarande hjälp?

Om dessa steg inte löser ditt problem:

• Välj alternativet Ge feedback i Canva-AI
• Kontakta Canvas support

• Kom igång med Canva-AI
• Läs mer om Canva-AI 2.0
• Förstå din AI-användning