Åtgärda offline-redigeringsfel och synkroniseringsproblem
Om du har problem med offline-redigering kan du lära dig hur du fixar synkroniseringsproblem, återställer ändringar och undviker vanliga problem.
Detta behöver du veta
- Dina ändringar sparas lokalt på din enhet när du är offline.
- Du måste återansluta inom 7 dagar för att synkronisera dina ändringar.
- Behåll Canva öppet och var online tills Alla ändringar synkroniserades ser du.
- Undvik att rensa webbläsardata och logga ut när du är offline.
Undvik att lägga till video eller ljud när du är offline, eftersom det kan orsaka trasiga media eller förhindra att dina ändringar sparas när du ansluter igen.
Letar du efter något specifikt?
- Ny på Canva offline-redigering? Ställ in och använd Canva offline-redigering
- Åtgärda synkroniseringsproblem i felsökningsavsnittet nedan
Förstå synkronisering av meddelanden
När du förbereder för Canva offline
- Göra tillgängligt offline – Designen förbereds
- Redo för offlineanvändning – Du kan redigera utan internet
- Det gick inte att göra tillgänglig offline – försök igen
Medan du arbetar offline
- Ändringar sparade på enhet – Dina redigeringar lagras lokalt
- Ej tillgängligt offline – Designen var inte aktiverad för offlineanvändning
Vid återanslutning
- Synkroniserar ändringar – Dina redigeringar laddas upp
- Alla ändringar synkroniserade – Allt sparas
- Synkronisering misslyckades – dina redigeringar finns fortfarande på din enhet
Felsök vanliga offline-problem
Uppladdade bilder verkar trasiga efter återanslutning
Vad kan orsaka detta
Om du laddar upp bilder när du är offline sparas de lokalt på din enhet. När du ansluter igen kan det hända att uppladdning inte slutförs, vilket kan lämna bilder trasiga och ändringar sparas.
Vad du ska göra
- Välj Arkiv, välj sedan Ta bort Canva offline-tillgänglighet.
- Kontrollera din design igen.
Den trasiga bilden borde åtgärdas och inte återkomma när du aktiverar Canva offline-läge igen. Om problemet kvarstår:
- Välj Arkiv, välj sedan Skapa en kopia.
- Öppna kopian och fortsätt redigera.
Bilden bör laddas korrekt i texten. Om bilden fortfarande verkar trasig, stäng av och sätt på din Wi-Fi, kontrollera sedan igen. Om bilden fortfarande verkar trasig, stäng av din Wi-Fi och sätt på den, kontrollera sedan igen.
Ändringar synkroniseras inte efter återanslutning
Vad kan orsaka detta
Din anslutning kan vara instabil, eller så avbröts synkroniseringen när du anslöt igen.
Vad du ska göra
- Kontrollera om det finns några felmeddelanden i redigeraren
- Se till att du är ansluten till en stabil internetanslutning
- Håll Canva öppet tills du ser Alla ändringar synkroniserade
- Om du blir ombedd, spara en kopia av din design
Designen kraschar efter återanslutning
Vad kan orsaka detta
Detta kan hända om videofiler lades till när du arbetade offline. Videor kräver en internetanslutning för att läsa in och synkronisera korrekt.
Vad du ska göra
- Öppna din design igen efter att ha återanslutit.
- Uppdatera sidan vid behov.
- Ta bort videoelementet som orsakar problemet.
- Lägg till videon igen medan du är online.
Att lägga till video när Canva är offline kan orsaka skadade mediefiler, osparade ändringar eller krascher, särskilt för större filer.
Om din design inte öppnas, spara en kopia när du blir uppmanad att återställa ditt arbete.
Synkroniseringen är långsam eller fastnar efter återanslutning
Vad kan orsaka detta
Stora eller komplexa designer, långsamma anslutningar eller fördröjningar av bakgrundssynkronisering.
Vad du ska göra
- Håll Canva öppet medan du synkroniserar.
- Håll dig ansluten till en stabil internetanslutning.
- Vänta tills molnikonen slutar visa Aktivitet.
Om den verkar ha fastnat:
- Se till att du fortfarande är online
- Undvik att uppdatera eller stänga webbläsaren.
Synktiden beror på designstorlek, antal element och anslutningshastighet.
Stora designer synkroniseras inte korrekt efter återanslutningar
Vad kan orsaka detta
Designer med många element, bilder eller videor tar längre tid att bearbeta och synkronisera.
Vad du ska göra
- Ta bort onödiga element.
- Dela upp designen i flera filer eller sidor.
- Återanslut med en stabil Wi-Fi-anslutning.
Ändringar skrevs över efter Canva offline-redigering och återanslutning
Vad kan orsaka detta
En annan samarbetspartner redigerade samma design i offline-läge, vilket skapade en konflikt vid synkronisering.
Vad du ska göra
- Välj Arkiv och välj sedan Versionshistorik.
- Leta efter Canva offline-versioner med tidsstämplar.
- Välj att återställa din version eller skapa en kopia för att behålla båda.
Samordna med ditt team innan du arbetar Canva offline för att undvika konflikter.
Åtgärda lagringsproblem
Du kan ta bort Canva offline-designer för att frigöra utrymme på din enhet.
- Vi rekommenderar att du sparar minst 2 GB ledigt utrymme
Ta bort enskilda designer
- Gå till canva.com/offline-designs.
- Välj ⋯ Mer för den design du vill ta bort.
- Välj Ta bort offlinetillgänglighet.
Ta bort alla offlinedesigner
- Gå till inställningar från din profilmeny.
- Välj Data och lagring, välj sedan Canva offline.
- Välj något av följande:
- Ta bort Canva offline-designer – tar bort alla Canva offline-designer från din enhet.
- Ta bort all Canva offline-data – tar bort alla Canva offline-designer och allt innehåll från din enhet. Den tar också bort andra filer som Canva sparar för att hjälpa Canva offline-funktioner att fungera.
Om du tar bort Canva offline-åtkomst raderas inte dina designer, de kommer fortfarande att sparas på ditt Canva-konto online.
Åtgärda kritiska fel
Du har varit Canva offline i 7 dagar
Återanslut inom 24 timmar och håll Canva öppet tills synkroniseringen är slutförd.
Canva behöver uppdateras
Spara en kopia av ditt arbete och uppdatera sedan sidan.
Designen raderades
Återställ den från papperskorgen eller spara din version som en ny design.
Du förlorade redigeringsåtkomsten
Dina ändringar sparas fortfarande lokalt. Spara en privat kopia för att behålla den.
Ändringar sparas inte när du är offline
Offline-åtkomst var inte aktiverad. Anslut igen för att spara dina ändringar.
Kontrollera inställningarna för enhet och webbläsare
Om offline-redigering inte fungerar:
- Undvik privat eller inkognitoläge
- Uppdatera din webbläsare och enhet
- Aktivera lagring i webbläsaren
- Testa en webbläsare eller enhet som stöds
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du fortfarande har problem kan du kontakta Canvas support och inkludera alla felmeddelanden du ser.Du kan också lära dig hur du ställer in offline-redigering i Konfigurera och använd offline-redigering.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp