Saknade designer

Hittar du inte en design? Låt oss kontrollera vad som hände, och börja med de vanligaste orsakerna.

Sidan Senaste visar alla dina senast öppnade designer och varumärkesmallar på ett ställe.

1. På startsida väljer du Se alla i avsnittet Senaste designer eller går direkt till Projekt och väljer Senaste.
2. Använd sökfältet för att hitta din design efter namn eller nyckelord.

Alla dina Canva-design lagras under Projekt. Försök:

• Söker på namn eller nyckelord
• Sorterar efter senast redigerad
• Filtrera efter ägare

Se Hitta dina designer och mappar för alla typer av sök- och filteralternativ.

Ibland finns saknade designer helt enkelt på ett annat konto. Du kan ha registrerat dig för Canva med annan e-postadress (till exempel dina jobbkonton och privata konton) eller via Google, Facebook-app eller Apple.

Så här kontrollerar du:

1. Logga ut ur Canva helt.
2. Testa att logga in igen med dina andra e-postadresser eller inloggningsmetoder.
3. När du är inloggad öppnar du
   Projekt igen för att leta efter din design.

Tips: Om du inte kommer ihåg lösenordet kan du återställa det från inloggningssidan.

Om du är en del av mer än ett Canva-team kan din design sparas i ett annat teams arbetsyta.

För att kontrollera:

Teamadministratörer eller ägare kan flytta designer, videor, bilder eller mallar till olika mappar, eller ta bort mappar eller designer för organisationsändamål. Se Teamroller och tillstånd för vad varje roll kan göra.

Kontrollera detta genom att öppna Meddelanden i Canva och leta efter administratörsuppdateringar. Om designen flyttades hittar du den i dess nya mapp.

Om det ser ut som om den har tagits bort, oavsett om den har tagits bort av dig eller en administratör, vad som händer sen beror på om den fortfarande finns i papperskorgen:

Designer lagras i papperskorgen i 30 dagar. Så här återställer du:

1. Gå till Mer, välj Projekt och sedan Papperskorgen.
2. Hitta din design och välj Återställ.

Efter det återställningsfönstret kan designen normalt inte återställas.

Om du har tagits bort från en grupp förlorar du åtkomst till designer som du skapade eller delad med dig där.

Kontrollera med din teamadministratör för att bekräfta din status. Om du har tagits bort av misstag kan hen lägga till dig igen så att du får åtkomst till dina designer igen.

Om någon annan skapade designen och delade den med dig visas den inte under Dina designer.

Så här hittar du delade designer:

1. Gå till Mer och välj sedan Projekt.
2. I menyn till vänster väljer du Delad med dig.

Du ser nu alla designer som andra har delat med dig eller ditt team.

Om ett team har tagits bort av dess ägare schemaläggs alla dess designer för borttagning efter 14 dagar.

Om detta händer får teammedlemmarna ett e-postmeddelande om att teamet har tagits bort och att de inte längre har åtkomst till teamet eller dess designer.

Om borttagningen var en misstag, kontakta din teamägare. Om det fortfarande är inom 14 dagar kan hen återställa teamet och du får åtkomst till teamets designer igen. Efter 14 dagar tas teamet och dess designer bort permanent.

Borttagna mappar visas inte i papperskorgen som designer gör, så själva mappen kan inte återställas när den har tagits bort. Men det som finns inuti kan fortfarande vara återställningsbart, och det finns några olika anledningar till att en mapp kan se saknad:

• Dess innehåll flyttades, inte raderades. Teamadministratörer kan flytta ut designer från en mapp. Om designerna flyttades söker du efter dem i Projekt efter namn.
• Mappen togs bort men dess innehåll kanske inte görs. Gå till Mer, välj Projekt och sedan Papperskorgen och leta efter de enskilda designer som fanns inuti den. Du kan återställa dem och flytta dem till en ny mapp.
• Om de enskilda designerna inte ligger i papperskorgen kan du kontakta oss för att få hjälp.
• Du kan ha förlorat åtkomsten, inte förlorat mappen. Om någon annan äger den eller om du togs bort från teamet den tillhör, kontaktar du mappägaren eller din teamadministratör.

För hjälp med att skapa, byta namn på, flytta eller dela mappar, se Hantera mappar.

Om du är säker på att det finns en design men sökfunktionen inte hittar den, kan du kontakta oss för att få hjälp. Inkludera designnamnet och alla andra detaljer du kommer ihåg. Vi undersöker varför det händer.