Jag har problem med att skicka in min beställning
Den här artikeln har maskinöversatts.Om du hittar fel, meddela oss.
Min beställning går inte igenom
Vad kan orsaka detta
Det kan vara problem med din betalningsmetod, leveransadress, webbläsare eller internetanslutning.
Vad du ska göra
- Lägg till en ny betalningsmetod eller välj en annan bland dina sparade betalningsmetoder. Läs mer om betalningsmetoder som Canva har stöd för.
- Se till att leveransadressen ligger i din region eller ditt land. Det går för närvarande inte att få leverans till en annan region eller ett annat land som stöds än det du befinner dig i. Läs mer om var Canva trycker och levererar.
- Använd om möjligt en annan internetanslutning som du litar på.
- Använd en webbläsare som inte använder ett proxynätverk.
- Använd ett vanligt webbläsarfönster, inte inkognito- eller privat läge.
- Du kan lägga till en ny betalningsmetod eller välja en annan bland dina sparade betalningsmetoder. Läs mer om Canvas betalningsmetoder som stöds.
- Betalningsmetoder som inte stöder engångsbetalningar visas inte i kassan för utskriftsbeställningar, även om de sparas i ditt team.
- Om du väljer en betalningsmetod som inte stöder din valuta misslyckas betalningen.
- Se till att leveransadressen finns i din region eller land. Frakt till ett annat område eller land än där du befinner dig är för närvarande inte tillgängligt. Läs mer om var Canva skriver ut och skickas.
- Använd en annan men betrodd internetanslutning, om tillgängligt.
- Använd en webbläsare som inte använder ett proxynätverk.
- Använd en vanlig webbläsare som inte är i inkognitoläge eller privat läge.
Om du fortfarande inte kan skicka din beställning ska du kontakta oss så kan vi hjälpa dig. Var så detaljerad som möjligt för att hjälpa oss att lösa problemet snabbare.
Ser du ingen Utskriftsknapp? Lär dig vad du ska göra om Utskriftsknappen är otillgänglig.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp