Hjälp

Jag kan inte logga in med SSO

Den här artikeln har maskinöversatts.Om du hittar fel, meddela oss.

Om du upplever SSO-relaterade inloggningsproblem kan du kontrollera följande inloggningsproblem nedan och hur du löser dem. Om felen inte är SSO-relaterade kan du läsa vad du ska göra när du inte kan logga in på ditt Canva-konto.

Identitetsleverantörsfel (IdP) - Användaren har inte tilldelats rollen för applikationen

Om du ser ett fel i din identitetsleverantör (IdP), kontrollera guiderna nedan för att se till att du är korrekt tilldelad till Canva-appen.

För andra identitetsleverantörer som Duo Security, OneLogin eller Salesforce kan du kontakta ditt interna IT-team för hjälp.

Fel: "Du tillhör inte ett team."

Du har inte rätt TeamId-uppgift i din identitetsleverantör, så du är inte med i ett team i din organisation. Kontrollera TeamId-konfigurationsguiderna nedan för hjälp.

För andra identitetsleverantörer som Duo Security, OneLogin eller Salesforce kan du kontakta ditt interna IT-team för hjälp.

Fel: SSO-inloggning omdirigeras inte till identitetsleverantören

Om du inte omdirigeras till din identitetsleverantör efter att ha angett företagets e-postadress på canva.com, försök att logga in via Canva-appen på din identitetsleverantör. Kontakta oss om du fortfarande inte kan logga in.

Fel: Inloggning otillgänglig - Åtkomst till konto via enkel inloggning (SSO) är begränsad till medlemmar i teamet

Just-in-Time-provisionering är inaktiverad, så nya konton kan inte läggas till i din organisation, inte ens via e-postinbjudningar.

För att gå med i organisationen måste du kontakta ditt interna IT-team för att möjliggöra JIT-provisionering eller begära att SCIM-provisioneras till din Canva-organisation.

Kan du fortfarande inte logga in med SSO?

Om du har provat stegen ovan och fortfarande inte kan logga in med enkel inloggning (SSO), kolla med din IT-administratör först eftersom de sannolikt kan hjälpa dig att återfå åtkomst.

Om din IT-administratör inte kan hjälpa till kan du använda vårt formulär för kontoåterställning för att begära åtkomst till ditt konto.

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till, även om vi kan behöva vidta extra åtgärder för att säkerställa att ditt konto förblir tryggt och säkert.