Felsökning av fel i SSO för Canvas webbplatser
Om du inte kan komma åt en Canva-webbplats som skyddas av enkel inloggning (SSO) eller om du stöter på autentiseringsproblem efter installationen, är dessa de vanligaste problemen och hur du kan åtgärda dem.
Den inloggade användaren är inte tilldelad applikationen
Problem: Användaren som försöker komma åt Canva-webbplatsen har inte åtkomst till SAML-appen i din identitetsleverantör (IdP).
Lösning:
- Tilldela användare till din SAML-app i din IdP. Följ stegen i steg 3: Konfigurera en ny SAML 2.0-app i din IdP (utanför Canva)
Kom ihåg att appen "Enkel inloggning för webbplatser" är unik för varje skyddad domän och separat från den huvudsakliga applikationen för enkel inloggning för Canva, som du kanske redan har konfigurerat för att aktivera enkel inloggning i Canva.
SSO har slutat fungera på grund av ett utgånget certifikat
Vad som hände: x.509-certifikatet som används i din SAML-konfiguration har löpt ut.
Lösning:
- Kontrollera ditt nuvarande certifikats utgångsdatum i din identitetsleverantör (IdP).
- Om det har gått ut, generera ett nytt.
- I Canva går du till Organisationsinställningar och väljer SSO för webbplatser.
- Välj pennikonen bredvid din anslutning och ersätt certifikatet med samma steg som under den första installationen.
SAML-inställningarna är felaktiga
Problem: Det kan finnas en felmatchning mellan Canva och din IdP-konfiguration.
Lösning:
- För Google Workspace (G Suite):
- Kontrollera att kryssrutan Signerat svar är markerad.
- För alla leverantörer:
- Se till att både svaret och påståendet är inställda på Signerat.
- Kopiera och klistra in ACS-URL: en, enhets-ID: t och x.509-certifikatet från Canva i din IdP för att säkerställa att alla värden är korrekta.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp