มาตรฐานด้านคุณภาพและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนร่วม

ภารกิจของ Canva คือการเพิ่มขีดความสามารถในการออกแบบให้กับโลกและครีเอเตอร์ของเราทำให้ภารกิจนั้นเป็นไปได้ ทุกภาพถ่ายวิดีโอกราฟิกและเทมเพลตในไลบรารี่ Canva ช่วยให้ผู้คนทั่วโลกนำไอเดียไปใช้ได้จริง

มาตรฐานคุณภาพและการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุนเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาระบบนิเวศสร้างสรรค์ที่เจริญรุ่งเรืองและมีประสิทธิภาพสูงซึ่งดึงดูดและสนับสนุนครีเอเตอร์ที่มีความสามารถมากที่สุดในโลก มาตรฐานเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไลบรารี่ของ Canva ยังคงสร้างแรงบันดาลใจมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้ใช้ในขณะเดียวกันก็ให้กรอบการทำงานที่เป็นธรรมและโปร่งใสในการตรวจสอบกิจกรรมและผลลัพธ์ของครีเอเตอร์

ครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพและการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุนสำหรับรอบการรีวิว 2 รอบติดต่อกันอาจมีข้อจำกัดในการส่งข้อมูลบัญชีถูกหยุดชั่วคราวหรือถูกลบออกจากโปรแกรม

เรามุ่งมั่นที่จะรักษาห้องสมุดที่มีคุณภาพสูงมีความเกี่ยวข้องและสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความไว้วางใจของผู้ใช้และการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ

เราตรวจสอบประสิทธิภาพของคอนเทนต์ในไลบรารี่ Canva เป็นประจำโดยใช้เกณฑ์ประสิทธิภาพของคอนเทนต์ที่มีข้อมูลและมีวัตถุประสงค์

ครีเอเตอร์ทุกคนยังมีบทบาทสำคัญในการรักษาความสมบูรณ์ของครีเอทีฟของ Canva โดยปฏิบัติตามนโยบายแพลตฟอร์มที่สำคัญและข้อกำหนดของผู้สนับสนุนของเรา:

• ข้อตกลงผู้สนับสนุน – ข้อตกลงหลักที่กำหนดเงื่อนไขของการมีส่วนร่วมของครีเอเตอร์ในโปรแกรมครีเอเตอร์ของ Canva
• นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ – กำหนดประเภทของคอนเทนต์และพฤติกรรมที่เหมาะสมบน Canva
• นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา – อธิบายความคาดหวังของเราเกี่ยวกับการเคารพลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าและวิธีที่เราจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสิทธิ IP
• แนวทางองค์ประกอบและแนวทาง เทมเพลต – ให้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งเนื้อหาที่สร้างสรรค์และมีคุณภาพสูง

นโยบายข้างต้นและมาตรฐานคุณภาพและการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุนเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า Canva ยังคงเป็นสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้สร้างสรรค์และไม่กีดกันสำหรับครีเอเตอร์และผู้ใช้

เราตรวจสอบคุณภาพและการมีส่วนร่วมของครีเอเตอร์โดยใช้เกณฑ์ประสิทธิภาพของเนื้อหาหลักสองข้อ: 1. อัตราการผลิตและ 2. คุณภาพของเนื้อหา

รีวิวของเรารวมข้อมูลกิจกรรมที่วัดได้เข้ากับตัวบ่งชี้คุณภาพการออกแบบและประสิทธิภาพเชิงคุณภาพ เรามุ่งเน้นไปที่แนวโน้มโดยรวมและความสอดคล้องมากกว่าประสิทธิภาพเพียงครั้งเดียวและเปรียบเทียบครีเอเตอร์กับผู้อื่นในหมวดหมู่ที่คล้ายกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเท่าเทียมกันและเป็นธรรมในทุกสไตล์และความเชี่ยวชาญ ประสิทธิภาพรวมถึงความถี่ที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ครีเอเตอร์ (เช่นมุมมองและการโต้ตอบ) และวิธีการใช้คอนเทนต์ในโปรเจกต์จริงใน Canva (เช่นใช้และเผยแพร่)

โดยปกติแล้วรีวิวจะเกิดขึ้นทุกๆ 3 เดือนและช่วยระบุทั้งครีเอเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงและมีประสิทธิภาพต่ำ ด้านล่างนี้คือคำอธิบายเกณฑ์ประสิทธิภาพของเนื้อหาของเรารวมถึงวิธีที่เราตรวจสอบและวัดผลเนื้อหา

Canva จะตรวจสอบประสิทธิภาพของครีเอเตอร์ตามเกณฑ์ประสิทธิภาพของคอนเทนต์ทุกๆ 3 เดือน เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาอย่างไรและทำงานอย่างไรควบคู่ไปกับการทำงานที่คล้ายกันในไลบรารี (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) เครื่องมือเหล่านี้ช่วยสร้างแนวโน้มแต่ไม่ได้ช่วยให้เกิดการตัดสินใจครั้งสุดท้ายเพราะมนุษย์จะคอยตรวจสอบและยืนยันการตัดสินใจใดๆเกี่ยวกับบัญชีครีเอเตอร์อยู่เสมอ ครีเอเตอร์ทุกคนจะได้รับการรีวิวเป็นเวลาสองรอบการรีวิวติดต่อกันรวมประมาณ 6 เดือนก่อนที่จะดำเนินการใดๆ รีวิวจะดูแนวโน้มโดยรวมและความสอดคล้องไม่ใช่คอนเทนต์ชิ้นเดียวและเปรียบเทียบครีเอเตอร์ในหมวดหมู่ที่คล้ายกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเสมอภาคและเป็นธรรม

หากประสิทธิภาพของครีเอเตอร์ต่ำกว่าที่คาดไว้ Canva จะ:

1. ใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ครีเอเตอร์ทราบ ที่อยู่อีเมลพวกเขาได้เชื่อมโยงกับบัญชีครีเอเตอร์ของพวกเขาหรือผ่านทางบริการเอง
2. ให้เวลาในการปรับปรุง หลังจากการแจ้งเตือนครั้งแรกครีเอเตอร์จะมีรอบการตรวจสอบเพิ่มเติมอีกหนึ่งรอบเพื่อปรับปรุงอัตราการผลิตและคุณภาพของเนื้อหา พวกเขาจะได้รับแจ้งเป็นครั้งที่สองหากพวกเขาไม่ผ่านเกณฑ์ประสิทธิภาพของเนื้อหาอีกครั้งในรอบการตรวจสอบถัดไป
3. ประเมินบัญชีของครีเอเตอร์อีกครั้ง หากพวกเขาไม่ผ่านเกณฑ์ประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นเวลาอย่างน้อยสองรอบการประเมิน (รวมประมาณ 6 เดือน) Canva อาจจำกัดการส่งหยุดบัญชีชั่วคราวหรือลบออกจากโปรแกรม หากครีเอเตอร์รู้สึกว่าการประเมินผลไม่สะท้อนถึงผลงานของพวกเขาพวกเขาสามารถ ติดต่อเราได้ เราจะตรวจสอบมาตรฐานของเราอีกครั้งอย่างมีความสุข