แก้ไขข้อผิดพลาดในการแก้ไขโหมดออฟไลน์และปัญหาในการซิงค์
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการแก้ไขแบบออฟไลน์ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาการซิงก์ กู้คืนการเปลี่ยนแปลง และหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไป
สิ่งที่คุณต้องรู้
- ระบบจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ขณะออฟไลน์
- คุณต้องเชื่อมต่อใหม่ภายใน 7 วัน เพื่อซิงก์การเปลี่ยนแปลงของคุณ
- Canva เปิดค้างไว้และออนไลน์จนกว่าคุณจะเห็น การเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
- หลีกเลี่ยงการล้างข้อมูลเบราว์เซอร์หรือออกจากระบบขณะออฟไลน์
หลีกเลี่ยงการเพิ่มวิดีโอหรือไฟล์เสียงขณะ Canva โหมดออฟไลน์ เนื่องจากจะทำให้สื่อเสียหายหรือป้องกันไม่ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง
กำลังมองหาอะไรที่เฉพาะเจาะจงอยู่ใช่มั้ย?
- เพิ่งเคยแก้ไขแบบออฟไลน์ใช่มั้ย? ตั้งค่าและใช้การแก้ไขแบบออฟไลน์
- แก้ไขปัญหาการซิงก์ในส่วนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
เรียนรู้วิธีซิงก์ข้อความ
เมื่อเตรียมพร้อมสำหรับโหมดออฟไลน์
- กำลังเปิดใช้งานโหมดออฟไลน์ - กำลังเตรียมดีไซน์
- พร้อมสำหรับการใช้งานแบบออฟไลน์ - คุณแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
- เปิดใช้งานโหมดออฟไลน์ไม่สำเร็จ - ลองอีกครั้ง
ทำงานแบบออฟไลน์
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงลงในอุปกรณ์ - การตัดต่อของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง
- ไม่พร้อมใช้งานแบบ Canva โหมดออฟไลน์ - ไม่ได้เปิดใช้งานดีไซน์สำหรับการใช้งานแบบ Canva โหมดออฟไลน์
เมื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
- กำลังซิงค์การเปลี่ยนแปลง - เรากำลังอัพโหลดการแก้ไขของคุณ
- ซิงค์การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว - บันทึกทุกอย่างแล้ว
- ซิงค์ล้มเหลว - การแก้ไขของคุณยังคงอยู่บนอุปกรณ์
แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการออฟไลน์
รูปภาพที่อัพโหลดอาจเสียหายหลังจากเชื่อมต่อใหม่
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
หากคุณอัพโหลดภาพขณะออฟไลน์ ภาพเหล่านั้นจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง การอัพโหลดอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจทำให้รูปภาพเสียหายและการเปลี่ยนแปลงไม่ได้บันทึก
สิ่งที่ต้องทำ
- เลือก ไฟล์, แล้วเลือก ลบ Canva โหมดออฟไลน์.
- ตรวจสอบดีไซน์ของคุณอีกครั้ง.
รูปภาพที่เสียหายควรจะกลับมาแสดงผลได้ตามปกติและจะไม่ปรากฏขึ้นอีกเมื่อคุณเปิด Canva โหมดออฟไลน์อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่:
- เลือก ไฟล์, แล้วเลือก ทำสำเนา.
- เปิดสำเนาและแก้ไขต่อ.
รูปภาพควรจะโหลดได้อย่างถูกต้องในสำเนา หากรูปภาพยังคงแสดงผลผิดปกติ ให้ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง หากรูปภาพยังคงแสดงผลผิดปกติ ให้ปิด Wi-Fi แล้ว เปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง
การเปลี่ยนแปลงจะไม่ซิงค์หลังจากเชื่อมต่ออีกครั้ง
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
การเชื่อมต่อของคุณอาจไม่เสถียร หรือการซิงก์ถูกขัดจังหวะเมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง
สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ในเครื่องมือตกแต่ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- เปิด Canva ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดซิงค์แล้ว
- หากถูกพร็อมต์ ให้บันทึกสำเนาดีไซน์ของคุณ
ดีไซน์ขัดข้องหลังจากเชื่อมต่ออีกครั้ง
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าเพิ่มไฟล์วิดีโอขณะทำงานแบบออฟไลน์ วิดีโอต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโหลดและซิงก์อย่างถูกต้อง
สิ่งที่ต้องทำ
- เปิดดีไซน์ของคุณใหม่หลังจากเชื่อมต่อใหม่
- รีเฟรชหน้าเว็บหากจำเป็น
- ลบองค์ประกอบวิดีโอที่ก่อให้เกิดปัญหา
- เพิ่มวิดีโอเข้าไปใหม่ขณะออนไลน์
การเพิ่มวิดีโอขณะอยู่ใน Canva โหมดออฟไลน์ อาจทำให้เกิดมีเดียเสียหาย การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก หรือแอปขัดข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไฟล์ขนาดใหญ่
ถ้าดีไซน์ของคุณเปิดไม่ได้ ให้บันทึกสำเนาเมื่อได้รับพร็อมต์เพื่อกู้คืนงานของคุณ
การซิงก์ช้าหรือติดขัดหลังจากเชื่อมต่ออีกครั้ง
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
ดีไซน์ขนาดใหญ่หรือซับซ้อน การเชื่อมต่อช้า หรือการซิงค์ในแบ็คกราวน์ล่าช้า
สิ่งที่ต้องทำ
- เปิด Canva ค้างไว้ขณะกำลังซิงค์
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรอยู่เสมอ
- รอให้ไอคอนรูปเมฆหยุดแสดงกิจกรรม
หากดูเหมือนจะติดขัด:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังออนไลน์อยู่
- หลีกเลี่ยงการรีเฟรชหรือปิดเบราว์เซอร์
เวลาการซิงค์ขึ้นอยู่กับขนาดของดีไซน์ จำนวนองค์ประกอบ และความเร็วการเชื่อมต่อ
ดีไซน์ขนาดใหญ่จะไม่ซิงก์อย่างถูกต้องหลังจากเชื่อมต่ออีกครั้ง
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
ดีไซน์ที่มีองค์ประกอบ รูปภาพ หรือวิดีโอจำนวนมากใช้เวลาในการประมวลผลและซิงก์นานขึ้น
สิ่งที่ต้องทำ
- ลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออก
- แบ่งดีไซน์ออกเป็นหลายไฟล์หรือหลายหน้า
- เชื่อมต่อใหม่โดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
การเปลี่ยนแปลงถูกเขียนทับหลังจากแก้ไขแบบออฟไลน์และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
ผู้ทำงานร่วมกันรายอื่นได้แก้ไขดีไซน์เดียวกันขณะออฟไลน์ ซึ่งทำให้เกิดข้อขัดแย้งเมื่อซิงก์
สิ่งที่ต้องทำ
- เลือก ไฟล์ จากนั้นเลือก ประวัติเวอร์ชั่น
- มองหาเวอร์ชั่น Canva โหมดออฟไลน์ ที่มีการประทับเวลา
- เลือกที่จะ คืนสภาพ เวอร์ชั่นของคุณ หรือ ทำสำเนา เพื่อเก็บไว้ทั้งสองรายการ
ประสานงานกับทีมของคุณก่อนทำงาน Canva โหมดออฟไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
แก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บ
คุณสามารถลบดีไซน์โหมดออฟไลน์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ของคุณได้
- เราขอแนะนำให้ใช้ พื้นที่ว่างอย่างน้อย 2GB
ลบแต่ละดีไซน์
- ไปที่ canva.com/offline-designs.
- เลือก ⋯ เพิ่มเติม บนดีไซน์ที่คุณต้องการลบ
- เลือก ลบการใช้งาน Canva โหมดออฟไลน์
ลบดีไซน์ทั้งหมดออก
- ไปที่ การตั้งค่า จากเมนูโปรไฟล์ของคุณ
- เลือก ข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บ จากนั้นเลือก Canva โหมดออฟไลน์
- เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:
- ลบดีไซน์ Canva โหมดออฟไลน์ - ลบดีไซน์ Canva โหมดออฟไลน์ทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ
- ลบข้อมูล Canva โหมดออฟไลน์ทั้งหมด - ลบดีไซน์และคอนเทนต์ Canva โหมดออฟไลน์ทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ และยังลบไฟล์อื่นๆ ที่ Canva บันทึกไว้เพื่อช่วยให้ฟีเจอร์ Canva โหมดออฟไลน์ทำงานได้
การลบ Canva โหมดออฟไลน์ไม่ได้ลบดีไซน์ของคุณ ดีไซน์จะยังคงถูกบันทึกไว้ในบัญชี Canva ของคุณทางออนไลน์
แก้ไขข้อผิดพลาดที่สำคัญ
คุณออฟไลน์มา 7 วันแล้ว
เชื่อมต่อใหม่ภายใน 24 ชั่วโมงและเปิด Canva ไว้จนกว่าการซิงค์จะเสร็จสมบูรณ์
Canva ต้องรีเฟรช
บันทึกสำเนางานของคุณ แล้วรีเฟรชหน้า
ดีไซน์ถูกลบออก
กู้คืนจากถังขยะ หรือบันทึกเวอร์ชั่นของคุณเป็นดีไซน์ใหม่
คุณสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงการแก้ไข
การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกบันทึกไว้ในเครื่อง บันทึกสำเนาส่วนตัวเพื่อเก็บไว้
การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกขณะออฟไลน์
ไม่ได้เปิดใช้งานการเข้าถึงแบบออฟไลน์ เชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
หากการแก้ไขแบบออฟไลน์ไม่ได้ผล:
- หลีกเลี่ยงโหมดส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
- อัพเดตเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดใช้งานที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์
- ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่รองรับ
ยังต้องการความช่วยเหลือใช่มั้ย?
หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Canva และแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณเห็นคุณยังสามารถ เรียนรู้วิธีตั้งค่าการแก้ไขแบบออฟไลน์ได้ใน ตั้งค่าและใช้การแก้ไขแบบออฟไลน์
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์