งานดีไซน์ที่หายไป

หาดีไซน์ไม่เจอใช่มั้ย? มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้น เริ่มจากสาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุด

หน้าล่าสุดจะแสดงดีไซน์และเท็มเพลตแบรนด์ที่เปิดล่าสุดทั้งหมดของคุณในที่เดียว

1. จากหน้าแรก ให้เลือก ดูทั้งหมด ในส่วนดีไซน์ล่าสุด หรือไปที่ โปรเจ็คต์ โดยตรง แล้วเลือก ล่าสุด
2. ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาดีไซน์ของคุณตามชื่อหรือคีย์เวิร์ด

ดีไซน์ Canva ทั้งหมดของคุณจะจัดเก็บไว้ในโปรเจ็คต์ ลอง:

• ค้นหาด้วยชื่อหรือคีย์เวิร์ด
• จัดเรียงตามที่มีการแก้ไขล่าสุด
• กรองตามเจ้าของ

ให้ดู การค้นหาดีไซน์และโฟลเดอร์ของคุณ สำหรับชุดตัวเลือกการค้นหาและตัวกรองที่สมบูรณ์

บางครั้งดีไซน์ที่หายไปอาจอยู่ในบัญชีอื่น คุณอาจสมัครใช้งาน Canva โดยใช้อีเมลอื่น (เช่น บัญชีที่ทำงานและบัญชีส่วนตัวของคุณ) หรือสมัครใช้งานผ่าน Google, Facebook หรือ Apple

วิธีตรวจสอบมีดังนี้:

1. ออกจากระบบ Canva อย่างสมบูรณ์
2. ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้อีเมลแอดเดรสหรือวิธีการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ ของคุณ
3. เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้เปิด
   โปรเจ็คต์ อีกครั้งเพื่อค้นหาดีไซน์ของคุณ

เคล็ดลับ: หากคุณจำพาสเวิร์ดไม่ได้ ให้รีเซ็ตจากหน้าลงชื่อเข้าใช้

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีม Canva มากกว่าหนึ่งทีมดีไซน์ของคุณอาจถูกบันทึกไว้ในพื้นที่ทำงานของทีมอื่น

วิธีตรวจสอบ:

แอดมินหรือเจ้าของทีมสามารถย้ายดีไซน์ วิดีโอ รูปภาพ หรือเท็มเพลตไปที่โฟลเดอร์ต่างๆ หรือลบโฟลเดอร์หรือดีไซน์เพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ ดู บทบาทในทีมและการอนุญาต สำหรับสิ่งที่แต่ละบทบาททำได้

หากต้องการตรวจสอบ ให้เปิด การแจ้งเตือน ใน Canva แล้วค้นหาการอัพเดตของแอดมิน หากดีไซน์ถูกย้าย คุณจะพบดีไซน์นั้นในโฟลเดอร์ใหม่

ถ้าดูเหมือนว่าถูกลบไปแล้ว ไม่ว่าจะโดยคุณหรือแอดมิน สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับว่างานนั้นยังอยู่ในถังขยะหรือไม่:

ดีไซน์จะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน ในการกู้คืน:

1. ไปที่ เพิ่มเติมเลือก โปรเจ็คต์ แล้วเลือก ถังขยะ
2. ค้นหาดีไซน์ของคุณ แล้วเลือก คืนสภาพ

หลังจากกรอบเวลาการกู้คืนนั้น โดยปกติแล้วจะไม่สามารถกู้คืนดีไซน์ได้

ถ้าคุณถูกลบออกจากทีม คุณจะไม่สามารถเข้าถึงดีไซน์ที่คุณสร้างได้หรือที่ผู้ใช้แชร์กับคุณที่นั่น

ตรวจสอบกับแอดมินทีมเพื่อยืนยันสถานะของคุณ ถ้าคุณถูกลบเนื่องจากไม่ได้ตั้งใจ สมาชิกอาจเพิ่มคุณใหม่เพื่อให้คุณเข้าถึงดีไซน์ได้อีกครั้ง

หากมีคนอื่นสร้างดีไซน์และแชร์กับคุณ ดีไซน์ของคุณจะไม่ปรากฏใต้ "ดีไซน์ของคุณ"

วิธีค้นหาดีไซน์ที่แชร์:

1. ไปที่ เพิ่มเติม จากนั้นเลือก โปรเจ็คต์
2. จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แชร์กับคุณ

ตอนนี้คุณจะเห็นดีไซน์ที่คนอื่นแชร์กับคุณหรือทีมของคุณ

ถ้าเจ้าของทีมถูกลบออก ดีไซน์ทั้งหมดจะถูกกำหนดเวลาให้ลบหลังจาก 14 วัน

หากเกิดเหตุการณ์นี้ สมาชิกในทีมจะได้รับอีเมลเพื่อแจ้งให้ทราบว่าทีมถูกลบไปแล้วและจะไม่สามารถเข้าถึงทีมหรือดีไซน์ได้อีกต่อไป

หากการลบเป็นข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเจ้าของทีมของคุณ หากยังคงอยู่ภายใน 14 วัน พวกเขาสามารถกู้คืนทีมและคุณจะเข้าถึงดีไซน์ของทีมได้อีกครั้ง หลังจาก 14 วัน ทีมและดีไซน์จะถูกลบออกอย่างถาวร

โฟลเดอร์ที่ลบไปแล้วจะไม่ปรากฏในถังขยะเหมือนดีไซน์ ดังนั้นจึงไม่สามารถกู้คืนโฟลเดอร์ได้เมื่อโฟลเดอร์นั้นหายไป แต่สิ่งที่อยู่ภายในอาจยังคงสามารถกู้คืนได้ และมีเหตุผลต่างๆ สองสามประการที่อาจทำให้โฟลเดอร์ดูหายไป:

• คอนเทนต์ถูกย้ายไปแล้ว แต่ไม่ถูกลบ แอดมินของทีมสามารถย้ายดีไซน์ออกจากโฟลเดอร์ได้ หากดีไซน์ถูกย้าย ให้ค้นหาในโปรเจ็คต์ตามชื่อ
• โฟลเดอร์ถูกลบไปแล้ว แต่คอนเทนต์ในโฟลเดอร์นั้นอาจลบไปแล้วไม่ได้ ไปที่ เพิ่มเติม เลือก โปรเจ็คต์ จากนั้นเลือก ถังขยะ แล้วมองหาดีไซน์แต่ละดีไซน์ที่อยู่ข้างใน คุณสามารถกู้คืนและย้ายไปยังโฟลเดอร์ใหม่ได้
• หากแต่ละดีไซน์ไม่อยู่ในถังขยะ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
• คุณอาจสูญเสียการเข้าถึง แต่ไม่ทำให้โฟลเดอร์หายไป หากมีคนอื่นเป็นเจ้าของหรือคุณถูกลบออกจากทีมที่มีโฟลเดอร์นั้น โปรดติดต่อเจ้าของโฟลเดอร์หรือแอดมินของทีมของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือในการสร้าง เปลี่ยนชื่อ ย้าย หรือแชร์โฟลเดอร์ โปรดดู ที่จัดการโฟลเดอร์

หากคุณมั่นใจว่าดีไซน์มีอยู่จริง แต่ค้นหาไม่พบ โปรดติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ โดยระบุชื่อดีไซน์และรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณจำได้ เรากำลังหาสาเหตุว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น