ขอเงินคืนสำหรับสมาชิกองค์กรหลังจากการรวม
เมื่อทีมของคุณย้ายไปที่ Canva Enterprise สมาชิกบางคนอาจมีการสมัครใช้งาน Canva Pro หรือ Teams ที่ใช้งานอยู่แล้ว หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
มีสองวิธีในการขอเงินคืนขึ้นอยู่กับการตั้งค่าทีมของคุณ:
1. ใช้การเก็บถาวรของทีมส่วนตัว (ตัวเลือกการบริการตนเอง)
ผู้ดูแลระบบขององค์กรสามารถเปิดใช้งานการเก็บถาวรของทีมส่วนบุคคลเพื่อคืนเงินให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติด้วยการสมัครใช้งาน Canva Pro แบบส่วนบุคคล (ผู้ใช้คนเดียว)
เมื่อคุณเก็บถาวรทีมส่วนตัว Canva จะ:
- ยุติการสมัครสมาชิกแต่ละรายการ
- เรียกใช้การคืนเงินสำหรับเวลาที่ชำระเงินล่วงหน้าที่เหลือ
- เก็บถาวรทีมส่วนตัวและปิดใช้งานความสามารถในการสร้างหรือแก้ไขดีไซน์
ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับทีมที่ใช้คนเดียวเท่านั้น สำหรับทีมที่มีผู้ใช้หลายคนหรือบัญชีที่ใช้ร่วมกัน โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
2. ขอเงินคืนผ่านฝ่ายสนับสนุน Canva
หากผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีผู้ใช้หลายคนหรือหากไม่มีบริการตนเองทีมของเราสามารถช่วยได้
โดยวิธีดังต่อไปนี้
- ไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Canva
- เลือกการชำระเงิน, การกำหนดราคาและการเรียกเก็บเงิน เลือกเมนูแบบเลื่อนลงใต้ปัญหาแล้วเลือกฉันต้องการขอเงินคืนสำหรับแพลนของฉัน
- ให้รายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีและการสมัครสมาชิก
เราจะตรวจสอบคำขอและดำเนินการคืนเงินที่มีสิทธิ์
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน Apple คุณจะต้องขอเงินคืนจากพวกเขาโดยตรง Apple จัดการการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินสำหรับการสมัครใช้งาน App Store
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์