ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ด้วย SSO
หากประสบปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ที่เกี่ยวข้องกับ SSO ลองดูปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ด้านล่างและวิธีแก้ไขต่อไปนี้ หากข้อผิดพลาดไม่เกี่ยวข้องกับ SSO เรียนรู้สิ่งที่ควรทำเมื่อไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva ของคุณได้
ข้อผิดพลาดผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว (IdP) - ผู้ใช้ไม่ได้กำหนดให้กับบทบาทสำหรับแอปพลิเคชัน
หากคุณพบข้อผิดพลาดในผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว (IdP) ให้ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับมอบหมายให้กับแอพ Canva อย่างถูกต้อง
สำหรับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวอื่นๆเช่น Duo Security, OneLogin หรือ Salesforce โปรดติดต่อทีมไอทีภายในของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อผิดพลาด: “คุณไม่ได้อยู่ในทีมนี้”
คุณไม่มีการกำหนด TeamId ที่ถูกต้องในผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณดังนั้นคุณจึงไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมในองค์กรของคุณ ตรวจสอบคู่มือการกำหนดค่า TeamId ด้านล่างเพื่อขอความช่วยเหลือ
- การกำหนดค่า TeamId ของ Azure AD/Entra ID SAML
- การกำหนดค่า SAML TeamId ของ GSuite (Google)
- การกำหนดค่า Okta SAML TeamId
สำหรับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวอื่นๆเช่น Duo Security, OneLogin หรือ Salesforce โปรดติดต่อทีมไอทีภายในของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อผิดพลาด: การลงชื่อเข้าใช้ SSO ไม่ได้เปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว
หากคุณไม่ได้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวหลังจากป้อนที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณบน canva.com ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอพ Canva บนผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณ หากยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้โปรดติดต่อเรา
ข้อผิดพลาด: การเข้าสู่ระบบไม่พร้อมใช้งาน - การเข้าถึงบัญชีผ่านSingle sign on (SSO) ถูกจำกัดให้เฉพาะสมาชิกในทีม
การจัดเตรียมแบบทันเวลาถูกปิดใช้งานดังนั้นจึงไม่สามารถเพิ่มบัญชีใหม่ลงในองค์กรของคุณได้แม้จะผ่านการเชิญทางอีเมล
ในการเข้าร่วมองค์กรคุณจะต้องติดต่อทีมไอทีภายในของคุณเพื่อเปิดใช้งานการจัดเตรียม JIT หรือคำขอให้จัดเตรียม SCIM ลงในองค์กร Canva ของคุณ
ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย SSO ได้ใช่ไหม?
หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังเข้าสู่ระบบโดยใช้ single sign on (SSO) ไม่ได้ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบไอทีของคุณก่อนเพราะอาจช่วยให้คุณเข้าถึงได้อีกครั้ง
หากผู้ดูแลระบบไอทีของคุณไม่สามารถช่วยได้ให้ใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีของเราเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ
เราจะพยายามอย่างเต็มที่แม้ว่าเราอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณจะปลอดภัย
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์