แต่งรูปไม่ได้ เพราะไม่ได้เปิดใช้ WebGL

WebGL เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เครื่องมือแต่งรูปของ Canva ทำงานได้ หากไม่ได้เปิดใช้ WebGL หรือเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ อาจพบปัญหาในการแต่งรูป

เพื่อให้แต่งรูปได้อย่างราบรื่น ให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณรองรับ WebGL และเปิดใช้ WebGL แล้ว

หากต้องการตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์รองรับ WebGL หรือไม่ ให้ไปที่หน้าเครื่องมือตรวจสอบ WebGL หากเห็นลูกบาศก์หมุน แสดงว่าเปิดใช้ WebGL แล้วและทำงานได้ตามปกติในเบราว์เซอร์ของคุณ

หากเบราว์เซอร์ไม่รองรับ WebGL โปรดดูวิธีเปิดใช้ในส่วนด้านล่าง

เบราว์เซอร์หลายรุ่นรองรับ WebGL อยู่แล้ว หากรองรับแต่ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่ WebGL ยังทำงานไม่ได้ โปรดดูวิธีเปิดใช้ด้วยตนเองในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

1. พิมพ์ “chrome://settings” ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ หรือคลิก
   ที่มุมบนของเบราว์เซอร์
2. เลือก การตั้งค่า
3. พิมพ์ “การเร่งความเร็วกราฟิก” ในแถบค้นหา
4. เปิด ใช้การเร่งความเร็วกราฟิกเมื่อพร้อมใช้งาน ก่อนหน้านี้การตั้งค่านี้เรียกว่า ใช้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
5. เปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง
6. พิมพ์ “chrome://gpu” ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
7. ในส่วน สถานะฟีเจอร์กราฟิก ให้ตรวจสอบว่า WebGL และ WebGL2 แสดงสถานะ เร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ หรือไม่ หากไม่เห็นสถานะ “เร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์” แสดงว่า Google Chrome ปิดใช้ WebGL โดยอัตโนมัติเนื่องจากอาจเกิดปัญหา

Firefox เวอร์ชันล่าสุดรองรับ WebGL โดยอัตโนมัติ คุณตรวจสอบสถานะ WebGL ได้ว่าเปิดหรือปิดใช้อยู่

1. พิมพ์ “about:support” ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
2. เลื่อนลงไปที่ส่วน กราฟิก
3. ตรวจสอบรายละเอียดใต้หัวข้อ ตัวแสดงผลไดรเวอร์ WebGL 1 หากมีรายละเอียดการ์ดกราฟิกของอุปกรณ์ (เช่น Apple -- Apple M1 เป็นต้น) แสดงว่าอุปกรณ์รองรับ WebGL
4. หากเห็นข้อความ “WebGL ถูกบล็อกสำหรับการ์ดกราฟิกหรือเวอร์ชันไดรเวอร์กราฟิกของคุณ” แสดงว่า Firefox ปิดใช้ WebGL โดยอัตโนมัติเนื่องจากอาจเกิดปัญหา

1. คลิก Safari ในแถบเมนู แล้วคลิก การตั้งค่า
2. เลือก
   เว็บไซต์ หากไม่เห็น WebGL ที่แถบด้านข้าง แสดงว่าเปิดใช้ในเบราว์เซอร์แล้ว
3. ใต้หัวข้อ WebGL หากเห็นตัวเลือก canva.com ให้คลิกตัวเลือกนั้น แล้วเลือก อนุญาต จากเมนูดร็อปดาวน์
4. ใต้หัวข้อ WebGL หากไม่เห็นตัวเลือก canva.com ให้มองหา เมื่อเข้าชมเว็บไซต์อื่น แล้วเลือก ถาม หรือ อนุญาต จากเมนูดร็อปดาวน์

1. พิมพ์ “edge://settings/system” ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
2. เปิด ใช้การเร่งความเร็วกราฟิกเมื่อพร้อมใช้งาน ก่อนหน้านี้การตั้งค่านี้เรียกว่า ใช้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
3. เปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง
4. พิมพ์ “edge://gpu” ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
5. ในส่วนสถานะฟีเจอร์กราฟิก ให้ตรวจสอบว่า WebGL แสดงสถานะ เร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ หรือไม่ หากไม่เห็นสถานะ “เร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์” แสดงว่า Edge ปิดใช้ WebGL โดยอัตโนมัติเนื่องจากอาจเกิดปัญหา

หากคุณใช้ แอพเดสก์ท็อป Canva บน iMac แล้วเครื่องมือตกแต่งไม่โหลด ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่ากราฟิกของอุปกรณ์ (มักเกิดกับการตั้งค่าบางแบบที่ใช้ GPU ของ AMD)

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดใช้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ (หากแอพหรืออุปกรณ์มีตัวเลือกนี้)
• อัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่อุปกรณ์ของคุณรองรับ
• รีสตาร์ท iMac แล้วเปิด Canva อีกครั้ง
• หากยังพบปัญหา ให้ลองใช้ Canva ในเว็บเบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Safari หรือ Edge) เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว

คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพเมื่อใช้เครื่องมือแต่งรูปบนอุปกรณ์รุ่นเก่าหรืออุปกรณ์ที่ไม่มีฮาร์ดแวร์กราฟิกเฉพาะ

หากเห็นการแจ้งเตือนนี้แต่คิดว่าอุปกรณ์ของคุณไม่เข้าข่ายดังกล่าว โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

• ปิดแอพและแท็บเบราว์เซอร์อื่นๆ แล้วโหลดเครื่องมือตกแต่งอีกครั้ง
• รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ (หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์) แล้วลองอีกครั้ง
• อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• อัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์กราฟิก (หากเกี่ยวข้อง)
• เปิดการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ในเบราว์เซอร์ (ดูขั้นตอนในส่วน “เปิดใช้ WebGL ในเบราว์เซอร์” ด้านบน) แล้วเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง
• ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดกับอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะหรือไม่ (ดูข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับเบราว์เซอร์ที่รองรับ)

หากยังพบปัญหา อุปกรณ์ของคุณอาจมีประสิทธิภาพไม่ตรงตามข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการแต่งรูปอย่างราบรื่น

หากยังพบปัญหาในการเปิดใช้ WebGL ลองทำตามวิธีต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และไดรเวอร์กราฟิกเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น ดูข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่คุณเปลี่ยนไปใช้ได้ในข้อกำหนดทางเทคนิค
• ตรวจสอบว่าการ์ดกราฟิกของอุปกรณ์รองรับ WebGL หรือไม่ หากการ์ดกราฟิกไม่รองรับ WebGL ให้พิจารณาอัปเกรดการ์ดกราฟิกของอุปกรณ์ คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายไอทีเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดูรายชื่อเบราว์เซอร์และการ์ดกราฟิกที่รองรับ WebGL