Faturalara ve satın alma geçmişine erişin
Ayarlar bölümünde geçmişte yaptığınız tüm satın alma işlemlerini ve Canva'nın düzenlediği faturaları görüntüleyebilirsiniz. Canva, sizden her ücret aldığında faturanın bir kopyasını da e-postayla gönderir.
Baskı siparişlerinizi, diğer Canva satın alma işlemlerinizle birlikte sipariş geçmişinizde bulabilirsiniz. Sipariş durumunuzu buradan kontrol edebilirsiniz. Satın alma geçmişinizi türe göre filtreleyerek yalnızca baskı siparişlerinizi de görüntüleyebilirsiniz.
Bu yalnızca Canva web sitesinden yapılan satın almalar için geçerlidir. Bir ürünü App Store veya Google Play üzerinden satın aldıysanız faturaları bulma ve okuma yöntemlerine göz atın.
Quick tip
Düzenlenen tüm Canva faturalarını Ayarlar bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Başlamadan önce:
- Hesap e-postanızı kontrol edin: Satın alma veya plan onayının gönderildiği e-posta adresini kullanan Canva hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Etkin ekibinizi doğrulayın: Satın alma işleminin yapıldığı ekipte olduğunuzdan emin olun. Profil simgenizi seçin. Mevcut ekibinizin yanında bir onay işareti bulunur. Ekip değiştirmek için Birden fazla ekip arasında geçiş yapma. başlıklı makaledeki adımları izleyin.
- Ekip rolünüzü ve izinlerinizi kontrol edin: Ekip üyeleri yalnızca kendi yaptıkları satın alma işlemlerine ait faturaları görüntüleyebilir ve indirebilir. Yöneticiler ve Marka Sahipleri tüm ekip faturalarını görüntüleyebilir.
Faturanızı Canva'da bulun
- Ana sayfadan menüyü açmak için profil simgenizi seçin.
- Ayarlar'ı seçin.
- Siparişler ve Faturalar sekmesine gidin.
- Görüntülemek istediğiniz satın alma işlemi için Daha fazla seçeneğini belirleyin, ardından Faturayı İndir'i seçin. Fatura PDF olarak indirilecektir. Faturanızı görüntülemek için PDF'i açın.
Fatura kimliğini arayabilir veya faturaları tarihe ya da türe göre filtreleyebilirsiniz.
İndirilen fatura dosya adı artık dil ayarınızla eşleşiyor. Örneğin, dilinizi Türkçe olarak ayarladıysanız faturanız fatura-1234.pdf yerine fatura-1234.pdf olarak indirilir. Fatura içeriği aynı kalır.
İndir düğmesini kullanarak faturaları PDF dosyası olarak indirin
Siparişler ve faturalar sekmesinden faturayı indirmek için Faturayı indir butonuna tıklayınız.
Ayarlar'da faturaları bulamıyor musunuz?
Faturalarınızı Ayarlar'da bulamıyorsanız bunun birkaç nedeni olabilir:
- Farklı bir hesaptasınız. Canva'dan gelen plan veya satın alma e-postaları için e-posta hesaplarınızı kontrol edin. Bu e-posta adresiyle Canva'da oturum açtığınızdan emin olun. Hesabınızı hâlâ bulamıyorsanız, destek ekibimize gönderebileceğiniz bilgileri öğrenmek için Faturaları bulma ve inceleme yolları makalesine bakın.
- Farklı bir ekiptesiniz. Menüyü açmak için ana sayfada hesap profilinizi seçin. Şu anda bulunduğunuz ekibin yanında bir onay işareti görürsünüz. Yanlış ekipteyseniz Ekip değiştir bölümünden doğru ekip adını tıklayın.
- Faturalar Apple veya Google üzerinden oluşturulmuş olabilir. Canva mobil uygulamasından yapılan tüm satın alma işlemleri Apple veya Google üzerinden gerçekleştirilir. Faturanızı bulmak için Apple veya Google'dan gelen onay e-postalarınızı kontrol edin.
Fatura bilgilerinizi güncellemek için Fatura bilgilerinizi düzenleyin. Canva, değişiklikleri hem geçmiş hem de gelecek faturalara uygular.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı